Tchibo 

Tchibo mobil eindeutig NICHT zu empfehlen. Nur Ärger und falsche Versprechungen. Bei Ausfall erhalten sie kein Geld zurück, bei Kündigung zahlen sie 2 Monate weiter ohne Leistung.

Nie wieder. Höllenurlaub und trotz ausführlicher Mängelanzeige des Reiseleiters nicht einen Cent Erstattung. Ich wünsche baldigen Bankrott.

Wir mussten unsere Reise stornieren, das war auch kein Problem.
Allerdings warten wir noch auf die Rückerstattung des von uns pünktlich bezahlten Reisepreises.
Erst auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass unsere Bankverbindung für die Erstattung des Betrages benötigt wird. Diese sollte dem Anbieter vorliegen, da wir den Reisepreis überwiesen hatten.
Ganz schlechter Service

Wir hatten 2 Wochen die Kykladen Rundreise gebucht vom 13 -27.06.
Die Transfers ( Abholung im Hotel usw. ebenso die Fähren ) war alles OK.
Hotel Santorini auch OK
Das Hotel auf Naxos war einfach nur Top!
Das Hotel auf Paros nicht zu empfehlen ,verschmutzt und das Frühstück na ja ..immer das gleiche ,kein Obst und Gemüse. Die Reise und die Organisation war OK nur mit dem Hotel auf Paros hatten wir keine Freude.
Wir haben sehr nette Leute kennengelernt und uns auf Santorini angefreundet (gleiche Reisezeit ) warum wurden wir in verschiedenen Hotels untergebracht? Im großen und ganzen waren wir mit dieser Reise zufrieden.

12-tägige Skandinavienreise mit eigenem PKW.
Vom 24. Mai bis 04. Juni 23 hatten wir die o.g. Reise gebucht. Die Reiseunterlagen wurden uns rechtzeitig (alles per Email) zugesandt. Insgesamt ca. 15 Seiten zur Vorlage vor Ort. Das alles habe ich zur Sicherheit 2-fach ausgedruckt.
Hier hätte ich erwartet, dass dieser Service von Tchibo per Post zugestellt wird.
Für jede Buchung, Hotel, Fähre usw. gab es eine Ausführung zur Vorlage vor Ort.
Die ersten Schwierigkeiten hatten wir bereits an der Fähre in Travemünde. Dort standen wir glücklicherweise mit viel Zeitreserve in einer Schlange. An einer der Kassen, die mit Personal besetzt war, habe ich gefragt wie der Ablauf hier vonstatten geht. Mir wurde gesagt, dass ich mit meiner Vorlage ins Büro der TT-Line gehen müsste, denn um Einzuchecken benötige man einen Eingabecode. Das Büro war ca. 200 m entfernt im 1. Stock eines riesigen Gebäudes. Dort standen dann 20 Leute vor mir am Schalter. Auf Nachfrage bei der Information wurde mir gesagt ich solle an den Leuten vorbeigehen, das wären LKW-Fahrer. Bei der Vorlage meines Reisedokumentes wurde ich gefragt, für wieviel Uhr die Überfahrt gebucht sei. Auf dem Dokument stand keine Uhrzeit und der Sachbearbeiter sagte mir er könnte damit eigentlich garnichts anfangen. Er wurde aber fündig nachdem ich Ihm meinen Namen und Uhrzeit der Abfahrt genannt habe. Von ihm habe ich dann einen Eingabecode erhalten, der unten am Kassenautomaten eingegeben werden musste. Das hat dann auch geklappt.
Warum erhält der Kunde hier keine genauen Angaben wie der Ablauf vor Ort ist?
In den Hotels hatten wir dann in den folgenden Tagen keine Probleme bei der Vorlage unserer Dokumente.
Aber am letzten Tag bei der Überquerung der Öresundbrücke gab es wieder Schwierigkeiten. Bei der Zufahrt an die Mautstelle habe ich mir eine Passage mit Kassenhäuschen ausgewählt in der Hoffnung, dass mir dort jemand weiterhilft. Leider war die Kasse unbesetzt. Ich bin aus meinem Fahrzeug ausgestiegen und habe dann einen Herren mit gelber Sicherheitsweste beigewunken. In der Zwischenzeit standen mindestens schon zehn Fahrzeuge hinter mir. Dieser Herr sagte mit dann, dass er mit diesem Schreiben nicht anfangen könnte und ich müsste die Nutzung der Brücke bezahlen,was ich dann auch gemacht habe.
Das gleiche Spielchen hat sich dann bei der Fährüberfahrt von Rødby nach Puttgarden wiederholt.
Wieder zuhause habe ich mich dann mit Tchibo in Verbindung gesetzt und um Kostenerstattung gebeten. Dies wurde abgelehnt mit dem Hinweis, dass auf Seite 5 der Reiseunterlagen die Codes angegeben sind.
Nach langer Suche habe ich dann in winzigem Kleindruck tatsächlich die Eingabedaten gefunden.
Diese Angaben gehören auf die "Dokumente zur Vorlage vor Ort" und nicht versteckt im Nirgendwo.
Die Nachfrage auf eine Kulanzregelung wurde abgelehnt, da die Angaben ja vorhanden waren und ich hätte mich ja telefonisch melden können.
Hier war meine Frage an Tchibo: wie verhalten Sie sich in einem solchen Fall, wenn bereits eine große Fahrzeugschlange hinter Ihnen steht? Fangen Sie da an zu telefonieren?
Ich habe gehofft, dass sich das im Nachhinein regeln lässt und Tchibo mit dem Reiseveranstalter HTC-hemmers travel consulting eine Regelung findet, da ja die bezahlten Buchungen nachweislich nicht in Anspruch genommen wurden.
Mein Ersuchen verlief negativ.
Auch wenn Tchibo mit seiner Haltung wohl Recht hat fehlen in der Reisebeschreibung klare Hinweise, wie man beim Einchecken an den Automaten vorgeht und wo man diese findet.
Nach all dem Ärger den wir hatten, steht für mich fest: keine Reise mehr mit Tchibo.

