Salontotal Omdömen 8

Le suivi de commande indique que le paquet est arrivé mercredi mais c’est un mensonge.
Je contacte Salon total qui me dit que mon paquet est en route.
Vendredi, je reçois une notification de DPD, mon colis vient de quitter l’entrepôt…..
J’avais passé ma commande le lundi pour être sûre d’avoir les produits pour vendredi, ça m’a causé des problèmes.

je n'ai toujours pas reçu la commande que j'ai passé il y a plus d'une semaine!

I ordered the Unite 7 Seconds Detangler from Salontotal. Due to a severe allergy to propylene glycol, and as their website didn’t list ingredients, I cross-checked with INCIdecoder and Unite’s official site—neither mentioned PG.

Unfortunately, when the product arrived, it did contain propylene glycol. I contacted SalonTotal, outlining the health risk and requesting a refund due to misrepresentation and lack of transparency.

Their reply?

“Thank you for your message. How annoying that you cannot use the item. If it is unused, you may return it to us. Unfortunately, this is at your own expense. I am sorry.”

Really disappointing to see a company push liability onto the customer in a situation that clearly involves safety and basic transparency.

Livraison en seulement quelques jours.
Taille du paquet optimisé.

Rapide efficace et professionnel

Je ne comprend pas tous ces commentaries negatives mais j'ai eu une excellent experience avec salontotal J'ai eu l’article très vite, j'ai commande vendredi et je l'ai eu mardi, j'ai recommande d'acheter sur ce site, super service!!

J’ai passé une commande et n’étant pas présente le livreur a déposé mon colis dans une agence à l’opposé de chez moi.
Je n’ai jamais récupérer le colis et le service ouvert une réclamation.
2 semaines plus tard le même livreur passe chez moi pour me faire signer la réclamation.
Je reçois un mais du service client qui me dit que la réclamation est close car je ne l’ai pas transmise.
Une honte pour le prix qu’on paie pour leurs produits!!! Évitez de commandez sur leur site!

Plutôt zéro *.
Des malhonnêtes, j'ai commandé sur Salontotal.ch, 6 x Revitalash Advanced Eyelash Conditioner 3,5ml., à Chf. 90,90, pièce, faites le calcul, plus de Chf 540.--.
Je n’ai jamais été livrée, j’ai contacté cette société, une certaine Ellen m’a répondu par email que c’était à moi de réclamer auprès de DPD.
Avec le numéro*******envoyé par Salontotal.ch a été déposé à un ‘’endroit sûr’’ chez vous aujourd’hui sans signature.
Comme indiqué sur leur site, sont considérés comme "endroit sûr":
- Dans les maisons individuelles, la boîte aux lettres/boîte à lait ou un abri discret protégé des intempéries
- Dans les immeubles, les escaliers s'ils sont protégés des intempéries.
J’ai essayé de les joindre par téléphone et sur leur site, ils ne m’ont jamais contactée.
Plusieurs personnes sont présentes 7/7 sur les lieux et avec le confinement, il y a toujours quelqu’un sur place.
DHL, le facteur, etc…sonnent à l’interphone, même pour des colis sans signature, j’ouvre le portail ils déposent les colis et s’en vont. Il n’y jamais eu de problème de livraison.
Après plusieurs emails, je reçois une photo de la part de Salontotal.ch avec 6 colis différents !!!, chaque article à la taille d’un stylo Bic !!!. Bravo ! 1 par boite alors qu’un seul petit colis pouvait être déposé dans la boite à lait.
Il les aurait soi-disant déposés à côté du portail à l’extérieur, dans un chemin où il y a beaucoup de passages.
Après plusieurs jours, Salontotal.ch me répond que le chauffeur confirme la livraison et qu’ils ne feront plus rien pour moi. Ils s’en fichent, l’argent est débité.
Voilà comment ils traitent les clients.
A ce jour Elia OMODEI de DPD refuse de me rembourser et Salontotal ne veux rien savoir.
Entre temps, j'ai découvert le site parfum-outlet.ch,
Le site offre un grand choix de produits à des prix tout à fait honnêtes.
Je recommande vivement et en toute confiance le site parfum-outlet.ch, super.