Sabon Omdömen 4

Azienda che si è dimostrata davvero molto poco seria, mi dispiace di non poter dare 0 stelle!
A parte i tempi di attesa dell'ordine lunghissimi, 16 giorni con sollecito, non hanno messo nel pacco quanto ordinato, ma un prodotto mai richiesto, mentre uno mancava del tutto!
Al mio reclamo hanno spedito quelli che dovevano essere i prodotti mancanti. Peccato che mi è arrivata una maschera comunque diversa e con un contenuto della metà, 30ml invece di 60ml, e una marmellata (che avrebbe dovuto essere di rose invece è di lamponi, e questo poco male) , che è arrivata con il sigillo di garanzia aperto...non scollato, proprio tagliato (il pacco era perfettamente integro, quindi la colpa non può essere data al corriere). Inutile dire che è finita direttamente nella spazzatura! Bella serietà!!!!!
È vero che non mi hanno fatto restituire il prodotto sbagliato, ma avrei preferito ridarlo indietro e potermi fidare dell'azienda!
Cara Sabon, è inutile confezionare i prodotti in vetro o in confezioni "lussuose" quando l'atteggiamento è scorretto. Sarebbe meglio avere un po' più di rispetto per il cliente.
Per quanto mi riguarda non comprerò mai più niente da voi. È stata l'esperienza più negativa mai avuta!
Azienda sconsigliata al 100%

Il marchio francese Yves Rocher ha acquistato Sabon, chiudendone tutti i negozi fisici sul territorio italiano senza neanche uno straccio di comunicazione ufficiale alla clientela!
Al momento è possibile solo acquistare attraverso lo shop online, dove però diversi prodotti storici del marchio isrealiano non esistono (saponette, bombe da bagno, ad esempio).
I consumatori dovrebbero essere al primo posto, invece da un momento all'altro si ritrovano allo sbando.
Il sito poi è peggiorato notevolmente, pesante da mobile, con testo mezzo in italiano e mezzo in francese.

The company is garbage. I used to buy their products when I lived in New York City 20 years ago and they were selling at the market on Union Square. Things were great then, you could just pick up your product and go. Now that they have gotten bigger their Customer Service is unprofessional and ineffective. I purchased something online from them 10 years ago and it was so bad that I did not go back until a month ago. A month ago they had a sale and I decided to give them another chance. And they dropped the ball yet again. Two items were missing from my package. I contacted them and they/Claire responded and appeared not to know a thing about it because she asked ME to send her the master packing list that was in the package. I sent it to her and it clearly showed that the two items were not shipped in the package. Claire then told me that the items were on back order (news to me) and would ship when they were available. No expectation date given. A little time goes by and I email Claire saying that this is taking too long, I would like a refund instead. Claire responds and informs me that she would need to speak with “upper management“ and for me to be patient because it would take “some time”. Really????!! What year is this? Am I dealing with a business or am I dealing with lemonade stand with upper management. I inevitably had to file a case with PayPal and am awaiting my money back because Claire and upper management never got back to me, never sent the product to me, and never issued a refund to me.

Ho sempre acquistato sul sito Sabon.it ma ora il sito sembra essere cambiato ed e' ingestibile. Risulta pesante a caricare la pagina (ho la connessione internet buona e su altri siti il download e' fluido). Ho provato ad entrare con i miei credenziali di sempre per fare un acquisto, ma non mi faceva entrare. Ho scritto al servizio clienti e mi hanno detto che devo registrarmi di nuovo, dicendo che il sito e' migliorato e non peggiorato. Ok, mi registro di nuovo ma non vedo la possibilita' di recuperare il mio Royal Passport, mi vede come un nuovo cliente. Insomma, nulla da dire sui prodotti Sabon che mi piacciono molto, ma l'acquisto online sul sito Sabon per me non e' piu' una comodita'. Andro' in negozio fisico.