Wir hatten uns lange auf unseren Urlaub vorbereitet und alles gut geplant. Einen Tag vor Anreise noch einmal beim Reiseveranstalter angerufen und gefragt ob es Änderungen gibt. Als Antwort wurde uns mitgeteilt, dass es keine Änderungen gibt. Am Airport Rhodos angekommen wurde uns von der Reiseleitung mitgeteilt, dass sich unser Hotel Lindian Village Curio Collection by Hilton noch im Bau befindet und wir Umgebucht wurden. Das gleiche Hotel wird aber weiterhin bei Tchibo angeboten. Jetzt wurden wir, statt in unser ausgesuchtes Hotel in ein Family Hotel mit Blick auf die Fernverkehrsstraße umgebucht. Wir haben uns noch aus dem Urlaub bei Tchibo gemeldet und unsere Unzufriedenheit kund getan. Eine Mängelanzeige wurde auch erstellt Als Antwort vom Tchibo Service Team kam "Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass es zu den Ihrerseits geschilderten Unannehmlichkeiten gekommen ist." Als Reiseanbieter sollte man doch auch prüfen ob die Hotels die man anbietet auch verfügbar sind. Wir sind mit dem Service von Tchibo sehr unzufrieden, da dieser unseren Urlaub ruiniert hat.

Meine Reise im März 2023 an die Nordsee in das Hotel Hinrichsen über Tchibo Reisen

Nie wieder werde ich buchen, da es eine Vortäuschung falscher Tatsachen ist! Wenn ich als Upgrade auf ein DZ Standard ein Comfort Zimmer erhalten soll laut Vertragsunterlagen und mir dann vom Hotel auf Nachfrage mitgeteilt wird, das sie ausgebucht sind und das oft nicht erfüllen können obwohl es im Vertrag steht, dann sehe ich das als vorsätzlichen Betrug! Auf telefonische Nachfrage bei Tchibo wurde mein Anspruch bestätigt! Nun schreibt Tchibo auf meine Reklamation das es aufgrund der Auslastung des Hotels nicht möglich war den Vertrag und das sie hoffen, das wir bald wieder dort buchen!!!! Eine mega Unverschämtheit!!!! NIE WIEDER Tchibo Reisen

Nie wieder das eher was für alte Leute die kein Plan haben und abgezockt werden! Niemals wird dort wieder gebucht weder der Flug der versprochen wurde wurde eingehalten noch hat tchibo selber die Reise organisiert sondern eine mega schlechte Agentur

In den Reiseunterlagen fehlt ein Voucher. Leider schafft es Tchibo und ihr Reiseveranstalter seit 2 Wochen und 5 Reklamationen nicht mir den fehlenden Voucher für eine in wenigen Tagen startende Reise zu schicken.
Der fehlende Voucher wurde bestätigt, aber es passiert nichts, außer vielen Versprechungen, die alle nicht eingehalten werden.

