Samsoerederi Omdömen 22

Sikke en fantastisk onsdag morgen med høj sol og masser af glade mennenesker…. Lige ind til du møder personalet fra rederiet

Ikke et smil at trække på folket på havnen - råben af folk - tales ikke pænt til på trods af medarbejderne bærer en gul vest hvor der står man skal tale pænt.

Irriteret personale - hvorfor har du ikke skrevet din billet ud - træls at skulle scanne kode på mobilen. Husk at skrive ud til når du skal retur. Come on - vi er i 2025.

Tænker ledelsen har et kæmpe arbejde foran sig med at skabe en godt arbejdsmiljø for dette er virkelig træls at være vidende til når man kommer i højt humør og så skal mødes på denne måde.

Got a ticket for 19/04/2025 8:15. Went for ferry at 19/04/2025 8:15. My ticket wasn’t accepted due to “ticket is in the past” error. Almost had to yell at the unwelcoming, completely unhelpful ticket person to make her see how stupid that is. At last, I was allowed to board the ferry if I buy a new ticket in the cafeteria. They almost called police on me for not coming over there in time. A display of Danish polite, but self-righteous, non-negotiating authorities trusting way too much in their buggy software systems over showing some basic human empathy.

De personbiler der kommer først til færgen bliver lastet sidst. Ret amatøragtigt, hvis man bare vil yde et minimum af sædvanlig kundeservice.

Så sørg for at komme i sidste øjeblik, så kører du ombord først. Det har vi oplevet to gange nu.

Dem der laster, banker uhæmmet på folks biler, fordi der ikke er klare anvisninger på hvordan man skal køre ind på færgen.

Næste gang jeres medarbejder står
og banker løs på min bil fordi i ikke kan finde ud af at køre biler ind, så får han en på hatten

Amatør færge

Hvis du har behov for at blive behandlet som en kriminel, og samtidig betale en “bøde”, skal du bare benytte Samsø Rederi fra Sælvig til Hou !!!

Den dårligste oplevelse man kan få for kr. 918,-

Vores “brøde” er at ved indkørsel til færgehavnen, kører vi til den billetautomat hvor skiltet med køretøj med campingvogn, og trykkede på “billet”.
Derefter skal der trykkes på antal personer i bilen. Sidst skal der så betales, og ikke mere info.

Var i tvivl om vi havde betalt for campingvognen, så ringer derefter op til rederiet.
Møder telefonsvare, og ventetone osv.
Medens vi venter, bliver vi vinket ombord, og samtidig bedt om at lægge røret på, da det ikke er tilladt at take i telefon under ombordkørslen.

Da vi så kommer ombord, bliver vi kaldt i cafeteriet, og troede så at vi kunne afregne korrekt billet.

Men nej, der bliver vi så opkrævet kontrolafgift, fir at have kørt ombord uden billet for campingvognen !!! Kr. 918,-!!!!!!!!!!!!

Prøver forgæves at forklare at vi forsøgte at afklare forholdet, og selvfølgeligt ville betale for campingvogn.

Forklaringen fra rederiet er at det ikke er muligt at købe billet til campingvogn, hvis ikke man først har lavet en reservation på nettet !!!!!

Dette er ikke oplyst ved indkøring til færgen.

Vi bliver oplyst om at der skulle sidde en label inder billetautomaten, hvor der skulle stå at man først må køre ind når man har sikret sig en korrekt billet !!!

Spændende, og nyttig information, som absolut ikke kan ses når man kører i en højere kassevogn 🤔.

Så moralen må være:

Selv når man forsøger at gøre noget rigtigt, så skal man selvfølgelig straffes, og helst med bøde 🙈

Fantastisk go’ kundeservice af Samsø Rederi ??? Absolut ikke

Hvis der var andre muligheder så ville jeg helt sikkert ikke bruge den her færge. Dårligste service nogensinde.
Man overvejer jo næsten om man ønsker at bo på Samsø.

Vi har købt en tir på samsinge aftale men har lige glemt vores ø kort. I er fuldstændig ligeglade selvom vi kunne fremvise et billede. Tak for den bøde.

Flabet hat som stod og lavede bøden.

Helt Håbløs lastning af køretøjer og total mangel på styring og erfaring, hvilket bevirkede over 20 min forsinkelse fra Samsø til Hou mandag den 25 juli kl 1045 afgangen. Der var 8 m/k på bildækket, men ikke nogen med et overblik. Flere biler blev dirigeret om bord for så at skulle bakke retur grundet dårlig kommunikation mellem medarbejderne. Bedre held næste gang.

Får besked om at når jeg kører ombord skal jeg betale 10% mere ,selv om rejsen er købt og betalt.

