Sand & Fire Omdömen 

Ich habe am 22. Februar 2026 eine Anfrage an Sand & Fire gerichtet, um Informationen zur Herkunft des Palmwachses (Land/Region) und zu Nachhaltigkeitszertifikaten (z.B. RSPO) zu erhalten. Der Kundenservice bestätigte am 28. Februar 2026, dass die Daten geprüft und mir übermittelt werden. Bis heute (8. März 2026) habe ich keine Antwort erhalten.
Warum ist das wichtig?

Palmöl/Palmwachs steht oft in Verbindung mit Regenwaldrodung, Biodiversitätsverlust und problematischen Arbeitsbedingungen. Transparente Herkunftsangaben sind für bewusste Konsument:innen entscheidend – besonders, wenn ein Unternehmen Nachhaltigkeit bewirbt.
Meine Erfahrung:

Positiv: Schnelle erste Reaktion des Kundenservice.
Negativ: Keine Einhaltung der zugesagten Rückmeldung, fehlende Transparenz auf der Website.
Fazit:

Ich kann das Produkt aktuell nicht empfehlen, solange keine belastbaren Informationen zu Herkunft und Zertifizierung vorliegen. Sollte sich Sand & Fire nachträglich melden, werde ich meine Bewertung gerne anpassen.

Hinweis für Sand & Fire: Transparenz schafft Vertrauen – bitte kommunizieren Sie solche Daten proaktiv auf Ihrer Website!

Duftet ganz gut der docht rußt ein wenig. Sonst super

bin total begeistert wie schnell der Kunden-Service reagiert, echt klasse. War etwas irritiert weil auf der Bestell-Seite der Kerzensand 450g für 9,99 Euro angeboten wurde und dann beim bezahlen stand 150g für 9,99Euro. Aber der Fehlerteufel wurde super schnell behoben. Vielen Dank

Ich bin äußerst zufrieden.
Der Support antwortet sehr schnell und konnte alle Fragen oder Probleme meinerseits souverän zu einer Lösung bringen.
Mit den Düften von S&F bin ich ebenfalls sehr zufrieden.
Alles in Allem 5 Sterne von mir.
MfG Susan Richter

Guter Duft , leicht zu Händeln

Der Versand ging ruckzuck. Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und geliefert.
Die Verpackung und das Design sind top.
Ich habe fünf verschiedene Duftkerzen bestellt. Zwei davon habe ich bereits ausprobiert. Leider ist der jeweilige Duft so dezent, dass man ihn nur direkt vor der Kerze riecht. Außerdem ist es leider so, dass die Dochte fürchterlich zu russen anfangen. Mehrmals haben wir den Docht gekürzt, aber es fing nach kurzer Zeit wieder an. Somit konnten wir sie im Innenraum gar nicht mehr anzünden.
Die drei Stück die noch übrig sind heben wir uns für Sommerabende draussen aus.
Im Haus möchten wir sie nicht mehr verwenden.
Kaufen werde ich aber keine mehr.

Ich bin hellauf begeistert von diesem tollen Kerzensand.
Nicht zu vergessen der tolle Service und die Freundlichkeit

Ich liebe diese düfte von Sand & Fire❤️.
Hatte sonst immer LED Kerzen, aber da musste immer Batterie 🔋 wechseln.
Jetzt bin ich auf Sandkerze umgestiegen. Und bin sehr zufrieden. Wenn ich z.b. kurz den Raum verlassen und komme wieder, dann duftet sehr es angenehm. ❤️

Da ich schon einpaar mal bei euch bestellt habe sagt schon alles
Es ist ein Traum den kerzensand anzuzünden und die Düfte zu genießen

Super schnelle Lieferung und tolle Kundenbetreuung.Ich hätte eine Nachfrage zur Bestellung und habe innerhalb von 10 Min.Antwort bekommen.Die Geschäftsidee kannte ich nicht,finde ich aber super,so kann jeder seine eigenen Kerzen kreieren.Weiter so!Auch die Produkte haben einen tollen Duft

Ich habe inzwischen bereits nachbestellt :)

Der Duft der Kerzen ist super! Und die Handhabung absolut easy.

Der Kerzensand duftet toll und die Kerzen sind sehr leicht zu machen.So viele Düfte,da weiß man am Anfang gar nicht was man bestellen soll.Gut, daß es die Testpakete gibt.Zitrone finde ich schon mal super und sieht in meinem blauen Glas sehr schön aus.

Wir sind immer wieder begeistert und freuen uns auf die Lieferungen. Das Produkt "Kerzensand" hat mich und meine Kollegen überzeugt. Kaum ein Büro wo noch keine Kerze steht. Und auch der Support steht immer bereit bei Fragen. Vielen Dank :-)

Kerzen und Kerzensand super.
Kundenservice unterirdisch...Wir benötigen dringend die dazu gehörigen Rechnungen.Es erfolgt eine ständiger Vertröstung mit vorgeheuscheltem Verständnis.Wahrscheinlich über eine KI.
Man bekommt den Eindruck das es sich um einen Fakeshop handelt!Was passiert wenn es zu einer Reklamtion kommt???

Schneller netter Service, wird ein Valentinstag Geschenk, wird auch dann erst Probiert.

LG

Es wurden die fehlenden Dochte ohne Probleme kostenlos nachgeliefert!

Schnelle Lieferung, herrliche Düfte

Schnelle Lieferung. Habe bis jetzt die Duftkerze ausprobiert, sie brennt sehr schön ab, lange Brenndauer, aber der Geruch könnte intensiver sein.
Den bestellten Kerzensand habe ich noch nicht probiert.

Super schnelle Lieferung gerne wieder

Ich habe die großen Duftkerzen so geliebt! Schade, dass sie aus dem Sortiment genommen werden.