Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Me Tri street, The Sun City Building, 100000, Ha Noi, Vietnam
3,8
3 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Clean, modern, and comfortable office space with fast internet and helpful staff. The location is convenient and easy to access from where I stay. Highly recommended for anyone looking for a flexible and professional workspace.
Return my office deposit. Or can I call you SCAMMERS!??
Svar från Regus - Hanoi, The Sun Building
Hi,
I’m so sorry for your disappointment.
We fully understand the importance of receiving your refund promptly and have taken measures to make the refund process as smooth as possible for our customers.
Requesting a refund is easy. You should log into your online account (myregus.com), and select Account > Billing and payments > Deposit / Retainer balances, where a specific section for refund requests is available.
Once your request is received, the refund will be processed within 30 days after your agreement end date or request date (whichever is later). It’s an automated process. However, we ask you to go through some security steps as part of our fraud-prevention policy.
I couldn’t see your email address or Regus account reference in your message. Please could you send those details to me at michelle.spire@regus.com so I can support you further in this matter?
Kind regards,
Michelle Spire
Assistant Global Customer Service at Regus
Dear REGUS TEAM!
I used to rent the office A09, The Sun Me Tri, Hanoi, Vietnam, for the period from August 23, 2023, to February 29, 2024. I am writing this email to request that you refund the deposit to me IMMEDIATELY! Your reason may be a system error or something, but this is not something I need to worry about!
After the contract ended and I paid the office restoration costs, your staff in charge DID NOT send me any instructions to request a deposit refund. Only when I proactively texted her, she responded.
After that, I sent the deposit refund request forms according to your regulations. However, until now, more than 2 months after we moved out of the office, I have not received a refund of the deposit.
AND YOUR EMPLOYEES DIDN'T SEND ME ANY NOTICE. When I texted to ask, she replied very calmly, "She is no longer in charge of the Regus The Sun site and asked me to contact the management center. And you guys work according to the system." I really don't understand what type of system style this is, and is this really a customer support staff?!
I quickly transferred the deposit to you when I started renting the office, and now I have to beg to get my money back??? I believe you are a large worldwide organization, and you will have a reasonable solution for this case!
Thanks for your support!
Svar från Regus - Hanoi, The Sun Building
Hi Huong Phung,
We are sorry for your dissatisfaction.
We fully understand the importance of receiving your refund promptly and have taken measures to make the refund process as smooth as possible for our customers.
Requesting a refund is easy. You should log into your online account (myregus.com), and select Account > Billing and payments > Deposit / Retainer balances, where a specific section for refund requests is available. We will then confirm your payment date and amount. Your refund will be processed within 30 days after your agreement end date or request date (whichever is later). It’s an automated process and it is clearly explained in your agreement.
Your retainer was refunded on 23 April 2024, but the payment was returned to us since your bank name was too long which caused a transaction error. My team member has clarified the details to you, and you have provided a correct bank detail. Your retainer was re-processed and refunded to you on 14 May 2024.
If you need further information on this matter, please respond to my team member who is in touch with you.
Thank you,
Michelle Spire
Assistant Global Customer Service at Regus
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
