Great service
27 februari 2024
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Kontaktuppgifter
45 Evans Street, Balmain, 2041, Sydney, NSW, Australien
- 291062100
3,6
Medel
2 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Over 500 poor reviews here and elsewhere appear to have a similar ring
Well, given the range of reviews that have for the most part echoed my experience, the endless series of emails, the significant stress that has affected my ability to run my business, all I can say is I hope people take a short moment to scan the several sites such as this to get a better understanding of how Regus / IWG operates.
Like many, I found the accounting system confusing.
I also found that the initial multiple charges stressful to deal with - something that was further compounded by the insinuation that the double charges would not be remedied and late fees would accrue until I paid in full any outstanding amounts, which were not clearly itemised or defined (and, ironically much of the outstanding amount comprised of their ridiculous ‘retainer’).
In essence, my experience was that I just needed to trust their accounts would all be sorted in the end - despite not being straight from the initial get go and with me having to make multiple requests for clarification - even emailing the big boss himself.
As it stands today, my retainer remittance notice has not been made by the promised date, which sounds a warning alarm given my current examination of other reviews on this and other similar sites.
[EDIT]
As of today, the retainer has been released. It also comprised an overpayment. Of which I notified the accounts team to look into.
6 days later, Low and behold! They have refunded too much. So now I owe Regus a refund - isn’t it a lovely thing that despite the run around, dozens and dozens of emails I still did the right thing and brought the potential overpayment to Regus attention?
Regus really is the gift that keeps giving.
In summary, I [still] do not recommend this company.
3 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Regus - Sydney, Balmain
Hi River,
I appreciate that you’re disappointed and would like to help.
We fully understand the importance of receiving your refund promptly and have taken measures to make the process as smooth as possible for customers.
Retainer refunds are processed 30 days after the end of an agreement once requested via the online account (myregus.com). It is an automated process. However, we ask you to go through some security steps as part of our fraud-prevention policy.
Your retainer was refunded on 03 July 2023.
I acknowledge that there is a difference in the refunded retainer amount. We have corrected it as per the confirmation given to you by my team member. We sincerely apologize for the inconvenience caused.
Please respond to the team member if you need further assistance in this matter.
We appreciate your business.
Thank you,
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.