Sanistunter - Eindhoven Omdömen 89

In deze zaak zijn we afgelopen zondag erg goed geholpen door Mike en Gwenn met advies en acceptabele prijzen. Zeer vriendelijk en behulpzaam. Wat ons betreft een aanrader.

Wat zo mooi begon
Maar helaas … de indeling van onze badkamer werd ter plekke veranderd… maar ik heb daar extra voor betaald .. nu al het extra werk niet nodig is… is er ook geen enkele compensatie … ik betaal toch niet voor dingen die niet gebeuren? Lekker makkelijk verdienen over de rug van! Wat zo mooi begon eindigt in een grote deceptie

Super keukens en badkamers, top service ze nemen echt de tijd voor je en ze hebben super prijzen en een nieuwe eigenaar die ECHT de afspraken nakomt!

Wij zijn op een zeer vriendelijke en deskundige wijze geholpen door Gwen en Michael met als resultaat de bestelling van onze nieuwe badkamer voor een zeer schappelijke prijs.
Ook de aannemer met wie zij samenwerken maakte een erg positieve indruk bij zijn bezoek om de badkamer te bekijken en de daaruit voortkomende offerte. Wij hebben er alle vertrouwen in dat gaat leiden tot een badkamer die helemaal naar onze zin is.

Waardeloze service! Blijf hier weg. Ze bestellen een verkeerd product bij de leverancier. Durven dat niet eerlijk te zeggen, maar beweren dat de leverancier de fout heeft gemaakt ( op de factuur is te zien dat zij verkeerd besteld hebben…). En vervolgens verrekken ze het om de zooi, die al weken in onze voortuin staat, weer op te halen. Deze mensen kunnen goed praten, maar ze zijn stinkend slecht in de rest van hun werk. Voor ons toilet kregen we een mengkraan geleverd, terwijl we er uiteraard alleen koud water hebben. Dat zou je van een specialist toch niet verwachten. Ik zou deze winkel echt overslaan! Genoeg keuze op Ekkersrijt of omliggende dorpen.

Vorige week zijn wij hier geweest: in Eindhoven. Naast dat de zaak netjes en overzichtelijk is, is het personeel gewoonweg super vriendelijk en gastvrij. De gastvrouw dacht met ons mee en kon voor ons spontaan & ter plekke een afspraak met haar collega regelen.
We waren er rond lunchtijd en hadden niet gerekend op een afspraak, en dus kregen we zelfs nog lunch bij de afspraak! Dat vind ik buitengewoon vriendelijk en gastvrij. Je hebt ook absoluut niet het gevoel dat je 'weggewerkt' wordt, want er wordt goed de tijd voor je genomen.
Al bij al was het een hele fijne afspraak die dingen voor onze toekomstige badkamer heeft verduidelijkt. Michael dacht goed met ons en onze wensen mee en we zijn zeer tevreden over het plan wat we hebben gemaakt. Ook Gwenn heeft zijn magie losgelaten op ons plan en een mooie prijs voor ons kunnen maken. Dit alles is meteen zwart op wit gezet, zodat het makkelijker is om thuis over na te denken. Dat laatste is overigens geen probleem; wat door ons zeer gewaardeerd wordt, aangezien het om grote bedragen gaat en wij niet dagelijks een badkamer aanschaffen.
Om een lang verhaal kort te maken; de klantvriendelijkheid is absoluut bovengemiddeld, iets wat ons positief verraste. Het aanbod is groot genoeg en wij voelde ons er thuis en zeer serieus genomen. Absoluut een aanrader!

