Reisegiganten Omdömen 2

Vi valgte selv at finde et -efter brochuren - dejligt hotel ikke så langt fra Palma, hvis vi ville se storbyen. Vi fandt et med det fængende navn "Paradise Beach Music Hotel" i Arenal. Vi valgte at købe billet til en shuttle fra lufthavn til hotel. Første problem. Shuttelen gik først når den var fyldt, og efter en udmarvende tur der hjemmefra tog 9 timer til vi stod i Palmas lufthavn med en halvfyldt shuttle. Vælg aldrig shuttle ! Endelig efter yderligere 2 timer stod vi i hotellets forhal, hvor vi fik armbånd på som i Tivoli, som skulle vise at vi havde ALT INCLUSIVE (gør det aldrig mere - ihvertfald ikke med det rejseselskab med kun unge tørstige mennesker(kommer vi til senere) Vi fandt dynerne kl. ca. 0.15 Lørdag morgen. Der gik ikke mange minutter før der var en råben og skrigen og banken på dørene som holdt os vågne den halve nat.Den næste morgen skulle vi så indtage vores morgenmad, som var udmærket ligesom alle de måltider vi indtog på hotellet - mad var altså ikke problemet ! Til trods for at rejseselskabet vidste at vi var et ældre ægtepar - 63 og 73 - fik vi ALDRIG advarsler om permanent støj eller at hotellet var skabt fortrinsvis til unge mennesker med stor tørst - men det bliver meget værre. Da vi vågnede næste dag opdagede vi at air-condition ikke virkede og da vi klagede i receptionen oplyste de os om at reparatøren ville komme Mandag morgen og ordne problemet.
Han kom også ved middagstid, men problemet kunne han ikke ordne her og nu, idet nogle kabler var brækket fik vi at vide hen på eftermiddagen. Vi havde valgt at hvile ud ved den LILLE swimming-pool (ca. 10x12 mtr)og vi badede heldigvis tidligt, FORDI som sagt var det en lille swimmingpool og de unge mennesker besøgte konstant baren 3 mtr fra poolen. Størrelsen fik betydning i takt med at horden af kunder steg og steg og da der ikke var toiletter, så bredte stanken sig af urin mere og mere og man følte at vandet ikke blev skiftet hurtigt nok ud - KUN om morgenen ! PROBLEMET var og er, at toiletterne ligger i Hotellets kælder ca. 75 mtr væk, og det er langt efter 5 fadøl og 7 rom og cola (ALT var jo gratis! - også at lade vandet i den LILLE swimmingpool) Yderligere var området indrammet af en ca. 2 mtr høj hæk og omkring den hæk var der høje pinjetræer. Her havde et antal duer deres opholdsområder - og ja de SKED direkte ned i hækken og lidt udenfor. Det udenfor blev selvfølgelig fejet op, men LAGENE i Hækken kunne ikke renses væk og da liggestole var placeret tæt på hækkene, så trak vi dem ned i nærheden af poolen, således at vi hen over middag kunne vælge lugten af dueskidt eller menneske urin ! DET BLIVER VÆRRE ! Op til hotellets område var der en STOR byggeplads, hvor man igennem 3 måneder var i gang med at renovere en stor bygning. Det opdagede vi kl. 0700 Mandag morgen efter vore første 2 "ferie"dage. Der var 3-4 LUFTHAMRE i konstant brug undtaget ved middagstid samt en mængde anden støj. Vores balkon lå lige overfor byggepladsen - denne støj har vi dokumenteret for rejse-selskabet (alle navne kommer sidst her i vores beskrivelse) med VIDEO med tydelig larm på båndet samt fotos. Vi talte 21 arbejdere på stilladserne - det lød som om der var mange flere ! Altså stod vi Mandag morgen med et værelse med enorm larm og senere i et absolut ulækkert poolområde, som kun kunne anvendes inden det vi vil kalde hooligans fra både Tyskland og UK sprang i vandet - larmen kunne man selvfølgelig forvente på en ferie - men stanken var ulidelig. Mandag aften fik vi tilbudt et andet værelse, men da vi om Tirsdagen hvor det regnede ville vi tage ind til Palma, vidste vi at der hverken ville forekomme larm og stank den dag, orkede