Royalwellkassen Omdömen 

Probeer al 2 maanden een onderdeel te bestellen.
Het bedrijf waar ik de kas gekocht heb kan niets meer leveren/bestellen.
De webshop van Royal Well ligt er al 2 maanden uit.
Royal Well een bericht gestuurd via hun contactpagina, wordt gewoon niet op gereageerd.
Andere dealers kunnen niets bestellen en verwijzen naar de webshop.
En nu ............ ??

Een Royal Well Mary 2 gekocht via Tuinkas direct. Keurig op tijd geleverd. Nu een paar dagen bezig met plaatsing. Is te doen, óók wanneer je niet heel handig bent. Maar het waterpas krijgen van het fundament is voor mij wél buikpijn geweest.....
Filmpje van Royal Well op You tube (26 minuten) is wel leerzaam daarbij maar zou best meer ingesproken mogen zijn. Inclusief de wat lastiger momenten. Bouwtekening is meestal redelijk duidelijk, maar niet overal juist. Dat mag best aangepast worden! Dat geldt zeker voor de nummers van de onderdelen en de beglazing.
Tot slot is de deur een uitdaging. Zou daar ook graag wieltjes onder zien.
Kortom: mooie kas, goede prijs, compleet en goed op te zetten door amateur, maar gun jezelf ruim de tijd.
Inmiddels staat de kas compleet. Vreemd detail: voor het driehoekige ruitje boven de schuifdeur is geen bevestigingsmateriaal of advies bijgevoegd. Zit derhalve nu met ducttape. Jammer. Verder mooie kas.

Wij hebben de Anne1 besteld. Kwaliteit zal prima zijn maar de montage krijgt 3 sterren. Veel losse onderdelen met name het materiaal om de ramen te klemmen kost veel kracht en ergernis. Als je niet echt handig bent dan niet aan beginnen! Kost veel uren om het te monteren. Deze waarschuwing zou bij de kas moeten staan.

Vier sterren, je zou denken waarom geen 5, daar kom ik zo even op. Allereerst een prima kas, stevig en een goede beschrijving van het te bouwen geheel. Hij heeft de afgelopen 2 jaar al heel wat slecht weer doorstaan dus tot zover prima. Dan waarom geen 5 sterren de extra storm strips die er bij gekocht kunnen worden zijn werkelijk een misser van jewelste, waardeloos en zonde van je geld, dus niet doen en zelf een paar aluminium stripjes in lijmen in de sponning voor het glas

De kosten die dit bedrijf rekent voor het afleveren van een reserveonderdeel van 26 gram ( brievenbuspakket kan in een gewone envelop)
is meer dan het dubbele dan wat je mag verwachten.
E 11,50.

Wat een vreselijk slecht bedrijf. Tuinkas besteld in mei 24 bij Fonteyn in Udel. Mooie kas zou mooi staan bij ons in de tuin. Voor gespaard. Kwam al 4 weken te laat. Vlak voor onze vakantie geleverd. Na de vakantie ging mij man met veel plezier beginnen aan het opzetten van de tuinkas. Helaas fundering klopt niet. Verkeerde maten. We hadden er al geen vertrouwen meer in maar goed we gaven ze nog 1 kans om de juiste fundering te leveren. Duurt dan ook weer drie weken. Eindelijk vandaag 29/8 geleverd. Weer de verkeerde fundering , terwijl mijn man alles keurig door had geven batch nummers enz, ze slapen daar geloof ik. Dus ook van het weekend kan mijn man weer niet de kas op bouwen. Wij willen ons geld terug 3800 euro . Dit hebben we nog nooit meegemaakt. Vertrouwen is weg. Zo slecht! Voor ons geen Royal Well meer.

Ik heb recent bij Welkoop een tuinkas met onderframe besteld, waarvoor ik ruim €4500 heb betaald. Helaas was mijn ervaring allesbehalve positief.

Na levering konden we de tuinkas niet direct plaatsen door het slechte weer. Toen de omstandigheden na enkele weken eindelijk geschikt waren, begonnen we aan de montage van de kas, wat een behoorlijke klus bleek te zijn. Al snel ontdekten we dat het Royal Well - Halls frame niet nodig was omdat we de tuinkas op een houten vlonder wilden plaatsen. Dit frame kost €450 en bleek overbodig te zijn.

Ik nam contact op met Welkoop om het ongebruikte frame, nog nieuw in de verpakking, te retourneren. Na het aanleveren van foto's en overleg tussen Welkoop en Halls, werd mij medegedeeld dat het frame niet retour kon worden genomen omdat het buiten het retourtermijn van 14 dagen viel. Hoewel ik begrijp dat er een retourtermijn is, vind ik het in deze context zeer onredelijk, zeker gezien de hoge orderwaarde van €4500 en het feit dat het om een product gaat dat in elkaar gezet moet worden.

Het frame is ook niet door te verkopen via platforms zoals Marktplaats omdat het specifiek is voor de Royal Well - Halls Atrium tuinkas. Dit maakt de situatie des te frustrerender.

Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Welkoop en kan hen vanwege deze ervaring slechts één ster geven. Wees dus gewaarschuwd als u een Royal Well - Halls tuinkas overweegt aan te schaffen.

Kas van Royal Well gekocht en diverse problemen ervaren.
1. Levertijd niet de beloofde 2 weken, maar 4 weken.
2. Handleiding is onduidelijk en op sommige plaatsen zelfs onjuist (en dan moet je zelf proberen hoe het dan wel moet).
3. Bij het plaatsen brak 1 glazen ruit spontaan bij het oppakken. Reactie van Royal Well: valt niet onder garantie, want het glas moet je binnen 2 weken controleren. Maar ik had 4 weken gedaan over het plaatsen, omdat het lange tijd hard waaide en regende (en volgens de handleiding moet je de kas bij rustig en droog weer plaatsen). RW vindt het dus geen enkel probleem om zelf 2x zo lang over de levering te doen, maar als ik 2x zo lang over het plaatsen doe is dat mijn fout.
4. Vervolgens een paar weken geprobeerd om bij RW een nieuwe glasplaat te bestellen, maar zelfs na een paar keer bellen en een stuk of 4 emails reageert RW gewoon niet.

Kortom: als klant wordt je gewoon aan je lot overgelaten. Ik heb het maar opgelost door een plaat plexiglas te plaatsen als vervanging. Weet dus waar je aan begint als je een kas van Royal Well koopt!!

Recentelijk via welkoop een full optionel kas model108 gekocht
In de beginne aarzelend maar na realisatie uitermate tevreden
Wel erg weinig boutjes en moertjes in verschillende maten geleverd. Dat is jammer. Vind deze maar elders tijdens de bouw?
Tevens geef in de docu aan dat na aandraaien van de moer deze niet meer los komt of afbreekt