Hand weg!!! - Wollte mich nicht von den durchaus schlechten Erfahrungsberichten blenden lassen, habe ein tolles Angebot gefunden, das ich gerne Verschenken wollte, nach Bestätigung und Zahlung allerdings eine Mail mit einem ganz anderem Hotel in einer ganz anderen Stadt erhalten. Nach !!1er Woche!!! jeden Tag dort anrufen, hat man geschafft zu Klären, dass das eigentlich Hotel voll sei und meine Buchung storniert. Immerhin gibt es das Geld zurück, deswegen 1 Stern.... Absolute Frechheit! Danke für NICHTS!

Bei Tschibo geb6cht und leider bei Aovo Touristik gelandet. Es sollte ein kurzurlaub werden, leider wird etwas dazwischen kommen. Lange vor Anreise storniert und 25% werden sufgerufen. Keinerlei Entgegenkommen z.b. für ein späteres Reisedatum. Keine Empfehlungen. Da gibt es viel kulantere Anbieter.

Wir waren im Juli 2022 in Königsleiten im Hotel Vital Alpin!
Unsere Reise haben wir über Tchibo Reisen online gebucht und alles verlief völlig reibungslos! Wir werden gerne wieder über Tchibo Reisen buchen! Und das Hotel hat sich als echter Geheimtipp erwiesen. Die Küche war das Beste was wir auf Reisen erlebt haben.
Zimmer mit Gletscherblick und Balkon! Ein total neuer Wellnessbereich mit Innen- und Außenpool sowie Tiefgarage mit E-Ladestation. Angenehme Nachttemperaturen für einen tiefen Erholungsschlaf. Super Urlaub!

Wir haben schon früh über Tschibo das Hotel "Portes Lithos" auf der Chalkidiki für Mitte Mai gebucht. Wir hatten zwar Transfer, diesen aber nicht benötigt da wir immer mit Mietauto unterwegs sind. Aber Flug mit AUA und 4* Hotel, alles bestens. Das Hotel war laut Reception zu 90% gebucht, aber die Anlage ist so groß, dass man das überhaupt nicht merkte. Ein ganz toller Pool (für Leute die nicht ins Meer gehen) also nicht für mich, und abends mal mit Livemusik. Zimmer modern eingerichtet und genügend Platz. Frühstücks- und Abendbuffett mit reichlicher Auswahl und frischem Obst. Aber ein ganz besonderes Lob dem Konditor des Hotels. Die Nachspeisen waren nicht nur toll anzusehen, sondern einfach ein Traum.
Fazit: jederzeit wieder!

Hätte ich doch bloß mal vorher hier nachgelesen..!

Bis vor kurzem dachte ich, Tschibo reisen seien super, da relativ teuer und Versprechungen über top Qualität ohne Ende !
Das Ergebnis der heißersehnten und dringend benötigten Reise war katastrophal : BIXTRA ! Die Steigerung von SCHLIMM !
Der Flug ( hin wie rück ) erfolgte in einem Flugzeug, welches wie eine Art klappriger Überlandbus wirkte, das HOTEL ( 4 Sterne! Für WAS ? ), von Tschibo mit unfassbar schönen Bildern beworben, die sich in der Realität als hart am Betrug herausgestellt haben !
Auch wurde mit keiner Silbe erwähnt, daß das Hotel in der absoluten EINFLUGSCHNEISE des Flughafens liegt und ca.alle 15 min., teils auch nachts, riesige Maschinen, gefühlt im Zimmer, landeten !
Bitte fahrt niemals nach Rhodos ins Hotel iIalassos sun beach !
NIE mehr wieder Tschibo
Reisen !!!

Die komplette Buchung verlief sehr zäh. Eine ganze Woche keine Rückmeldung....
Zusätzlich angegebene Mailadresse nicht berücksichtigt die Mail kam nicht an und so weiter....
Sehr schleppend der ganze Verein.

