Jeg har fått et annet produkt enn det som står på deres nett siden. Oppdatering! Takk for dere har sjekket det med leverandøren. Den jakke vi har fått er ikke den vi ønsker, så jeg vil gjerne... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jakken som jeg bestillte hadde en veldig rar lukt. Litt sånn innestengt sigarettlukt. Til og med 4-åringen som skulle ha den sa at den luktet rart. Litt kjedelig å måtte vaske en ytterjakke med en gan... Se mer
Står på nettsiden at man skal få varene raskt. La inn en bestilling 2.mars, nå to uker etterpå er den fortsatt under behandling. Kontaktet nettbutikken uten svar. Kunne gjerne ha fått beskjed ved... Se mer
Företaget har svarat
God hjelp i forhold til retur. Hadde vert fint om det var retur lapp i pakken, slik det blir lettere og sende tilbake. Retur skjema kan enn printe ut. Men man må selv kjøpe retur på posten og betale... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Velkommen til vår nettbutikk for barneklær! Vi er en liten, familiepreget nisjebutikk med bare 1,5 ansatte – og nettopp derfor legger vi ekstra stolthet i hver eneste bestilling vi sender ut. Hos oss finner du et stort og nøye utvalgt sortiment av barneklær, babyklær, barnesko og ungdomsklær – plagg vi selv elsker og trygt kan anbefale videre. Vi oppdaterer stadig utvalget, og du vil alltid finne gode tilbud og tusenvis av varer på salg. Siden 2010 har vi sendt ut rundt 1000 ordre hver måned til kunder over hele landet, og vi jobber hver dag for å gi deg en trygg, hyggelig og personlig handleopplevelse. Når du handler hos oss, støtter du en liten butikk med stort engasjement 💛 Vi gleder oss til å pakke din bestilling!
Kontaktuppgifter
Røerveien 193, rød låvebygning, 1459, Nesodden, Norge
- sissel@samsofie.no
- samsofie.no
3,1
Medel
168 omdömen
Har besvarat 82 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Dårlig kundeservice
Feil på vare ved mottak. Ene trykknappen var ødelagt da jeg skulle prøve klesplagget på veslejenta. Butikken er totalt uinteressert i å kommunisere. Får ikke svar på mail. Gjentatte henvendelser. Rett og slett dårlig kundeservice. Skal aldri handle der igjen.
Oppdatering pr 21/3-19. Fikk til slutt svar på epostene og ny vare tilsendt slik det bør være.
7 mars 2019
Omdöme utan inbjudan
Sam&Sofie svarte ikke på henvendelser
Leveranse tok lengre tid enn vanlig, måtte purre en gang. En retur er sendt for en måned siden. Har ikke fått tilbake pengene. ingen kontakt selv etter flere henvendelser via epost. De svarer heller ikke på tlf.
En uke senere: Nå, endelig fikk jeg svar pr. mail og med en unnskyldning. Utestående blir kreditert til min konto.
9 april 2018
Omdöme utan inbjudan
Ignorerer al forsøg på kontakt. Dårlig service
Jeg har handlet hos Sam&Sofie 2 gange, der begge gange er endt i reklamationer vedr Molo overtøj.
1. Gang rettede jeg henvendelse mange gange gennem en måneds tid, før jeg til sidst kontaktede Molo. Derpå rettede den norske konsulent henvendelse til dem, og endelig fik jeg svar og fik pengene retur.
Da MOLO normalt er god kvalitet, tænkte jeg, at risikoen for at det ville gå galt igen var meget lille. Da butikken var de eneste der havde den flyverdragt vi skulle bruge, valgte jeg derfor at tage chancen igen.
Desværre! Det viste sig at lommen ikke var syet og der derfor var hul. Det var i starten af december og der er stadig ikke kommet en afslutning på sagen.
Jeg handler helt sikkert ALDRIG der igen og vil på det kraftigste fraråde andre at gøre det.
2 januari 2018
Omdöme utan inbjudan
Modtog aldrig varen
Modtog aldrig varen. Penge blev trukket for en måned siden og nu svare de ikke længere på e-mail.
Fik svar efter utallige mails til dem og fik langt om længe mine penge retur
9 april 2017
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.