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J'ai commencé sur royalspinfr il y a deux semaines, j'ai misé soixante euros en bonus de bienvenue et ça s'est bien passé les premiers jours. J'ai joué à Money Train 4 pas mal, j'ai réussi à faire monter mes gains jusqu'à cent quatre-vingts euros. Puis j'ai voulu retirer cent euros, aucun souci, l'argent était sur mon compte en trois jours, j'étais plutôt content. Mais après ce retrait, plus rien. J'ai rejoué, j'ai rechargé quarante euros de ma poche, et depuis que j'ai les cent vingt euros en attente, impossible de les retirer. Le site me dit que mon compte doit être vérifié à nouveau mais le formulaire ne charge pas. J'ai écrit au support, ils m'ont répondu au bout de quatre jours pour me dire que c'était normal et de patienter. C'était il y a une semaine. J'ai arrêté de jouer depuis, franchement je suis déçu parce que ça semblait correct au début.

Le chat a donné une estimation correcte du délai de paiement.

J'ai commencé à jouer sur royalspinfr.com en novembre, j'avais déposé quatre cents euros progressivement et ça s'est bien passé pendant les deux premières semaines, j'avais remporté environ cent soixante euros sur les machines à sous. Le problème c'est quand j'ai demandé mon premier retrait de cent euros le dix-sept novembre, là ça a changé. On m'a dit qu'il fallait vérifier mon compte, donc j'ai envoyé une photo d'identité et un justificatif de domicile, comme partout. Depuis ce jour-là, c'est le vide, mon retrait n'avance pas, j'ai relancé deux fois le support par email et à chaque fois ils me disent que c'est en cours de vérification sans plus de détails, pas de date, rien. Entre temps j'ai continué à jouer un peu par frustration, histoire de m'occuper pendant que j'attendais, je viens de perdre trente euros supplémentaires juste en scrollant dans les jeux sans vraiment réfléchir. Le truc qui m'énerve le plus c'est que le support donne l'impression de répondre avec un template, ils disent toujours exactement la même phrase sur la vérification en cours sans jamais expliquer pourquoi ça traîne. C'est devenu mécanique. Je ne sais pas si c'est normal ou si quelque chose cloche avec mon dossier, mais honnêtement trois semaines pour vérifier une pièce d'identité c'est long.

Le service client ne vous harcèle pas au téléphone ou par mail, on joue tranquillement à notre rythme.

Le graphisme du site est moderne et pas surchargé de bannières clignotantes agressives.