Excellent service client chez Rivecour, avec une rapidité vraiment hors norme. J’ai eu affaire à Angela, d’une efficacité redoutable : réponse rapide, suivi impeccable et résolution immédiate de mon p... Se mer
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Det här tycker kunderna
Service client hyper réactif! Je n'ai pas pu générer de bordereau de retour, je me suis donc adressée au service client. J'ai recu un bordereau dans la demie-heure. Merci infiniment!! Concernant les... Se mer
Företaget har svarat
Des chaussures toujours aussi magnifiques et confortables ! j'ai commandé mes chaussures de mariée qui sont ultras confortables (erreur de pointure sur ma commande en ligne > tout de suite modifi... Se mer
Företaget har svarat
Problème de livraison de colis avec Chronopost ! Ne respecte absolument pas les délais ! C’est dommage, cela gâche l’expérience (je n’ai pas encore pu aller retirer mon colis 10 jours après avoir pa... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Créateur parisien spécialisé dans la création de souliers pour femmes, mêlant savoir traditionnel et matières d'exception.
Kontaktuppgifter
31 rue des Petits Champs, 75001, PARIS, Frankrike
- majordome@rivecour.com
- rivecour.com
4,6
Utmärkt
192 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Rapide et efficace pour un remboursement
Merci Angela pour la rapidité de réponse et l’efficacité. D’abord elle m’a renvoyé très rapidement mon bon de retour. Puis min remboursement n’arrivait pas, et elle est intervenue très vite. Très honnêtement je prends rarement le temps de laisser un avis, mais il est important de souligner quand les personnes se donnent et font du bon travail, alors perfetto ! 💫🙏🏻
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Marion,
Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup.
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner rapidement et efficacement, et c’est un vrai bonheur de lire que vous avez pris le temps de partager votre expérience.
Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse.
À très bientôt,
Angela
Merci à Angela !
Merci à Angela pour son efficacité et sa bienveillance !
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Cécile,
Un grand merci pour votre retour si positif. Je suis vraiment heureuse d’avoir pu vous accompagner et que mon aide vous ait été utile 💛
À très bientôt,
Angela
Très bon Service client
J’ai eu un petit souci avec ma paire de chaussures et le service client (Angela) a été très réactif! Une solution a été vite apportée. Très satisfaite.
2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Nancy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d’avoir pu vous aider rapidement et que la solution trouvée vous ait convenu.
C’est toujours un plaisir de vous accompagner ✨
À bientôt,
Angela
Oui à l'Humain!
Une entreprise qui mérite d'être connue, des modèles de toute beauté avec une qualité au top et un SAV, un vrai! avec une véritable personne au bout de la ligne, incroyable de nos jours...
Rivecour je continue mon histoire avec vous ! pour tous ces détails mais qui font tellement la différence. Je dis Oui à l' Humain!
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Pauline,
Un immense merci pour vos mots qui nous touchent beaucoup 💛.
Nous sommes vraiment heureux que vous appréciiez nos modèles, mais aussi notre façon d’accompagner nos clientes. Mettre de l’humain au cœur de notre service est essentiel pour nous, et lire que cela fait la différence nous encourage encore plus.
Merci de continuer l’histoire avec nous, c’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clientes.
Angela
Merci à Angela pour sa rapidité et son…
Merci à Angela pour sa rapidité et son conseil efficace. Je lui ai fait totalement confiance dans le choix de ma pointure de bottines car c’est mon premier achat chez Rivecour je ne connaissais pas cette marque.
Le modèle est conforme à la photo vue sur le site. L’envoi est rapide.
Je suis très satisfaite je n’hésiterai pas à recommander.
6 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Françoise,
Merci infiniment pour votre message ! Je suis ravie d’avoir pu vous conseiller et que votre premier achat chez Rivecour se soit bien passé. C’est un plaisir de savoir que les bottines vous conviennent parfaitement et que l’expérience a été à la hauteur de vos attentes.
J’espère que vous les porterez longtemps et avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain choix,
Angela
Service client très réactif en cas que…
Service client très réactif en cas que question ou problème !
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour.
Ça me fait vraiment plaisir de savoir que vous avez trouvé le service réactif.
À très bientôt,
Angela
Angela a été très réactive suite à ma…
Angela a été très réactive suite à ma demande.
Super service.
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Matilda,
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que mon accompagnement vous ait satisfait !
A bientôt.
Angela
Svar från Rivecour
Chère Agnès,
Merci beaucoup pour votre retour. 💛
A bientôt.
Angela
Service client
Merci à Angela pour sa rapidité et son professionnalisme !
