Rubin Medical Omdömen 20

Fantastisk service! Så nöjd med rubin medical 🌟

Snabb kundsupport och ännu snabbare orderhantering! Jag har haft Tandem sen 2018 och ALLTID fått SNABB och PROFFIG hjälp när något inte fungerar. Det är få gånger jag har behövt hjälp

Jag har använt den här blodsockerpumpen i ett par månader nu, och den har verkligen förändrat min vardag. Pumpen är lätt att använda och ger mig mycket mer kontroll över mitt blodsocker. Jag uppskattar verkligen de tydliga instruktionerna och hur smidigt det var att komma igång.

En stor eloge till kundtjänsten också! När jag hade några frågor i början om hur jag bäst skulle kalibrera pumpen, fick jag snabb och personlig hjälp. De tog sig tid att förklara allt i detalj och såg till att jag kände mig trygg. Det är sällsynt att få så bra support idag, och jag känner verkligen att de bryr sig om sina kunder.

Rekommenderar starkt detta företag till alla som behöver en pålitlig och modern lösning för att hantera sin diabetes.

VARNING!
Denna pump är verkligen värdelös. Pga pumphaveri drabbades dottern av ketoacidos o hamnade på IVA o låg i koma i respirator i 6 dygn. Men överlevde mot alla odds men fått bestånde hjärnskador. Tre representanter fr USA åkte till Sverige för att analyser pumpen. Är nu ett pågående anmälningsärende av diabetesteamet hos Läkemedelsverket.

Tråkigt att det bara ligger dåliga recentioner här...
Är inne på min andra Tandem x-slim pump.
Pumpen är den bästa och mest pålitliga jag haft sedan år 2000 när jag började med pumpterapi.
Visst jag har haft en del problem under de gågna åren med dexcom sensorer och infusionsset, men Rubin Medical har alltid svarat i telefonen och skickat det som behövts och löst mina problem så fort det varit möjligt. (normalt nästa arbetsdag för utleverans).
De är lika bra eller bättre än alla andra pumpföretag jag haft att göra med under 24 år.

Ringde igår (16/12) vid ca 21.40. Då jag hade enorma strul med pump och cgm. Fick tala in namn och telefoner. Så skulle de ringa upp. Hörde ingenting på 2 timmar. Så jag gick och lade mig, och ingen ringde. Och pumpen hade ingen koppling till cgm. Ringde idag (17/12) på morgonen precis. Svarade ganska fort. Men hon hade en sådan taskig och nedlåtande röst. Kortfattad. Ville knappt upprepa sig vid frågor, så man inte gjorde fel. Verkade ha bråttom att avsluta samtalet. Fick instruktioner. Sen lade hon på. Får jag inte det till att fungera. Så får vackert vänta tills imorgon med att kunna se blodsocker etc.

Jag önskar att jag hade läst recensionerna innan jag skaffade t:slim pumpen. Den larmade redan på sjukhuset vid installationen att den inte hade förmåga att ge insulin efter två timmar. In m nytt infusionsset. Nytt larm senare på kvällen - samma sak kan inte längre ge insulin. Nytt infusionsset och ny reservoar. Funkar i 2 h - larm igen.
Opålitligt! Supporten hade inge kontroll på pumpen utan gav råd som jag själv kunde "lista ut". Ingen trygghet och ingen framtidstro.

Otrevlig kundtjänst som har personer anställda som inte bör komma nära andra människor. Skulle jag kunna hade jag slängt min pump åt fanders .

Riktigt dålig kundservice och otrevliga. Vill inte reklamera sina produkter som ofta inte håller måttet.