Salonized Omdömen 324

Salonized is echt een fijne tool voor mijn salon!
Afspraken plannen gaat super makkelijk en overzichtelijk, en klanten kunnen zelf online boeken wat mij veel tijd bespaart. Ook de automatische herinneringen zijn top.
Zeker een aanrader voor salons die professioneel en efficiënt willen werke

I chose Salonized after speaking with their sales team, who called me several times a day while I was considering the subscription. During those calls, I clearly explained what I needed, and they confirmed that the system supported all of my requirements. Unfortunately, once I subscribed, the level of support dropped significantly, and I quickly realized that Salonized does not actually provide some of the features I was told were available.

One key example is the Treatwell integration. I was asked by Salonized to complete the application, and the interface shows “Treatwell is in progress.” This is misleading — it appears that my application is progressing, but in reality the integration itself is still under development for Salonized as a whole, with no clear timeline. Additionally, parts of the website indicate that certain features are not even available in the UK.

Support has also been disappointing. When I ask urgent questions, replies often come exactly 24 hours later and usually consist only of links to help articles instead of direct answers. Those articles frequently require additional steps, which then lead to more prerequisites, making it difficult to resolve anything. There is no clear, practical guidance, and it becomes a loop of instructions without real support.

At around £40 per month, the platform does not offer good value for money in my experience. The functionality feels quite basic for a booking system, and there are other apps with similar or better features at a lower cost.

Overall, I would advise potential customers to be cautious and not rely solely on what is promised during the sales process. Make sure the features you need are fully available before subscribing.

Grundsätzlich gut solange man den Support nicht benötigt.
Der Support ist einfach nur schlecht....

Schade...

Wir sind in unserem Friseurteam mit Salonized sehr zufrieden! Jeder kann jederzeit und von überall auf unseren Terminkalender zugreifen und Termine vereinbaren oder Abends auf der Couch gucken, was für den nächsten Tag anliegt! Uns hat es den Alltag sehr erleichtert! Das die Kunden online Termine buchen bzw anfragen können ist super praktisch! Kunden können quasi 24/7 Termine selbstständig vereinbaren! Das spart im Team Zeit und Nerven ;-)
Außerdem ist die Bedienoberfläche einfach gehalten, so dass sich alle Kolleginnen schnell eingearbeitet haben! Wir können Salonized sehr empfehlen!

Heel goed en handig

Zeer tevreden! Klantvriendelijke service en ze helpen me met alles. Ook beschikken ze over een goed boekingssysteem en sterke marketing. Zeker een aanrader!”

Ik had een specifieke vraag over de feedback widget en hoe deze standaard functioneert. De Salonized collega met wie ik in eerste instantie contact had liet mij weten dat hetgeen ik wilde hoogstwaarschijnlijk niet gerealiseerd kon worden, maar zette de vraag toch uit bij de technische afdeling. De volgende ochtend ontving ik een mail van Myngh die me liet weten er in geslaagd te zijn mijn verzoek uit te voeren.

Ik gebruik Salonized al bijna een jaar.
Programma vind heel goed en makkelijk in gebruik en wat ik heel belangrijk vind is als ik een vraag of probleem dan kan ik Salonized snel bereiken en krijg snel een antwoord en wordt goed geholpen

Sinds september ben ik gestart met Salonized. Ik ben heel tevreden. Het boekingssysteem werkt overzichtelijk en diensten zijn gemakkelijk aan te maken. De module is zonder storingen goed bereikbaar. De agenda werkt goed. Ik zou liever hebben dat verwijderde afspraken niet zichtbaar blijven want dat voegt niets toe. De betaalmodule gebruik ik nog niet. Ook al klanten via Treatwell gekregen. Dus ik ben blij!

Zeer slecht te bereiken betreft technische vragen , wordt afgescheept met een chat gedoe en dan pas kan je over 2 dagen iemand te spreken krijgen , wel bedroevend voor in 2025 voor een bedrijf .

We zijn met salonized begonnen en sinds dat Treatwell dit heeft overgenomen zijn wij zeer ontevreden. Lang wachten aan de telefoon, bedragen die niet overgemaakt worden. We gaan overstappen op een beter software programma. We hebben deze klacht diverse malen aangegeven en 0 reactie. Slecht!!