J’ai hâte de pouvoir découvrir la taille 42, et peut-être 43 un jour, dans vos magasins et en ligne !
2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Mailys,
Merci beaucoup pour votre message 💛
Vos mots me font vraiment plaisir ! C’est un vrai bonheur de pouvoir accompagner nos clientes.
A très bientôt.
Angela
parfait
Parfait pour un cadeau et envoi rapide ! J’ai reçu ma magnifique paire à temps pour mon anniversaire
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Aliya,
Merci infiniment pour votre message !
Je suis ravie que votre paire soit arrivée à temps et qu’elle ait pu accompagner joliment votre anniversaire 💛
Très bon week-end.
Angela
Super chaussures qui tiennent la route
Super chaussures qui tiennent la route, personnel aux petits soins!!
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Jasmine,
Un grand merci pour votre retour !
Je suis ravie de lire que vos chaussures vous donnent entière satisfaction et que vous avez apprécié notre accompagnement 💛
Très bon week !
Angela
ignore emails and no refund ( more than 8 weeks)
I send 7 emails and every single email has been ignored so far and I still have not received a refund ( return on 29.07.2025). Veirman Katleen
My reply to your answer:
Contrary to what you claim I haven't received the money. I paid with VISA en call this morning VISA to double check. They confirm that there has been no refund till today ( 29.09.25)! I asked the proof of refund ( deposit into my account) , but I still haven't gotten it. I don't answer calls from other countries. I send a whatsapp today to give me the proof of refund into my account, but no answer. I
24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Dear Katleen,
I can confirm that your order was refunded on 29/07/2025, and the proof of refund was also sent to you by email on 08/09/2025.
We tried to reach you by phone on 11/09/2025 to follow up and left a voicemail, but unfortunately we haven't heard back from you yet. I'm sorry to read your review and would really appreciate the chance to better understand the situation and continue assisting you directly.
If you could kindly return our call, I could be very happy to ensure everything is clear and fully resolved for you.
Best regards,
Angela
Svar från Rivecour
Chère Mathilda,
Merci beaucoup pour votre retour !
Je suis vraiment ravie d’avoir pu vous aider rapidement 💛
Très bon week-end.
Angela
Excellente expérience
Excellente expérience avec le service client qui a été très réactif, aimable et efficace.
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Julie,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Je suis ravie que mon aide vous ait été utile et que votre expérience ait été agréable.
Je vous souhaite une très belle journée.
Angela
Après un petit souci de commande,le…
Après un petit souci de commande,le problème a été résolu très rapidement..le SAV et la réactivité de la personne sont super constructives et bienveillantes…merci à eux…
19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Jennifer,
Merci beaucoup pour votre gentil retour 💛
Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que tout se soit bien réglé rapidement. Vos mots me font très plaisir.
Belle après-midi.
Angela
Problème reglé
J'ai eu un problème à la livraison mais une réponse très efficace du SAV . Merci Angela !
16 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que tout se soit bien réglé 💛 !
Très belle après-midi.
Angela
Echange paire bottines
J'ai rencontré un problème de qualité sur ma paire de bottines.
Après échange par mail puis par téléphone avec le SAV, j'ai pu finalement bénéficier d'un remplacement de la paire
Merci beaucoup Angela pour votre aide
13 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour 🌼
Je suis vraiment ravie que nous ayons pu trouver une solution et que vous soyez satisfaite.
Très belle fin de journée.
Angela
La marque de chaussure Ribecour est de…
La marque de chaussure Ribecour est de très bonne qualité, un cuir de qualité
Je recommande cette marque.
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Marie-Claire,
Merci beaucoup pour votre retour si positif 💛
Je suis ravie que la qualité de nos chaussures vous plaise ! Vos recommandations nous font vraiment plaisir et nous motivent à continuer de proposer le meilleur.
Je vous souhaite une très belle fin de journée.
Angela
Réponse rapide et efficace du SAV
Réponse rapide et efficace du SAV. Ma question a trouvé une réponse, et ce dans l'amabilité et la bonne humeur, c'est tout ce qui m'importe :)
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Louise,
Un grand merci pour votre retour si gentil 🌸
Je suis vraiment contente d’avoir pu vous aider.
Je vous souhaite une très belle journée.
Angela
Merci pour votre réactivité et…
Merci pour votre réactivité et amabilité ! J'ai eu la réponse à mes questions et ai pu traiter mon retour produit rapidement.
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rivecour
Chère Domitille,
Merci beaucoup pour votre retour ! 💛
Je suis ravie que d'avoir pu vous aider rapidement et que tout se soit bien passé pour votre retour.
Je vous souhaite une très belle journée.
Angela
Votre Majordome
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