Reveriej Omdömen 5

Acquistata una collana per un compleanno. Spedizione pagata e dirottata ad un punto di ritiro. Dopo 10 gg ancora non ho ricevuto l’acquisto. Regalo quindi non consegnato al festeggiato. Come sempre si scarica tutto sul corriere (il peggiore e più economico di Italia). Esperienza pessima. Servizi Pessimo

Se potessi dare meno di una stella la darei per la maleducazione e arroganza.
Ho fatto vari acquisti di questo brand di gioielli, questa non è una giustificazione, ma credo che un minimo di gratificazione per un cliente che acquista più volte servirebbe.
Ho fatto un ordine sabato 2 maggio , ho ordinato due paia di orecchini . Lunedì mattina mi è arrivata l’e-mail che era rientrato un orecchino che era sold out. Ho così chiesto gentilmente se poteva essere sostituito con una coppia di quelli che avevo ordinato e visto che costava meno andava bene un buono anche perché avrei fatto un ulteriore ordine a breve. Tralasciando che l’assistenza è pari a 0 ( ho scritto sia su Instagram e sia su i due numeri di whatsapp ) . Dopo 3 giorni quasi mi hanno risposto che non c’era problema e che mi avrebbero fatto il cambio e il buono intanto l’ordine non era ancora partito.
Oggi arriva l’ordine e trovo gli orecchini sbagliati.
Gli ho scritto per riferirgli che alla fine non mi hanno spedito quelli che mi avevano garantito ma la risposta è stata che può capitare l’errore perché “ hanno tanti ordini “ .
Non mi hanno detto che mi avrebbero fatto un cambio e nemmeno un scusa.
Anzi mi ha cominciato a dire che “ sono ridotta male “ quando ho detto che avrei lasciato una recensione negativa e che mi avrebbe anche annullato il buono.
UNA PROPRIETARIA CHE SI RIVOLGE COSÌ AD UN CLIENTE CHE ACQUISTA MERITA DI PERDERE CLIENTI.
abbiate un po di umiltà nella vita che probabilmente vi manca.
Non sentitevi arrivate perché si fa anche presto a cadere.
Invece di perdere tempo a rispondere male si clienti trovate il tempo per avere una assistenza che sia ASSISTENZA CLIENTE.
3 GIORNI PER UNA RISPOSTA SU WHATSAPP.

Non acquisterò mai

Esperienza pessima...dopo 10 giorni il gioiello acquistato non mi è stato consegnato! Peraltro partiva ad un'ora di strada dal mio domicilio...servizio post vendita nullo..non so più a che santo votarmi e come ho ripetuto più volte mi hanno fatto fare una figura becera per la festa della mamma.

Ho effettuato un ordine il 6 aprile ed è stato consegnato oggi 24 aprile!
Alle email di assistenza si ricevono solo risposte in stile BOT.
Dopo aver aspettato tutto questo tempo - sul sito si garantisce spedizione in 48h - all’ordine manca un prodotto!!!
Ho scritto l’ennesima e-mail e li ho anche contattati su whatsapp. Mai avuta esperienza peggiore con un acquisto online. Spero provvedano subito a spedire la parte mancante dell’ordine altrimenti procederò alla richiesta di rimborso tramite PayPal. IMBARAZZANTE.

Ho effettuato un ordine selezionando espressamente il ciondolo nel colore rosso sangria, ma ho ricevuto un articolo di colore completamente diverso (violetto).
L’errore può capitare, ciò che lascia davvero insoddisfatti è l’assenza di riscontro da parte del servizio clienti nonostante i miei solleciti.
Quando si acquista online, soprattutto un gioiello, ci si aspetta attenzione ai dettagli e assistenza post-vendita adeguata. Purtroppo, in questo caso, entrambe sono mancate.
Resto in attesa di una soluzione, ma ad oggi la mia esperienza non può dirsi positiva.