Nos atendió José, que envolvió nuestras 2 maletas con mucha profesionalidad, e incluso nos indicó qué mostradores nos tocaba para nuestro vuelo. Las maletas llegaron perfectas a su destino. Muy satisf... Se mer
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Plats
Byt platsAv de la Hispanidad Terminal 4 Barajas, 28042 Madrid, Madrid, ES
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Det här tycker kunderna
Sow nos brindó una ayuda fantástica. Además de ser muy simpática, hizo un trabajo impecable con el forraje y nos dio mucha tranquilidad explicándonos los detalles del vuelo. Una experiencia de diez gr... Se mer
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Excelente atención de Adri…. Nos comentó la precaución con algunas aerolíneas que no admiten bolsos embalados y solo maletas… por lo que fuimos a preguntar a la aerolínea y no tuvimos problema y volvi... Se mer
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Queremos destacar la excelente atención de Sow. Fue sumamente amable y cercana, demostrando una gran profesionalidad al gestionarnos el forraje de forma impecable y resolver cada una de nuestras inqui... Se mer
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Företagsinformation
Om Safe Bag - Madrid
Skrivet av företaget
World leader in baggage protection since 1997.
About Us
Safe Bag has been the world leader in Airport luggage protection services since 1997, offering passengers a comprehensive range of professional baggage services designed to ensure safety and peace of mind while traveling.
The protective film we use to wrap luggage is specifically designed to provide the highest level of protection while remaining environmentally responsible, as it is 100% recyclable.
Wrapping & Tracking Service
Our exclusive tracking service is included with every wrap. If your luggage is lost, we guarantee its return within JUST 48 HOURS.
24/7 Customer Care
Our Customer Care team is available 24 hours a day, 7 days a week, in 6 languages, providing full assistance and information regarding your luggage.
In case of delayed delivery, we provide compensation of:
- Up to €100 per day from the third day
- Up to a maximum of €1,000
TravelGoods
Safe Bag also offers a wide selection of travel products, including:
- Security accessories (locks, straps, bags, suitcases in various sizes)
- Comfort accessories (travel adapters, neck pillows, etc.)
- Wrapping services for oversized luggage
We also provide a luggage weighing service.
Safe Bag specialists stay up to date daily on the maximum weight limits of major airlines, ensuring customers receive accurate information about current restrictions. The scales operate 24/7 and are located near our kiosks.
Visit our website:
https://www.safe-bag.com/en/
Kontaktuppgifter
Av de la Hispanidad Terminal 4 Barajas, 28042, Madrid, Madrid, Spanien
4,6
Utmärkt
18 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Svar från Safe Bag - Madrid
Caro Jaime,
muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra saber que Ismael le brindó una atención tan positiva y cercana. Su comentario es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio profesional y de alta calidad a todos nuestros clientes. Será un placer volver a atenderle en su próximo viaje con Safe Bag.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe Bag
Muy satisfechos
Nos atendió José, que envolvió nuestras 2 maletas con mucha profesionalidad, e incluso nos indicó qué mostradores nos tocaba para nuestro vuelo. Las maletas llegaron perfectas a su destino. Muy satisfechos con el servicio.
24 februari 2026
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Svar från Safe Bag - Madrid
Caro Xander,
muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra saber que José envolvió sus dos maletas con gran profesionalidad y que además les orientó sobre los mostradores correspondientes a su vuelo. Nos complace especialmente saber que las maletas llegaron en perfectas condiciones a su destino. Su satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio atento, seguro y de alta calidad. Será un placer volver a atenderles en su próximo viaje con Safe Bag.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe Bag
Súper Comodo y seguro
Súper Comodo y seguro! En frente de los mostradores 750-766
Agradecida a Jose por su buen trato! Un encanto como nos atendió! Muchas gracias 🙏🏻 is
25 februari 2026
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Svar från Safe Bag - Madrid
Caro Veronica,
muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra saber que encontró nuestro servicio cómodo y seguro, y que la ubicación frente a los mostradores fue conveniente para usted. Agradecemos especialmente sus palabras hacia José, nos complace saber que le brindó un trato encantador. Su reconocimiento es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo una atención profesional y de alta calidad. Será un placer volver a atenderle en su próximo viaje con Safe Bag.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe Bag
Gran Atención de José en Barajas
Gran Atención de José en Barajas , Súper Amable !!!!!