Waardeloos; We gingen weg voor een badkamer die we zelf zouden maken, vriendelijk geholpen en dachten dus dit komt goed. Nou, komt niet goed. Order was niet geplaatst, wel aanbetaling gedaan.Paar weken later werden we gebeld wanneer ze de spullen konden gaan bestellen?! Hoezo bestellen, die zouden al besteld zijn! Netjes geholpen waardoor je weer wat vertrouwen krijgt en spullen toch binnen 2 weken mogen ontvangen, veel onderdelen NIET aanwezig. Opmerking die je daarover krijgt, niet iedere leverancier levert spullen compleet. Waardoor we dus logische onderdelen zelf moesten aanschaffen. Meerdere malen gebeld en gemaild hierover, elke keer zou het opgepakt worden. Weinig tot geen terugkoppeling gehad, want de collega was afwezig of wist er niks van. Geen communicatie onderling, geen duidelijke communicatie naar ons. Verkeerde tegels geleverd, terwijl het echt een totaal andere kleur was dan uitgezocht in de winkel. Wederom niemand thuis! Leiding schema klopt voor geen meter, advies van de winkel?; leiding schema niet aanhouden. "Onze" verkoper na akkoord nooit mee gezien of gesproken, ook de collega' s in de winkel weten niet waar ze over praten. Alles wordt weggewuifd naar de serviceafdeling. Ook bij de service weten ze niet wat ze verkocht hebben, ook geen reactie of terugkoppeling en als je dan geïrriteerd reageert omdat het al de zoveelste keer is dat je moet bellen of mailen, krijg je te horen dat de toon waarop je spreekt hen niet bevalt. Tot op heden nog steeds niet opgelost

Ervaring met SaniStunter – van veelbelovend begin naar grote teleurstelling

In april hadden we een prettig en duidelijk gesprek met Denise van SaniStunter, wat ons, ondanks andere, goedkopere opties, overtuigde om voor hen te kiezen. Achteraf gezien hebben we daar spijt van.

Na het tekenen van de offerte viel de communicatie stil. Zelfs over de leverdatum ontvingen we geen informatie, waardoor we de hele dag vrij moesten houden. Dinsdagochtend om 07:15 uur werden we verrast met een gedeeltelijke levering: toiletten zonder bril en ongeveer 60% van de bestelling ontbrak. Direct contact leverde weinig op; pas eind van de middag kregen we een e-mail over een nieuwe levering op donderdag, waardoor we opnieuw een dag moesten vrijhouden.

Woensdagavond om 23:00 uur, na herhaaldelijk zelf bellen, kregen we plots een mail: de levering zou al op woensdag plaatsvinden. Dit was gelukkig nog te regelen, maar de constante wijzigingen zonder proactieve communicatie en excuses waren zeer frustrerend. SaniStunter schoof de schuld af op anderen, echter heb ik bij hun aangekocht dus heb ik daar geen boodschap aan.

Bij de woensdaglevering ontbrak opnieuw van alles: een plug, een sifon voor de dubbele wasbak (slechts één geleverd) en nog steeds geen toiletbrillen. We belden weer. Donderdagochtend zou er direct actie ondernomen worden, zo werd beloofd.

Maar donderdagmiddag om 15:00 uur hadden we nog steeds niets gehoord en belden we opnieuw. Paul, die we toen spraken, had een ronduit onprofessionele houding. Hij meldde ""goed nieuws"" dat de toiletbrillen (€300 p/st, elders €150) niet betaald waren, en stelde voor de kosten te delen, zonder enige verantwoordelijkheid te nemen voor de miscommunicatie. Over de ontbrekende pluggen en sifon kon hij niets zeggen; we zouden 'ergens in de komende twee dagen' teruggebeld worden – een belofte die eerder die week al ‘zo geregeld’ zou zijn, het ging immers niet om gekke dingen.

Inmiddels zijn we dagen verder en de problemen zijn nog steeds niet opgelost. Contact is minimaal, beloftes worden niet nagekomen (zoals terugbellen vóór vakantie of de dag erna), en de service van SaniStunter blijft uit. De ontbrekende onderdelen zijn er nog steeds. Het 'kleine dingen, zo opgelost' blijkt een illusie.