Wij zijn al 10 jaar klant bij Salonized en hebben het bedrijf echt zien groeien en altijd er tevreden geweest over het systeem. Alleen sinds de overnamen door Treadwell is de support erg achter uitgang. Een simpel vraag via de chat duurt duurt dagen soms zelfs weken. Je ziet waar de bezuinigingen plaatsvinden. Wij gaan toch maar kijken naar een alternatief en hoorden goede verhalen over Aimy. Wel erg jammer dit.

Goede agenda enkel mis ik nog steeds een apart icoon waarmen eigen afspraken kunnen opvragen, ik ben wel 3 per dag de klanten uitleg geven hoe ze die moeten inzien! Je moet namelijk eerst op boek een afspraak klikken en dan krijgen ze de optie al eerdere afspraken te bekijken! De klant snapt dit niet, en ik word gek dit overal te melden, dus zou een aparte tabblad moeten worden! Maar 5 sterren want is enige waar ik mij dagelijk mee bezig moet houden, het is toch verwarrend als je afspraken wilt gaan opvragen maar nergens een tabblad vind en dan die van boek een afspraak!

Waardeloze klantenservice, op geen mogelijke manier bereikbaar

Niet te bereiken, service super slecht! Programma super handig, maar als je ze nodig hebt. 1 op de 10 keer wordt je terug gebeld of nemen ze op!

Wij zijn zeer tevreden werken een paar jaar ermee.
Sinds kort ook het pinapparaat gekocht.

Deze dame is niet vriendelijk en een beetje arrogant. Ook voor mijn gelnagels is het werk maar half gedaan in zéér korte tijd dat ik aan haar vroeg of het wel gelnagels zijn? Ze antwoordde ja...maar na een week is mijn nagellak er al voorraan aan mijn nagels weg. Ik ben echt niet tevreden en is geen aanrader. Alsook werd me verteld dat ze haar prijzen plots met meer dan 50€ zou verhogen? Wel, mij zie je er niet meer!

Veel storingen en klanten service is nauwelijks bereikbaar. Sinds overname door Treatwell is het echt waardeloos. Kritiek wordt niet geaccepteerd.
Vandaag ook weer onmogelijk in te loggen en telefoon wordt niet beantwoord.

Beste software ooit. Ik gebruik het nu 1 jaar.

Ik was aan het twijfelen tussen Treatwell en salonized. Maar omdat hun een integratie hebben met Treatwell heb ik voor hun gekozen. Omdat ik veel boze klanten heb gesproken van Treatwell. En Treatwell heeft geen klantenservice telefoon nummer en zijn erg moeilijk te bereiken. Dus niet aan te raden om als ondernemer met hun te werken.

Maar Salonized heeft een telefoon nummer dus ik bel hun vaak voor vragen en ik wordt altijd keurig geholpen.

Ook voor mijn Treatwell integratie wordt ik keurig geholpen aan de telefoon. 📞

Voor de rest vind ik Treatwell geweldig ik boek voor mijzelf en mijn partner echt alles bij Treatwell via de app.
Massages en kapper en wellness echt geweldige app.

Maar wat ik zeg ik heb veel ondernemers gesproken die met Treatwell software werken en die niet happy waren met de klantenservice. Dus super dankbaar dat ik na een lang onderzoek tot de juiste keuze ben gekomen.

ik ben al 1 jaar lang, blije vaste klant bij salonized en kan het iedereen van harte aanbevelen. Gewoon bellen met vragen tussen Office hours.

Ik heb het ook mijn baas aangeraden waar ik af en toe werk als zzp in de wellness en hij heeft nu ook salonized in de wellness en is er super blij mee.

Je krijgt een boekingwidget die je op je main website kan plaatsen…… plus je krijgt nog een gratis mini website erbij die ik ook gebruik voor mijn social media kanalen en die ik echt geweldig vind….. i Love dat je last minute privé afwezigheid kan inplannen als je tussendoor between clients even wilt shoppen or family visiting. En dan even geen boekings wilt aan nemen. Ben echt super blij met deze software.

Vriendelijke groetjes,

Gabriella van GAB Health & Wellness.

Bin zufrieden mit dem Services