vi ikke at skulle pakke kufferter og bagefter pakke kufferter ud og lægge på plads igen. Desuden ville larmen ikke blive meget mindre og stanken ville komme som sædvanlig. Om onsdagen var air-conditionen stadig ikke lavet, og med den viden at vi skulle af sted 2 dage senere, valgte vi heldigvis at besøge Arenal og gå ture der, samt bruge den noget bedre strand. Desværre havde man fra rejse-arrangørs side ikke advaret om at hotellet lå på en lang STEJL gade, så for det meste tog vi en taxa som selvfølgelig ikke var gratis. Derefter gik det HELDIGVIS hjemad fredag eftermiddag- den dag Air-Conditionen blev repareret. Vi vidste ikke om vi skulle le eller græde efter vores første ferie i 4 år, og som vi havde betalt restafdraget til i April Måned. Rejsens pris for os to ældre mennesker og som er dokumenterbar var 10.500.00 Norske kroner - hertil unødvendige extra omkostninger på 3.200.00 D.kr
Unødvendige fordi vi ikke kunne udholde de negative momenter som rejsen indeholdt. Senere har vi fået at vide, at såfremt et hotel er beliggende op ad en byggeplads med over 3 mdrs dagligt arbejde i alm. arbejdstid, SKAL hotellet oplyse kunderne om disse fakta i god tid. Selv om hotellet var "nyrenoveret" for ca. 1 år siden, så var de nævnte fakta uudholdelige, og hvis det er NORSK STANDARD så bestiller vi ALDRIG mere en Norsk rejse. Vi blev godt og grundigt taget ved næsen. Selv efter to gange klager til henholdsvis arrangør og rejseselskab vedlagt dokumentation i form af video med evindelig og tydelig LARM og elendig service er vi blevet afvist. De forsvarer sig med at vores fremstilling ikke er som de opfatter det, og henviser til deres lokale agent, som underligt nok holder med "cheferne". De indrømmer at brochuren ikke advarer mod en stejl lang bakke hvor hotellet ligger, men til gengæld udtaler de MINDSANTEN at vi burde være advaret af hotellets navn : "PARADISE BEACH MUSIC HOTEL" !!!!! Jamen vi søgte jo ikke efter et alderdomshjem, men efter et muntert og livligt feriested ! MEN DER SKAL DA VÆRE GRÆNSER ! Næste gang skal vi altså ikke eftersøge et hotel, med mindre det har et acceptabelt navn !! MAGE TIL VÅS !
FACTS :
REJSEUDSTEDER : REISEGIGANTEN.NO
REJSEARRANGØR: SOLFAKTOR.NO
Alle deres svar har været baseret på EGNE vurderinger, via "farverige" hotelansatte som er økonomisk afhængige af deres kunder - og deres kunder er rejseselskaberne - vi er bare de små myrer som bærer kontanter til deres myrefælder ! FØJ FOR ET REJSESELSKAB og FØJ FOR EN "FERIE" - A L D R I G MERE NORSK !! Håber I der læser dette forstår hvor vigtigt det er at man får det man forventer og har betalt for, især da vi bestilte rejsen allerførst i 2017, for at være sikker på en dejlig rejse - OG VI BETALTE 10.500.00 NORSKE KRONER. ØVØVØV, SELV med behørig dokumentation var de ISKOLDE !

Med venlig advarsel fra :
Lars Sunn Pedersen - Mariane Thomsens Gade 42.2.4 - 8000 Aarhus C.
"ISBJERGET" - Århus Ø.

Reisegiganten er det største fup selskab i forsikringer jeg til dato har støt på.
i forbindelse med rejse, blev min søn syg af angst og vi måtte derfor afmelde hans billet ( vi var 14 gæster som skulle til marlorca på ferie).
Da han blev syg om aften kunne vi ikke få fat på en læge så han kunne få en lægeerklæring som det kræves af forsikringen, jeg henvende mig til dem da vi kom hjem og fortalte dem om problemet, men de var total lige glade, det var jo mit problem at jeg ikke vægge en læge om natten. Jeg spurte om hvad jeg så skulle have gjort, det vidste han ikke noget om, der stod i deres papir at han skulle gøre som han havde gjord.
Herefter har jeg intet hørt fra dem. det gør ond på pengepungen når jeg er invalid og pengene er små. Må de skamme sig.