Safepaynordic Omdömen 

Jeg havde en rigtig god oplevelse med SafePay Nordic i forbindelse med en bilhandel, hvor min Mazda indgik i bytte for en Skoda Octavia.

Hele processen var overraskende enkel og tryg. Det var super nemt at indbetale beløbet til SafePay Nordic, og de håndterede resten professionelt. De sørgede blandt andet for at indfri gælden på Skodaen, inden den blev overdraget til mig, hvilket gav en stor ro i maven.

Kommunikationen var klar og effektiv hele vejen igennem, og man kunne virkelig mærke, at der var styr på tingene. Jeg følte mig tryg i handlen fra start til slut, hvilket betyder meget ved så stor en handel.

Alt i alt en meget positiv oplevelse – jeg kan klart anbefale SafePay Nordic, hvis man ønsker en sikker og problemfri bilhandel

Jeg købte en guldkæde via GulogGratis. Det viste sig efterfølgende, at kæden ikke er af guld, hvilket er bekræftet af en guldsmed. Jeg er med andre ord blevet snydt.

Da der var tale om et dyrt køb, tegnede jeg køberbeskyttelse hos Tryg Forsikring via SafePay til 389 kr. Så snart jeg modtog varen og konstaterede problemet, afviste jeg handlen og kontaktede GulogGratis med det samme. Her fik jeg at vide, at pengene ville blive returneret.

I praksis er det dog langt fra så enkelt. For at få pengene retur kræves det, at jeg sender varen tilbage - til svindleren. Problemet er blot, at jeg ikke har nogen adresse, og denne har GulogGratis ikke kunnet eller villet udlevere. Efter gentagne henvendelser endte GulogGratis med helt at give op og sende mig videre til Tryg/SafePay.

SafePay oplyser herefter, at de – fordi jeg ikke har sendt kæden tilbage - har udbetalt pengene til sælgeren, på trods af at jeg rettidigt afviste handlen og dokumenterede svindlen umiddelbart efter modtagelsen.

Resultatet er absurd:
Jeg kan ikke returnere varen, fordi ingen vil modtage den - og fordi jeg ikke kan returnere varen, kan jeg ikke få mine penge tilbage.

Det er himmelråbende dårlig service og dybt paradoksalt, at virksomheder, der markedsfører sig på at beskytte mod svindel, i praksis efterlader kunden uden nogen form for beskyttelse, selv når svindlen er veldokumenteret.

Nu er min eneste udvej advokat. Det er meget overraskende, at den dyre forsikringspræmie ikke er nok til at få sine penge tilbage, men at man nu også skal betale advokatbistand.