ROXY Netherlands Omdömen 

De levering vond ik aan de lange kant en tot mijn verbazing moest dit uit China komen. Mijn ervaring om wat te ruilen of te retourneren is dat dit niet gaat lukken in China. Dan ben je nog meer geld kwijt en uiteindelijk heb je niets

Hele mooie producten maar hele trage levering.

De artikelen zijn top. Goede kwaliteit en goede prijzen. Maar de customer Service is echt heel slecht. Niet bereikbaar en tot op heden hebben ze niet inhoudelijk gereageerd op mijn berichten van 14 juli en dit is nu meer dan 10 dagen geleden. Ik heb betaald voor express shipping, maar artikelen kwamen veel later aan. Hierdoor kon ik de bikini's die ik had besteld met express shipping niet meenemen op vakantie en heb op vakantie ter plekke bikini's moeten kopen. Customer Service reageert niet op mails, je kunt ze niet bellen en ik wacht nog steeds op een refund van de express shipping kosten - immers artikelen totaal niet op tijd geleverd.

Met name de tegenstrijdige informatie mbt levering en als je email stuurt krijg je een antwoord wat helemaal niet reflecteerd op mijn vraag! Hele slecht levering en was blij dat ik mijn bestelling alsnog heb ontvangen na 2,5 weken! Ik ga hier nooit meer bestellen!

Ik ben al jaren fan van Quicksilver en toevallig zag ik een mooi jack van Roxy in de aanbieding dus meteen besteld....en gehouden!

Extreem lange levertijd. Bestelling niet compleet. Kwaliteit ook niet naar verwachting. Door lange levertijd is het niet gemakkelijk om te ruilen voor een andere maat.

Artikel kapot geleverd. Meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Geen enkele reactie ontvangen.
Ook voor het retourneren van het artikel kan ik niet kiezen voor "beschadigd artikel".
Ik vind het zeer slecht voor een bedrijf zoals Roxy!!

Een deel van de bestelling was geannuleerd omdat het niet op voorraad zou zijn. Echter het product staat nog steeds te koop in de sale webshop maar dan € 2.50 duurder.

Ik kreeg alleen een bevestiging van mijn bestelling, maar kon hem vervolgens nergens volgen. Na lang wachten eindelijk een pakket ontvangen, maar van de 10 dingen kreeg ik er maar 1.

Nu probeer ik in contact te komen met de klantenservice maar dat gaat heel stroef en ik word niet geholpen!

Ik vind het niet duidelijk dat je een bikini bovenstukje koopt zonder broekje erbij, terwijl het broekje wel op het plaatje staat. Na ontvangst bleek dat het bijpassende broekje van het plaatje (zo'n broekje met een klein pijpje, dat was precies wat onze dochter zocht) uitverkocht was. Er was alleen nog zo'n piepklein tanga broekje verkrijgbaar in de stof van het topje. Balen.

Producten worden netjes geleverd, soms duurt het iets langer als een deel van de bestelling ergens anders vandaan moet komen (Duitsland bv). Maar is ok

Super slechte service. Een bestelling van bijna €300,- geretourneerd en na bijna 4 weken nog geen bevestiging hiervan. Meerdere mails gestuurd geen reactie. Gebeld maar niet te bereiken. Dan maar nadere stappen ondernemen nu.

het zijn gewoon fijne bikinis en badpakken

No compren. Estafa.No devuelven el dinero. Devolví una chaqueta, llegó el 11/03, no me han devuelto el importe (147€) nadie contesta a los mails, son automáticos sin contenido.

Ik bestelde hier een surfponcho. De verzending duurt wat langer dan bij de meeste webwinkels want blijkbaar komt het uit Frankrijk. Maar dat was niet het probleem.
De poncho kwam aan, ik pak hem uit, mooi ding, trek hem aan, sta voor de spiegel en zie wat beschadigingen. Ik trek hem uit en bestudeer hem goed en zie nog veel meer beschadigingen.
Ik zoek contact met de klantenservice. Dan krijg je aan automatisch gegeneerde e-mail waarin wordt gevraagd foto's te sturen. Die had ik al gestuurd via het fomulier op de website maar ik stuur ze nogmaals op de mail en vervolgens krijg ik maar geen reactie. Ik heb om de 3 dagen een vriendelijke reminder gestuurd of ik aub antwoord kan krijgen op mijn probleem maar nul reactie. Na 2 weken heb ik besloten het ding maar retour te sturen, ze hebben hem inmiddels 5 dagen geleden ontvangen kan ik zien in de track & trace. Echter geen ontvangsbevestiging. Ik ben benieuwd of ik ooit mijn geld nog terug ga zien.

Dag,

Al een week aan het proberen het bedrijf te contacten om een retour geregeld te krijgen. Het retourlabel van dhl dat gestuurd is per mail na aanmelding werkt niet (bij verschillende afgiftepunten geprobeerd) De telefoon wordt niet opgenomen. Nadat je heel lang in de wacht staat wordt deze afgebroken en op de mail wordt tot nu toe maar niet gereageerd. Hele slechte service.

Ik heb 3 items besteld en kreeg 5 totaal verschillende items toegestuurd. Van bikini tot ski pak. Ik heb na 7 dagen nog steeds geen reactie ontvangen van Roxy. Telefonisch zijn ze niet te bereiken, men drukt je na 15 min telkens weg.
Niet gedacht van een groot bedrijf als Roxy. Erg teleurstellend.

Mooie items, goede prijs kwaliteit. Erg blij met de helm en handschoenen voor wintersport. Een aanrader voor sportieve leuke kleding en accessoires.

Geen reactie op mails, terugzending na 3 weken nog niet verwerkt. Slechte service an aftercare. Ik ga hier niet meer bestellen. Producten zijn van goede kwaliteit.