25 februari 2026
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Svar från Safe Bag - Madrid
Caro Cristian,
muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra saber que recibió una gran atención por parte de José en Barajas y que destacó su amabilidad. Su reconocimiento es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio profesional, cercano y de alta calidad. Será un placer volver a atenderle en su próximo viaje con Safe Bag.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe Bag
Me atendió José y su atención fue…
Me atendió José y su atención fue excelente,recomendaré este puesto de embalaje a todos mis conocidos
25 februari 2026
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Svar från Safe Bag - Madrid
Caro ivan,
muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra saber que José le brindó una atención excelente y que recomendará nuestro puesto de embalaje a sus conocidos. Su confianza y recomendación son muy importantes para nosotros y nos motivan a seguir ofreciendo un servicio profesional y de alta calidad. Será un placer volver a atenderle en su próximo viaje con Safe Bag.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe Bag
Súper buen servicio de Adriana
Súper buen servicio de Adriana, muy respetuosa y educada.
24 februari 2026
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Svar från Safe Bag - Madrid
Cara Naiara,
muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra saber que recibió un súper buen servicio por parte de Adriana, destacando su respeto y educación en el trato. Su reconocimiento es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo una atención profesional y de alta calidad. Será un placer volver a atenderle en su próximo viaje con Safe Bag.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe
Adrina muchas gracias Super servicio
24 februari 2026
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Svar från Safe Bag - Madrid
Cara Lorena,
muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra saber que recibió un super servicio y que quedó satisfecha con la atención de Adriana. Su comentario es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio profesional, cercano y de alta calidad. Será un placer volver a atenderle en su próximo viaje con Safe Bag.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe Bag
Adriana es increíble
Adriana es increíble, gracias por el buen servicio
24 februari 2026
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Svar från Safe Bag - Madrid
Caro yorkinmayahoo.
es, muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra enormemente saber que Adriana le brindó un servicio increíble. Su reconocimiento es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo una atención profesional, cercana y de alta calidad. Será un placer volver a atenderle en su próximo viaje con Safe Bag.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe Bag
Excelente servicio
Excelente servicio, la explicación muy completa
24 februari 2026
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Svar från Safe Bag - Madrid
Cara Monse,
muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra saber que recibió un excelente servicio y que la explicación fue clara y completa. Su comentario es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo una atención profesional, detallada y de alta calidad. Será un placer volver a atenderle en su próximo viaje con Safe Bag.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe Bag
Me atendió Ismael
Me atendió Ismael, da gusto tratar con personas así, un gran profesional y un buen trato de confianza, me ayudó con el peso y las maletas, muy servicial, recomendadisimo, la próxima vez ya sé dónde empaquetaré las maletas
12 februari 2026
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Svar från Safe Bag - Madrid
Caro Enzo,
muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra enormemente saber que Ismael le brindó un trato profesional, cercano y de confianza, ayudándole con el peso y las maletas de manera servicial. Su recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio atento y de alta calidad. Será un placer volver a atenderle la próxima vez que necesite empaquetar sus maletas con Safe Bag.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe Bag
Sow es increíble
Sow nos brindó una ayuda fantástica. Además de ser muy simpática, hizo un trabajo impecable con el forraje y nos dio mucha tranquilidad explicándonos los detalles del vuelo. Una experiencia de diez gracias a ella
20 februari 2026
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Svar från Safe Bag - Madrid
Cara Silvia,
muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra enormemente saber que Sow le brindó una ayuda fantástica, realizando un trabajo impecable con el forraje y ofreciéndole tranquilidad al explicarle todos los detalles del vuelo. Su reconocimiento es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio profesional, cercano y de alta calidad. Será un placer volver a atenderle en su próximo viaje con Safe Bag.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe Bag
Queremos destacar la excelente atención…
Queremos destacar la excelente atención de Sow. Fue sumamente amable y cercana, demostrando una gran profesionalidad al gestionarnos el forraje de forma impecable y resolver cada una de nuestras inquietudes sobre el vuelo.
