R&D Car Parts.nl - Saab en Volvo onderdelen Omdömen 

Teleurstellende ervaring met R&D Car Parts en de afhandeling van mijn garantieclaim

Ik heb bij R&D Car Parts vier originele bougies voor mijn Volvo V60 uit 2019 gekocht. Na ongeveer 1.200 kilometer ontstond er een misfire op de eerste cilinder. Nadat alle vier de bougies waren vervangen, was het probleem direct verdwenen en sindsdien rijdt de auto weer normaal.

Omdat de storing tijdens mijn verblijf in Polen ontstond, heb ik hierdoor extra kosten moeten maken voor een sleepwagen, diagnose en reparatie.

Ik heb vervolgens contact opgenomen met R&D Car Parts om de betreffende bougie onder garantie te melden. Omdat alle vier de oude bougies samen waren opgeborgen, kon ik helaas niet meer met zekerheid aangeven welke bougie precies op de eerste cilinder zat. Ik heb daarom foto's van alle vier de bougies naar R&D Car Parts gestuurd en aangeboden om alle vier de bougies op te sturen voor controle.

Volgens R&D Car Parts is één van de bougies aan de onderkant witter verkleurd. Volgens hen betekent dit automatisch dat de bougie te heet is geworden door een externe oorzaak. Op basis daarvan is mijn garantieclaim afgewezen.

Wat ik teleurstellend vind, is dat er geen verdere controle of onderzoek van de bougies heeft plaatsgevonden. R&D Car Parts gaf zelfs aan dat het opsturen van de bougies volgens hen “verspilling van tijd en geld” zou zijn, omdat de conclusie volgens hen al vaststaat.

Ik begrijp dat een verkleuring een aanwijzing kan zijn voor een bepaalde oorzaak, maar ik vind het te ver gaan om op basis van alleen een foto en verkleuring automatisch te concluderen dat er geen sprake kan zijn van een defect aan het onderdeel.

Daarnaast vind ik het jammer dat de discussie over mijn garantieclaim pas na enige tijd verder werd opgepakt.

Dit is mijn persoonlijke ervaring met de aankoop en de afhandeling van de garantieclaim. Ik had op een zorgvuldiger onderzoek en een klantvriendelijkere oplossing gehoopt.

Super snelle levering 👌
Na telefonisch contact op vrijdag toch op zaterdag zakelijk geleverd. Bedankt mannuh.
T🫡P

Mede doordat ik bij een APK garage gespecialiseerd in Saab em Volvo mijn auto een dag in reparatie had ondergebracht, ontdekte ik grote uitgesneden karton met R&D parts als logo.
Als zo'n garage oa ook bij R&D orders plaatst,dan moet dat kwalitatief goed zitten.
Ik had al eerder onderdelen besteld bij R&D en was zeer tevreden met de kwaliteit EN de supersnelle verzending.
24 uur later in huis.
Ze gebruiken GLS en dat werkt supersnel en korrekt.
GLS is de favoriet.
DHL volgt op de voet en ook erg snel en goed.

These guys are brilliant! Rare genuine volvo parts delivered next day from the Netherlands to the UK... OK, they have a fixed courier cost that might seem steep but, for that level of service I'm not going to argue. Will definitely use again!

I bought a hard to find engine part for my V60 D6 which was unavailable at any UK Volvo dealer. R&D had it in stock, at a good price and available for immediate shipping.
Simon and his colleagues gave me all the information I needed about shipping and the part arrived within a few days.
What a great service and I wish they had a branch in the UK.

Zo'n 2,5 jaar en nog geen 10.000 km geleden een dynamo aangeschaft incl. spanningsregelaar voor mijn klassieke Volvo. Onderweg bij een toertocht de spanningsregelaar gesneuveld. Kan gebeuren maar toch wel erg snel (Volgens ANWB mag je uitgaan van 6 jaar/ 100.000 km). Contact gezocht maar het enige wat ik kreeg was excuses en nog gestuurd op "verwachte levensduur". We praten over verkoopprijs van nog geen € 15,- bij R en D (en € 7,50 elders) Gemiste kans wat mij betreft. Was met een tegemoetkoming gekomen. Nu levert het alleen maar negatieve reclame op. Ben verder gaan zoeken en nu een Bosch regelaar gekocht voor nog € 20,- incl verzending en 5 jaar garantie.

Alle onderdelen die op voorraad waren besteld, extra betaald voor spoedzending, maar nog steeds een cruciaal verkeerd onderdeel krijgen. Erg teleurstellend.