Obwohl durch Corona keine Reisen möglich waren, ist der Gutschein verfallen ohne jegliche Kulanz
Nie wieder Tchibo

Haben leider Ärger mit einem Händler / Sub von Tchibo Reisen, bei dem wir vor Corona Reisegutscheine gekauft haben... diese Gutscheine sind nun ungültig - Tchibo und der Hände / Sub wimmeln alle Anfragen ab... nie wieder! Euren Kaffee könnt ihr auch gerne selbst trinken.

Hotel-Gutscheine über Tchibo Reisen gekauft und bei Aovo Reisen gelandet - nun sind die Gutscheine nach zwei Jahren Corona Pandemie nicht mehr gültig und es interessiert weder Aovo noch Tchibo... Finger weg... beides extrem unseriöse & kundenunfreundliche Unternehmen.

Leistung, die in der Buchungsbestätigung als inklusive aufgeführt wird, nämlich Storno bis 15 Tage vor Reiseantritt gegen geringe Gebühr, ist letztendlich gar nicht enthalten. Bereits 15 Stunden nach Buchung keine Stornierung bzw. Umbuchung auf andere Flüge mehr möglich. Schon jetzt werden 40% des Reisepreises fällig, trotz des angeblich inkludiertem Flextarifs!!!!
Ebenfalls nicht ersichtlich bei Buchung ist, daß man keine normale Pauschalreise bucht, sondern eine Pauschalreise mit Linienflügen, für die andere Stornobedingungen gelten.
Die Kunden werden absichtlich getäuscht, aufgeführte Leistungen werden nicht erbracht!! Nie wieder!!!!!!

Wir haben mit meinem Mann eine Reise nach Mallorca gebucht und zwar Ende Juni 2020. 5 Tage vor Abflug haben wir uns überlegt noch eine dritte Person hinzuzubuchen. Daraufhin hatte der Service Mitarbeiter mir gesagt dass es nicht mehr möglich sei das Hotel wäre ausgebucht. Ich habe dann selbst versucht im Hotel anzurufen um zu klären ob eine Alternative besteht. Das Hotel nam jedoch keinen meiner Anrufe entgegen. Daraufhin haben wir das Hotel dann angeschrieben und sie antworteten recht zügig, dass unser geplantes Hotel 2020 komplett geschlossen ist. Alle Reiseveranstalter wären bereits seit längerem informiert. Dann habe ich Tchibo angerufen und sie meinten dass sie es erst prüfen müssen und den Reiseveranstalter kontaktieren werden. Ich musste ihnen die email des Hoteldirektors zukommen lassen. Heute haben wir den 30.7 unsere Reise wäre in zwei Tagen losgegangen. Ich habe vorgestern von Tchibo eine email erhalten dass unsere Reise kostenfrei storniert wird. Ich müsste jedoch auf detour warten wie die Rückerstattung abläuft und wann und wie es zurück gebucht wird. Heute ist der 30.7 und ich habe bis jetzt keine Info. Ich werde heute unseren Anwalt beauftragen. Bei Schwierigkeiten ist man bei tchibo verlassen. Ganz schlechter Service die Mitarbeiter sehr unfreundlich. Ich habe mich überhaupt nicht aufgehoben gefühlt. Nie wieder werde ich mit Tchibo buchen. Tchibo bietet die Reise zwar an aber alles andere interessiert sie nicht. Am 24.7 habe ich eine email erhalten dass es eventuell dazu kommen könnte das die Hotels nicht rechtzeitig öffnen werden aber sie würden mich 48 Stunden vor Abflug noch informieren. So wie ich die ganze Angelegenheit sehe hätten sie uns mit Absicht in ein anderes Hotel untergebracht und so getan als ob sie es erst jetzt erfahren haben. Die Service Mitarbeiterin hatte sich nämlich noch versprochen als ich das erste mal angerufen habe und ausversehen noch erwähnt dass sie uns doch bereits in der email darüber informiert haben. Denn sie wüssten bereits dasS das Hotel geschlossen ist. Erst als ich ihr gesagt habe das in der email nichts von Schließung steht sondern lediglich eine Information binnen 48 std erfolgt. Hat sie alles zurück genommen! Ein witz