21 februari 2026
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Svar från Safe Bag - Madrid
Caro Pedro,
muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos complace saber que Sow le brindó una atención excelente, mostrando amabilidad, cercanía y una gran profesionalidad al gestionar el forraje de manera impecable y resolver todas sus inquietudes sobre el vuelo. Su reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio atento y de alta calidad. Será un placer volver a atenderle en su próximo viaje con Safe Bag.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe Bag
Nos atendió Sow una chica muy…
Nos atendió Sow una chica muy simpática, profesional y de mucha calidez nos hizo el forraje perfecto y nos ayudó con todas las dudas del vuelo, definitivamente volveremos para nuestras próximas vacaciones
21 februari 2026
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Svar från Safe Bag - Madrid
Cara Rahma,
muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra saber que Sow le brindó una atención simpática, profesional y cercana, realizando un forraje perfecto y ayudándole con todas sus dudas sobre el vuelo. Su comentario es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio atento y de alta calidad. Será un placer volver a atenderle en sus próximas vacaciones y brindarle nuevamente una excelente experiencia con Safe Bag.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe Bag
Sow y Sofia las mejores del aeropuerto
22 februari 2026
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Svar från Safe Bag - Madrid
Caro Carlos,
muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra enormemente saber que Sow y Sofía le parecieron las mejores del aeropuerto. Su reconocimiento es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio profesional, cercano y de alta calidad. Será un placer volver a atenderle en su próximo viaje con Safe Bag.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe Bag
Sofia y Rafa are very professional and…
Sofia y Rafa are very professional and friendly employees. They were assisting me with all my questions
20 februari 2026
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Svar från Safe Bag - Madrid
Dear Elimineli,
thank you very much for your 5-star review. We are delighted to hear that Sofia and Rafa were professional and friendly, and that they assisted you with all your questions. Your feedback is truly appreciated and encourages our team to continue providing attentive and high-quality service to every traveler. We look forward to welcoming you again on your next journey.
Kind regards.
Customer Care Safe Bag
Experiencia muy buena con Sofía en…
Experiencia muy buena con Sofía en Terminal 4 de Barajas
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Safe Bag - Madrid
Caro Pedro,
muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra saber que tuvo una experiencia muy buena con Sofía en la Terminal 4 de Barajas. Su comentario es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio profesional, atento y de alta calidad en cada aeropuerto. Será un placer volver a atenderle en su próximo viaje.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe Bag
Excelente atención de Adri
Excelente atención de Adri…. Nos comentó la precaución con algunas aerolíneas que no admiten bolsos embalados y solo maletas… por lo que fuimos a preguntar a la aerolínea y no tuvimos problema y volvimos a embalar con ella. Muy buen servicio. Gracias.
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Safe Bag - Madrid
Cara Paola,
muchas gracias por compartir su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra saber que recibió una excelente atención por parte de Adri y que valoró la información proporcionada sobre las políticas de algunas aerolíneas. Nos complace saber que pudo verificarlo sin inconvenientes y regresar para realizar el embalaje. Su satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio profesional, atento y de calidad. Será un placer volver a atenderle en su próximo viaje.
Saludos cordiales.
Customer Care Safe Bag
Nicolas was very helpful
Nicolas was very helpful. Good english.
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Safe Bag - Madrid
Dear Rebecca,
thank you for your review and for sharing your positive experience.
We are glad to know that Nicolas assisted you with great helpfulness and good English, providing a service that met your expectations. Your appreciation motivates us to continue ensuring quality and care for every traveler.
Best regards.
Customer Care Safe Bag
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