I received the car in an unacceptable…
I received the car in an unacceptable condition from the start: the seats were noticeably dirty, which I fully documented with photos within minutes of pickup. I returned the vehicle 4 hours early and offered to clean it myself, but they refused.
The desk agent was highly unprofessional, impolite, and acted disrespectfully toward me throughout the interaction.
Additionally, there was an unjustified extra charge upon return. Although my signed contract explicitly states that the cleaning fee is €30, they attempted to charge €35 without any contractual justification—taking advantage of the fact that customers are rushing to catch their flights. Keep every photo of the car, verify every number in your contract, and double-check all charges before paying!
Makinën e kam marrë që në fillim në një gjendje të papranueshme: ulëset ishin të pisëta dhe të palara, gjë që e kam dokumentuar plotësisht me foto që në minutat e para të marrjes. E dorëzova makinën 4 orë përpara dhe u ofrova ta pastroj vetë, por ata nuk pranuan.
Punonjësi në sportel ishte mjaft joprofesional, i paedukuar dhe u soll në mënyrë të papranueshme e me fyerje ndaj meje.
Për më tepër, në momentin e kthimit pati një mbifaturim të papërligjur. Edhe pse në kontratën e nënshkruar shkruhet qartë se tarifa e larjes është 30€, ata u përpoqën të më ngarkonin 35€ pa asnjë bazë kontraktuale—duke shfrytëzuar nxitimin e klientëve për të kapur fluturimin. Ruani çdo foto të makinës, kontrolloni çdo shifër të kontratës dhe tregohuni mjaft të kujdesshëm!
