Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Responso is an e-commerce customer service program offered in the SaaS model, the functionalities of which allow you to automate many repetitive tasks. The main advantage of the software is the ability to manage communication with customers from all marketplaces in one place - the application panel. Transparent inbox is the first step to improve the efficiency of your team. There you can work with all messages you get on your mailboxes, on Amazon, eBay, Erli, Shopee, Etsy, Facebook, Instagram & many more. We constantly implement new features and new possible integrations to make your multichannel e-commerce business as easy to manage as it can be. With over 7 millions messages handled every month, 1000+ businesses that trusted us and 87 NPS from our clients, Responso is the best solution you can choose to improve your customer service.
Polen
3,8
8 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Korzystamy z Responso od kilku lat do obsługi maili klientów ze sklepu, Allegro i OLX — wszystko w jednym miejscu. System działa stabilnie, nie gubi wiadomości. Support reaguje szybko i elastycznie — kiedy potrzebowaliśmy dostępu do API, załatwili to sprawnie. Polecam dla e-commerce.
Responso rozwiązało nasz największy problem w obsłudze klienta.
Nadzwyczajnie.pl to sklep działający jednocześnie na kilku platformach sprzedażowych i przez długi czas utrzymanie porządku w komunikacji z klientami kosztowało nas mnóstwo energii. Responso zmieniło to dosłownie z dnia na dzień.
Wszystkie wiadomości w jednym panelu, przejrzyste kolejki, możliwość ustawienia automatycznych odpowiedzi – to brzmi prosto, ale w praktyce przekłada się na realne godziny zaoszczędzone każdego tygodnia. Nasz zespół pracuje sprawniej, a klienci otrzymują odpowiedzi szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.
Co wyróżnia Responso na tle innych narzędzi? Ludzie za nim stojący. Kontakt z zespołem to zawsze konkretna pomoc, a nie odbijanie się od automatycznych odpowiedzi. Czuć, że firma naprawdę dba o swoich użytkowników.
Zdecydowanie warte każdej złotówki – rekomendujemy! ⭐⭐⭐⭐⭐
Korzystamy z Responso od niedawna, ale to ile ten system nam pomaga w organizacji pracy co jest coś niesamowitego. Kiedyś działaliśmy tylko na mailach, co dla jednej osoby jest ok. Natomiast dla 2-3 czy jak w naszym przypadku 7 nie jest realne do zrobienia. Do tego masa automatyzacji czy Sentymenty - uwielbiamy tą funkcjonalność. Jesteśmy waszymi fanami. Polecamy w 100%
Sam zamysł narzędzia jest naprawdę dobry, natomiast ta firma absolutnie nie dba o klienta. Spotkanie, które się odbyło z pracownikiem było na średnim poziomie, przechodzenie na Ty na pierwszej wizycie jest słabe, mało profesjonalne w moim odczuciu. Dodatkowo wymijające odpowiedzi na moje pytania odnośnie integracji których nie mają. O moduł słuchawki do obsługi telefonicznej dopytuje od ponad 3 miesięcy, ciągle dowiaduje się, że będzie, a nie ma. Irytujące, nie polecam, jest kilka firm na rynku, które będą lepiej się sprawdzać.
Dziś bez Responso pracy w firmie sobie nie wyobrażamy. Segregacja wiadomości, gotowe odpowiedzi, tagi oraz współpraca Responso z Baselinker, to wszystko bardzo ułatwia realizację zadań. Narzędzie ma czasami swoje problemy, jednak zawsze można liczyć na pomoc obsługi. Dziś bez Responoso w firmie to jak bez ręki.
Narzędzie jest intuicyjne i zbiera wszystkie kanały komunikacji z klientem w jedno miejsce. Jestem na początku współpracy, ale jako menedżer już widzę wiele korzyści i podejścia procesowego do tematu. Jednak najlepsza jest pomoc w konfiguracji. Wiele widziałem, ale oni normalnie za klienta konfigurują, np. Allegro. Niesamowite! Tak trzymać!!!
Podnoszą ceny a jakość obsługi na najniższym poziomie. Dodatkowo jedne wiadomości pobiera innych nie przez co straciłem punkty jakości .... jeżeli chcesz być pewny narzędzia i mieć spokój radzę poszukać czegoś innego
wyjatkowy brak logiki . Szybciej wiadomosci da sie ogarnac z gmail i podpieta wtyczka z Baselinker . 1) nie da sie prosto wyslac nowej wiadomosci do klienta - trzeba sztukowac i kopiowac emaile z baselinker 2) nie obsluzysz otwartych sporow z ebay - musisz sie logowac do ebay 3) co wiecej w responso nawet nie dostaniesz wiadomosci z ebay ze jest otwarty spor - wiec jak chcesz na tym sofcie polegac to szybko mozesz stracic konto na platformie 4) jezeli masz korespondencje z klientem przez wiadomosci w baselinker to nie zobaczysz ich w responso - i w druga strone to samo 5) mnostwo problemow daloby sie uniknac juz przez samo to, ze responso sciagalby z platform zamowienia z podstawowymi danymi jak email klienta, login, wartosc zamowienia, koszt wysylki lub wyswietlal te dane przez automatyczny import z baselinker - niestety nie - tego tez nie ma. PS. NIESTETY ZOSTAJE Z EDESK - moze drozszy ale przynajmniej wiem ze jest logiczny i faktycznie przyspiesza prace. Stracone 3 dni na ustawienia i testowanie. Ktos kto kieruje tym systemem za bardzo nie ogarnia rzeczywistosci i chyba nie uzywa takich systemow na codzien przy sprzedazy na rynkach. Samo tworzenie nowych integracji nic nie pomoze jesli nie ogarnie sie podstaw
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