De aanvankelijke overweging om ook een keuken bij SaniStunter aan te schaffen, is na deze complete afwezigheid van service en communicatie na de koop volledig van de baan. Klachten worden niet serieus genomen en verantwoordelijkheid wordt afgeschoven.

Kortom: een grote teleurstelling en absoluut geen aanrader. Ik zou deze deur voorbij gaan.

Toevoeging op 29-8
Fijn dat jullie aangeven dat ik contact op kan nemen. Ik wacht al een week of 3 op dat jullie terugbellen, dus ik wacht nog even verder. Eerder hebben ze ons gebeld wanneer we de review zouden verwijderen, dan zouden ze ons nog wat terugbetalen van de toiletbrillen. Eerder was wel afgesproken dat we een terugbetaling konden verwachten maar niet dat ik dan eerst de review moet verwijderen. Ik snap nu wel waar de positieve reviews vandaan komen.

Beschadigde tegels, worden niet teruggenomen omdat je binnen 2 Dagen moet reageren op breuk en schade. Overige tegels nemen ze ook niet terug ondanks dat het wel op de verkoop offerte staat. Ze komen met smoesje en kleur labels.
Ga niet in zee met sanistunter

Marco Buurmans heeft ons van super advies voorzien. Netjes de tijd voor ons genomen. Hartstikke bedankt hiervoor

We zijn super goed geholpen door Marco bij Sanistunter Son. Hij stelde zaken voor en zocht alles netjes uit. Maakte de gesprekken ook echt prettig en nam netjes de tijd voor ons.
Wij zijn echt heel tevreden en zien uit naar de nieuwe badkamer.
Dank Ton

Super goed geholpen in Eindhoven door Denise. Heel behulpzaam, vriendelijk, eerlijk en goede tips. Een echte topper. Bedankt!

We hebben onze badkamer gekocht bij Sanistunter Son, meerdere keren uitgebreid gesproken met Massimo die uitgebreid de tijd voor ons nam. Ieder detail werd doorgesproken, heel fijn.

Dhr Massimo geeft goede adviezen, denkt met je mee. Is erg klantvriendelijk en klantgericht.
Betreft locatie Son (Ekkersrijt).

Wij werden door massimo in son hartelijk ontvangen. Met een kopje cappuccino en een kopje thee. Daarna werd ons goed uitgelegt wat de voor en nadelen van bepaalde produkten waren. En het was niet altijd het duurste is het beste produkt.We zijn samen door de showroom gegaan. En wij de dingen aangegeven hadden wat we
wilden.We waren tevreden met de aankoop kosten. En zijn meteen met hen in zee gegaan.We zijn zeer tevreden met onze aankoop.en hopelijk ook nog na de levering hiervan.Een zeer tevreden klant.

Goed geholpen door Denise in Son.
We kwamen voor een plug, toevallig had ze er nog 1 in het magazijn liggen voor een mooie prijs!

Massimo lo Presti van Sanistunter in Son heeft ons erg geholpen in de keuzes voor alles wat er nodig is voor het vernieuwen van de badkamer. Zeer deskundig, ook fijne ondersteuning van collega's.

Het was Mike Meier zijn laatste werkdag, en hij heeft ons echt heel fijn geholpen met een complete badkamer. Uiteindelijk hebben wij een hele mooie deal gesloten met hem!
Wij zijn erg tevreden.

Vandaag bij Mike Meier geweest voor een badkamer. Op zijn laatste dag een mooie deal gesloten en een heel fijn en open gesprek! Echt een aanrader! Bij Sanistunter in Son en Breugel

De wensen zijn netjes uitgewerkt in een 3D weergave, waarna we aansluitend de benodigde componenten bij elkaar hebben gezocht. Uiteindelijk zijn we vertrokken met een opdracht voor de levering tegen een nette prijs.
We zijn geholpen door Massimo in filiaal Son.