DET ER EN OMMER

Efter at have bestilt et ophold på Samsøhar vi også bestilt færge og i god tid betalt det dobbelte hvad en dags turister skal betale.
Alligevel har vi lige fået besked om at betale 10 % mere.
Det er er bare ikke i orden.
Diesel koster det samme nu som da vi bestilte

helt ærligt. hvis i sætter priserne op er det fint, men F hvor er det tarveligt gjort at i siger at allerede betalt biletter kommer til at koste mere når man ankommer til tjek in, fordi i har brugt alle jeres penge på tv reklamer! forsvind ud af fjernsynet så kunne det være at i kunne tilbyde nogle ordentlige priser eller ikke opkræve ekstra for allerede købte billetter.

Smart med booking og tjek ind
Hvad der er mindre smart er at stor set ingen har lært noget af corona tiden med rengøringen - mange er tilbage der hvor man er ligeglad inkl Samsø færgen, borde mm rengøres ikke, det er undskyld ordet Mega klamt selv med en tidlig morgenfærge er der krummer og fedtede borde m.m ;-0 trist

Da man ikke kan give minus stjerner må man jo give 1 .
Vi var ombord på færgen fra Samsø d 27 maj 2022. Fik lavet ridser i bilen . Og havde styremanden med nede og se på det og han var nærmeste ligeglad med det.
Og da vi kom hjem sendte vi en mail til rederiet med billeder af det .
Og vi ringede til rederiet for at komme i tale med dem , men nej nej vi skulle kontakte dem via mail også ville de måske de se på det .
Mener det er respektløs at man ikke engang kontakter folk, hvis ikke andet så kunne de jo tilkende give at de har modtaget mailen og ville vende tilbage snarest……

Fantastisk service ved forsinket ankomst pga kø på motorvej og muligt at ændre overfarts tidspunkt. Glemt en taske ombord og kontaktede Samsø rederi og der gik ikke længe inden jeg blev ringet op af Rasmus, som havde fundet tasken og denne kunne afhentes på en senere færge. Det kalder jeg service. Mange tak for al din hjælp Rasmus
Mange hilsner Gitte Skov

Dårlig og kold oplevelse I Hou.

Der var 12. cykler som skulle med færgen.
Vi på cykel måtte pæn vente i blæst og kulde til at færgen var fyldt op med biler.
Bilister sad i en varm bil, mens cyklister hundefrys inden de som de sidste måtte komme ombord.

Inkompetent og tåbelig prioritering.

Vi kom i god tid og blev alligevel sendt op så vi kom sidst af, dem som kom senest kommer først af, forfærdelig service.

I må lige oppe jer lidt med hygiejnen. Bordene er ulækkert. Mundbind og håndsprit er ikke nok. Overfart 11.6.21 kl. 14.30 Hou.

Vi var med færgen lørdag og retur søndag i denne weekend. Og begge gange var bildækket pakket så voldsomt, at vi ikke kunne komme ud af vores egen bil, uden at skulle kravle over sæderne i bilen og ud af en dør. Hvad gør man hvis der sker et uheld på vej i havn, så sidder folk fast i deres biler.
Der var ikke tørt borde af udenfor fra forrige afgang. Og inde sad man næsten på skødet af hinanden. Det er ikke i orden i disse corona-tider...

Oplever den gode service gang på gang, både online ved bookinger og fysisk på stedet. Samsø er i øvrigt også bare skøn.

Er netop på Samsøfærgen nu. Færgen er forsinket, hvilket så er hvad det er - men det der gjorde oplevelsen ubehagelig for os 5 på cykel, var at der på ingen måde blev taget hensyn til Covid-19.
Vi bliver presset sammen, bliver bedt om alle at stille os bag en gul linje med cyklerne for at parkere dem. Dette gør det er umuligt at holde afstand, og der er kaos. Samtidig bliver vi bedt om hurtigst muligt at forlade dækket, af medarbejdere der kan se der er lang kø til trappen hvor folk ikke holder afstand.
Da vi kommer indenfor, er de to første håndspritstandere man møder tomme.
Samsø Rederi og færgen kan ikke anbefales til folk der tager ansvaret for coronavirus seriøst, eller er i risikogruppen.

Samsø rederi stiller op i et interview i TV2 Østjylland om at folk har en hård tone overfor dem. Hvis de ikke ville have en hård tone så må de lade være med at være så virkelighedsfjerne oveni hovedet

For at vide jeg kan bare gå over til cyklerne og gå ombord med dem da jeg ikke noget landgangen, så kommer jeg op og får at vide det er der ikke tid til selvom man går lige i hælene på cyklisterne

Ps Victor og Squeel-urt er cool nok