Rideparts Omdömen 

Commande passée le 04/04/2026 pour un échappement Austin Racing V3 Mini destiné à une KTM 990 Duke/R (2023–2024), avec un délai annoncé de 4 à 8 semaines.
Le 16/06/2026, soit environ 10 semaines après la commande et au-delà du délai annoncé, j’ai demandé l’annulation de la commande en raison du dépassement du délai de livraison et de l’absence de réception du produit.
Le vendeur a refusé cette demande en indiquant qu’il s’agissait d’un produit dit “sur commande” ou “personnalisé”, en se fondant sur cette qualification pour exclure toute possibilité d’annulation. Or, au regard du droit allemand applicable (notamment les dispositions relatives au droit de rétractation des consommateurs, § 312g BGB), une telle exclusion est en principe valable uniquement pour des biens fabriqués selon des spécifications individuelles du consommateur ou clairement personnalisés au-delà d’une simple configuration d’options standard. Dans le cas présent, la commande repose sur des options prédéfinies (modèle, finition, couleur, revêtement), ce qui soulève une question sur la qualification juridique retenue.
Le 24/06/2026, le vendeur a indiqué que le contrat était considéré comme toujours en cours et a maintenu son refus d’annulation. Dans le cadre des échanges, il a également évoqué une solution commerciale consistant, si une revente de l’article à un autre client était possible, à envisager un remboursement du prix d’achat après revente, éventuellement sous déduction de frais ou coûts. J’ai donné mon accord à cette approche.
Le 26/06/2026, la commande a été expédiée malgré la demande initiale d’annulation et alors qu’une solution alternative avait été évoquée dans les échanges.
Concernant l’identification du produit, un numéro de série est présent et correspond au produit livré ainsi qu’au certificat de conformité fourni. Ce certificat de conformité, daté du 09/09/2024 et mentionnant une origine Bangkok, a été fourni sous forme de simple photocopie, ce qui en limite l’usage et l’exploitation en cas de contrôle ou de vérification officielle par les autorités compétentes.
Le second élément d’identification permettant de confirmer précisément la référence exacte du modèle (V3 Mini R) n’est pas clairement visible sur l’échappement, ce qui limite la vérification complète de la référence exacte du produit reçu.
Le produit a été livré sans emballage constructeur, uniquement protégé par papier bulle et mousse, accompagné d’un autocollant séparé présenté comme élément décoratif.
Ces éléments ne m’ont pas permis de vérifier de manière autonome la traçabilité complète et l’authenticité du produit tel qu’attendu, en l’absence d’éléments complémentaires fournis par le vendeur et/ou le fabricant.
Depuis la publication de cet avis, le vendeur a contesté son contenu, a demandé sa modification ou suppression, et a évoqué à plusieurs reprises des démarches juridiques ainsi que la transmission du dossier à son avocat.
Malgré ces contestations et ces menaces de procédures, aucun élément concret ni preuve vérifiable n’a été communiqué permettant de répondre de manière claire et documentée aux interrogations soulevées concernant l’authenticité et la traçabilité du produit.
Dans le cadre des échanges intervenus après publication et modifications successives de l’avis, le vendeur a indiqué avoir transmis le dossier à son avocat et a réitéré ses contestations concernant certains éléments publiés. Par la suite, une proposition de résolution commerciale a été formulée, consistant au retour du produit à mes frais, avec un remboursement conditionné à la revente ultérieure de l’article. Cette proposition était également soumise à la suppression intégrale de l’avis publié ainsi qu’à la modification de certains passages relatifs notamment à l’authenticité et à la traçabilité du produit. Le remboursement évoqué dépendait de la réalisation effective de cette revente et ne constituait pas un remboursement immédiat du montant payé. Cette proposition a été présentée comme une solution commerciale sans reconnaissance d’une obligation juridique.
Cet avis relate uniquement mon expérience personnelle de la commande, des échanges et de la réception du produit, ainsi que les éléments factuels constatés.

Habe für meine Kawasaki z900 MJ 2026 einiges an Zubehör bestellt.
Es war eine super Kommunikation und ein schneller Versand.
Sehr gute Qualität der Tuning Teile, gute Montage Anleitung vorhanden.

Top Qualität, super Service, tolles Team

Absolut positive Erfahrung. Schneller versandt und toller Service.
Sehr freundliche und hilfreiche Kommunikation.

schnellste antwort im support, die ich je erhalten habe. Sehr freundlich und super Qualität :)

3-6 Tage Lieferzeit und mein Paket wurde trotz Kontakt mit dem Unternehmen und Betonung der Dringlichkeit nachdem das Paket nach 6 Werktagen immernoch nicht verschickt war erst nach zwei Wochen verschickt
Also statt 3-6 Tagen habe ich über zwei Wochen auf die Bestellung gewartet
Kam also natürlich nicht rechtzeitig an wo ich es gebraucht hätte

Ich habe ein Paar Dope Mirrors bei Rideparts bestellt. Leider war die Ware nicht ganz einwandfrei.
Die Reklamation und der Versand der neuen Spiegel ging sehr schnell und problemlos. Auch der Kontakt mit Rideparts war ausgesprochen freundlich und zuvorkommend. Wirklich bemerkenswert.
So mancher Händler, sowohl off-, als auch on-line, sollte sich das zum Vorbild nehmen.
Immer gerne wieder.

Top Qualität!
Jederzeit gerne wieder!
Lg Christian

Ich bin vom Produkt begeistert und die Lieferung war auch zuverlässig

Ich habe bei Rideparts einige Teile für meine Z 1000 bestellt und muss sagen, der Service ist echt mega! Die Lieferung ging schnell, es wird auf den Kunden eingegangen und die Produkte sind qualitativ und passgenau. Der Shop ist einfach zu bedienen und es ist für jeden etwas dabei. Ich kann ihn nur empfehlen und werde mich dort öfters umsehen. 😊

Lieferung hat sehr lange gedauert. Aber es war alles korrekt laut Bestellung.

Einer der wenn nicht sogar der beste Shop was Motorradzubehör angeht. Seltend so einen geilen Service erlebt. Kann ich jedem mur empfehlen

Muy contento en general ,todo bien

keine Probleme, pünktliche Lieferung

Hier wird Kundenservice gross geschrieben. Hab Sonntag Abend per Mail ein paar Fragen wegen eines Produktes von Rizoma gestellt und bekam Sonntag Abend auch schon eine Antwort. Später dann weiterer Kontakt per WhatsApp. Es wird alles gut erklärt und hab mich top beraten gefüllt. Auch die Bestellung lief zügig ab. Stand der Bestellung immer aktuell gehalten. So muss das sein. 💪💪💪. Lieferung war auch super schnell. Wenn ich nächstes Mal wieder was brauche frag ich wieder hier nach. Macht weiter so 🙏

Bin zufrieden mit dem Produkt. Bestellung und Lieferung war unkompliziert und ging schnell.

Super schnelle Hilfe und Beratung und auch der Service ist superschnell!
Ich hatte aus Versehen Teile für zwei verschiedene Bikes bestellt und dem Kundenservice ist das direkt aufgefallen und ich wurde Per email angeschrieben ob das alles so seine Richtigkeit hat!
Auch die ganze Abwicklung danach war einfach nur spitze und super schnell gelöst

Sehr nettes Team super Ware und natürlich schnelle Lieferung