Kaikki meni hienosti alkusähläyksen jälkeen kun tilasin BMW osia, mutta osat tulivat kuitenkin riittävän nopeasti ja olivat juuri sitä mitä tilasin. Kiitos hyvästä palvelusta Vesa from Finland

Verkeerde aircopomp geleverd voor volvo 960. na half jaar aircopomp stuk omdat dit er eentje voor 24 volt was. Wij kunnen de klant niets in rekening brengen, dus alle uren en extra ellende voor onze rekening, inclusief retourreis uit Frankrijk, opnieuw vullen van het aircosysteem en het uit en inbouwen van de pomp. we hebben de pomp gecrediteerd gekregen en een uurtje werk en verder zoeken we het maar uit. Slechte klantenservice!!

Gewoon goed!

Prima klantenservice, al vaker besteld. Misschien iets duurder, maar zeker meer dan 3.4 sterren waard!

Fijn telefonisch en mail contact. Een bijna onvindbaar onderdeel hadden zij toch op voorraad en zelfs de volgende dag al geleverd aan huis!
Juiste onderdeel geleverd en in zeer goede staat.

Zeer tevreden.

de afbeelding op de site klopte niet , daardoor werd mij een ander filter gestuurd , spijtig genoeg kon ik het geleverde filter ergens anders 130€ goedkoper kopen , bij contact opname kreeg ik te horen dat dit wel het filter was voor mijn auto , ik kon het terug sturen , maar aan de uitleg kon ik al uitmaken dat ik mijn geld niet terug zou zien . Ik persoonlijk vind dat ik opgelicht ben voor 130€

Lakstift besteld voor mijn Saab 9-5 Aero
Netjes

Een Clip Sierlijst Voorruit Volvo besteld van €1,-
Verzendkosten €6,25

Het clipje is ca. 4,5 x 0,5 x 0,5 cm groot en past dus makkelijk in een envelop.
Werd in een doos verzonden en met de bus van de DPD geleverd.

Hello everyone,

Unfortunately I will never buy anything from this company again.

I have been waiting for several months and I am still waiting to get my money back for some defective parts that they sold me.

This pieces have been returned to them.

I encourage everyone to be putting, exposing, writing this type of experiences with this company.

This information will help us all to be able to choose our good suppliers in the future and avoid others, who do not treat theris customers en the correct way.

Paar keer besteld en vlot geleverd, 1x verkeerde wielmoeren geleverd, gebeld en werden direct de juiste opgestuurd. top service

Dakspoiler besteld voor mijn V70.
Prijs en levertijd oke, maar montage instructies kunnen ze me niet geven. De bijgevoegde link naar de intructie videowerkt niet en Ik wordt hiervoor doorverwezen naar een sloop bedrijf of volvo garage.
Vind dit een vreemde gang van zaken.
Als je iets verkoopt, moet dat compleet zijn, jammer dat ze daar niet in mee willen gaan.

Ik ben zeer erg tevreden met hun.ik had op zondagmiddag een bestelling gedaan voor rem onderdelen en betaald.maar daarna zat ik nog even te kijken op hun site en zag dat als ik de set compleet nam ik dan veel goedkoper uit was.ik heb maandagochtend gelijk gebeld en uit belegt over mijn bestelling.de man die ik aan de lijn had begreep mijn keuze en was zeer vriendelijk en behulpzaam.hij heeft mijn bestelling gelijk aangepast zonder verdere kosten.alles werd de anderen dag netjes op tijd geleverd door dpl. Ik doe voor meerdere mensen reparaties dus voortaan als ik iets nodig heb voor Volvo of Saab bestel ik bij hun.

Ik heb iets bestelt op dezen site, het was een mattenset voor saab dezen zouden passen in een cabrio van elke jaartal bove 2003. Na de bestelling gedaan te hebben en dit te ontvangen kwam ik er achter dat de matten niet zelfde klik systeem hebben als die originelen....? Dus ik stuur met de vraag hoe het kan en blijkbaar zijn de matten enkel voor nieuwe model en daar is het klik syteem voor gemaakt dus niet voor elke model boven 2003 jammer dat je er achter moet komen door te bestellen.

Zeer tevreden klant! 10383/158986
Overzichtelijke site. Duidelijke info over verzendkosten en prijs.
Vlotte levering. Vriendelijk aan de telefoon.
Voor herhaling vatbaar!
Hartelijk bedankt!
m.v.g.
Sjaak