NIET Rolio Omdömen 14

Bij deze een review over NIET Rolio. Allereerste bijzonder dat ze op deze manier niet geidentificeerd willen worden, maar mijn bestelling was toch echt bij Rolio, via bol.com, net als vele andere reviewers onder mij. Ook bijzonder dat ze hier dan een zeer slechte score hebben, waar ze op hun verwijzing naar 'webwinkelkeur' opeens wél een goeie score hebben.

Enfin, mijn ervaringen zijn ook niet goed. Een defecte hub ontvangen bij een bestelling via bol.com. Een nieuwe kon niet geleverd worden voordat de oude retour gezonden was, verder werd er niet meegedacht. An sich nog verklaarbaar, maar doordat er ook zeer traag gereageerd wordt (en nu de retourzending bij hun geleverd is reageren ze helemaal niet meer) duurt het heel-erg-lang voordat ze een vervangend product leveren.

Mijn advies: bestel hier niet, mede gesterkt door deze vage pagina op trustpilot. Wat proberen jullie te verdoezelen?

Mijn ervaring met Rolio is zeer negatief, met name op het gebied van levering, communicatie en garantie.
Een bestelling via Bol.com (dec. 2024) werd nooit geleverd. Bol.com heeft dit correct afgehandeld (was achteraf betalen / credit factuur afgehandeld). De communicatie met Rolio zelf verloopt traag en inefficiënt; je moet herhaaldelijk hetzelfde verhaal aanleveren.
Opnieuw bestelling geplaatst nu via MediaMarkt (jan. 2025) maar ontving nu van Rolio een onjuist product. Retourzending was op eigen kosten.
Na 14 maanden raakte dit geleverde product defect. Op instructie van Rolio (Gregory) heb ik het artikel (wederom eigen kosten) retour gestuurd en conform advies Rolio (Gregory) direct een vervangend product besteld/betaald in de wetenschap (mail van Rolio/Gregory) dat het defecte artikel onder garantie zou worden vergoed. Dit werd uiteindelijk geweigerd met de mededeling dat slechts 1 jaar garantie geldt.
Dit is echter in strijd met het Nederlandse consumentenrecht, waarin geldt dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen (conformiteit), wat doorgaans neerkomt op een langere garantietermijn dan één jaar.
Conclusie: onbetrouwbare levering, gebrekkige service en onjuiste toepassing van garantieregels. Gezien de communicatie lijkt het erop dat Rolio een eenmanszaak is met een goed uitziende website. Het gaat mij niet eens om restitutie van het geld ‘€ 43,95 maar heb inmiddels mijn “lessons learned”. Ik raad dus bestellingen van Rolio producten af.

Scammers.
Weigeren geld terug te betalen bij retouren, weten alleen de vinger te wijzen naar PostNL en negeren zelf hun eigen wettelijke verplichtingen richting haar consumenten. Dieven. Mocht je ze uiteindelijk spreken omdat je bol.com lastig blijft vallen dan zijn ze uiteindelijk ook nog eens moeilijk onbeleefd. Schande dat een bedrijf als dit zich in Nederland kan vestigen. Lopen de boel aan elkaar te belazeren. Koop hier aub nooit iets. Wacht al meer dan 3 maanden op geld retour.

Had beter moeten weten en online moeten checken. Heb na ontvagst een positieve review gegeven op Bol.com Factuurnummer: 2025-0079960. Echter 1: na een paar dagen begon het te dagen dat de snelheid pet was. Een 512Mb USB moet wel een beetje bewegen. Blijkt dat ik de 800 Mbps verkeerd heb gelezen. Dit zijn maar 100 MB/s. Knap kopers aantrekken, makkelijk overheen te lezen. Echter 2: de werkelijke snelheid ligt nog flink lager meer rod de 20 MB/s. De user guide waarschuwd hier in bedekte termen al voor. Echter 3: na een paar weken gebruik zitten er nu al meer dan 2000 fouten op de USB. Heb als vervanger een SK Hynix Tube T31 512 MB met een echte snelheid van over de 900 MB/s (Geadverteerd als upto 1.000MB/s. Voor $ 47.40 bij Amazon.com Here ended the lesson!

Ik heb hetzelfde probleem als andere mensen hier, namelijk dat mijn bestelling niet bezorgd is door PostNL en dat Rolio er niets aan doet om me hierin tegemoet te komen. Ik zou iedereen afraden hier te bestellen.

Via bol.com een hub besteld maar na een week nog niks ontvangen. Contact opgenomen met Rolio. Ze zouden een nieuwe versturen. En dat klopt, 2 dagen later kwam ie door de brievenbus.
Adequaat opgelost door de medewerker van Rolie.

Zegt dat het geleverd is via brievenbus post. Maar heb niks gekregen . Geeft aan ow bij postnl duurt het wel eens vaker wat langer heb geduld. Dit is zeker al 2 weken bezig en ze komen niet met een oplossing . BESTEL NIET BIJ DEZE PRUTSERS! Heb al aantal keer aangegeven wil mijn geld terug. Maar ze blijven volhouden dat post nl nog moet leveren.

Ze zeggen dat de bestelling met brievenbus post onderweg is en na 2 weken nog niets.
Lauwe reactie vanuit rolio die blijven zeggen dat het onderweg is.
Zeer onprofessioneel bedrijf die wat mij betreft kwa klantenservice nog heel wat moeten leren willen ze blijven bestaan.
Gregory van rolio presteerd het zelfs om 1 dag na mijn mail over waar mijn bestelling blijft te vragen om een review.
Gelukkig via bol.com besteld die het hebben opgelost voor mij en wel snappen wat klantenservice inhoud.

Wat een waardeloos bedrijf.
Ze versturen je pakket met brievenbus pakket, maar er komt niks binnen.
Postnl zegt dat ze het hebben bezorgd, maar dat is het niet.
Vervolgens gaan ze zich achter Post.nl verschuilen
Koop hier aub niks.
Ze komen hun beloften niet na!

Via bol.com we ordered 2 packages and they never arrived. Instead of an explanation or my money back they beat around the bush and said it was my fault that it never arrived. Horrible customer support, we re-ordered thinking we made an error in the numbering. Even though if something goes wrong with the post it gets send back. After some time we ordered another one with the “right” adress. Well again it looks like the company is a scam so please buyer be aware

Oplichting!!! Niet bestellen.
Ze bezorgen niet

Terrible Customer Service & Misleading Delivery Claim

I placed an order with Rolio, but the items never arrived. When I reached out to customer service, I was met with some of the most frustrating and unhelpful communication I’ve ever experienced. Gregory, the representative handling my case, repeatedly insisted that the package had been delivered, despite my clear evidence to the contrary.

Rolio claims the package was placed in a post box—yet there is no post box at this address. Instead of taking responsibility or investigating the issue properly, I was met with weeks of dismissive responses, delays, and zero accountability. At no point did the company offer any real assistance or understanding.

After this experience, I cannot recommend their service. If you value reliability and customer support, buyer beware—because if something goes wrong, you may be left with nothing but wasted time and frustration.

Ik heb 2x een USB stick bij Rolio besteld en 2x is deze niet geleverd. De klantenservice legt de 'schuld' terug bij mij of bij PostNL en laat vervolgens niets meer van zich horen. Zeer zeer zeer slecht.

Poor quality products, the mini dockingstation does not last for three months without defect. Use was stationary so there is no excuse. No response from customer support.