Regus - Dortmund, ellipson Omdömen 8

Insgesamt enttäuschende Erfahrung. Der Anbieter wirkte auf uns wenig zuverlässig und berechnete zusätzliche Kosten auch für geringfügige Anliegen. So wurde uns beispielsweise ein Betrag von mehreren hundert Euro in Rechnung gestellt, weil ein Paket nicht abgeholt wurde. Nach der Kündigung unseres Schreibtischvertrags wurden zudem 60 € für eine Reinigung berechnet, obwohl aus unserer Sicht kein Reinigungsbedarf bestand.

Ich bitte alle Leser, aufmerksam zu sein.
Zu Beginn des Jahres habe ich mich bei Regus Dortmund angemeldet, damit meine Post ins Ausland weitergeleitet wird.
Obwohl ich alle Zahlungen geleistet habe, wurde mir keine einzige Post weitergeleitet.
Dies ist durch den Schriftverkehr bestätigt.
Trotz der Kündigung meines Vertrages wurden weiterhin Beträge von meiner Karte abgebucht.
Obwohl ich keinerlei Leistungen erhalten habe, wurde mir mein Geld nicht zurückerstattet.
Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten.
Melden Sie sich auf keinen Fall an, halten Sie sich von Regus fern.

Aktualisieren : Sie haben mir in E-Mails mitgeteilt, dass Sie meine Adresse falsch geschrieben haben, und jetzt sind meine Sendungen verschwunden.
Wenn sich meine Post derzeit noch in Ihrem Besitz befände, könnte ich vielleicht nachvollziehen, dass Sie meine Rückzahlungen nicht leisten. Aber es gibt nicht einmal eine einzige Sendung.
Ich habe gehofft, dass Sie mich unterstützen würden, doch leider erlebe ich eine unprofessionelle Vorgehensweise.
Da mein Schaden nicht behoben wurde, bin ich gezwungen, zusammen mit den weiteren entstandenen Schäden Klage einzureichen.

Was die Vorredner hier schreiben ist kompletter Quatsch.
Wenn man seinen Vertrag ordentlich liest bevor man unterschreibt, dann weiß man vorher von den Kosten für die Endreinigung. Ebenfalls ist es nicht schwer zu verstehen, dass das Team am Empfang nicht umsonst arbeitet & man Extrawünsche bezahlt. Es ist alles ganz klar und einfach beschrieben & es gibt zu allem ein Dokument oder eine Email mit Infos. Wer lesen kann ist klar im Vorteil.
Weiter so im Ellipson ! Ich bin gerne da.

Der Standort ist gut. Nähe zur Stadt, das Personal an der Rezeption. Immer zufrieden mit dem Service. Dankeschön

Wir sind seit dem 01.01. Mieter. Fa. Regus ist weder seriös noch zu empfehlen. Hier ein paar Beispiele: Bestellte Möbel kommen 5 Wochen später ( im Preis enthalten), Fenster seit dem 1. Tag defekt, Kaffeemaschine entweder schmutzig oder defekt ( flat 40 € pro Person) , Empfang (im Preis enthalten) ständig unbesetzt….. usw…..usw

Telefonzentrale selten besetzt immer jemand krank, keine Postweiterleitung Monate lang, daher immer nur neuen Ärger. Das Personal unfreundlich, Beschwerden werden Ignoriert. Einfach gesagt absolute Katastrophe diese Firma und alles wird extra berechnet Postweiterleitung falls mal welche angekommen ist! per Lastschrift wird abgebucht, wenn die das hinbekommen ansonsten zahlt man Höhe Mahngebühren trotz Lastschriftverfahren. Nie wieder über der IWG Regus eine Vertragliche Bindung einfach Katastrophe diese Firma.

Ich kann mich leider den ganzen schlechten Bewertungen nur anschließen. Hätte ich vorher mal Bewertungen über Regus gelesen, hätte ich die Finger von diesem Unternehmen gelassen.

Zusammengefasst wurde ich im Vorfeld über die Möglichkeit, meine Geschäftsadresse bei Regus auch bei google eintragen zu können, getäuscht. Dies ist nämlich nicht möglich. Nach etlichem hin und her mit google wird leider immer wieder die Aussage bestätigt, dass an dieser Adresse der Eintrag mit Postkarte nicht mehr möglich sei, es muss ein Video gemacht werden das belegt, dass ich "zur Vertretung dieses Standortes befugt bin." Es muss ein Außenschild vorhanden sein und man muss einen Schlüssel zum Standort besitzen. Da dies unmöglich ist, kann kein Eintrag dort erfolgen.

Ein Mitarbeiter von Regus teilte mir telefonisch mit, das Problem sei bekannt. Aufgrund von Missbrauch der Adresse in der Vergangenheit habe google hier die Sicherheitsrichtlinien verschärft. Mir dies bei der Beratung zu verschweigen, bewerte ich als arglistige Täuschung. Die Teamleitung fiel dann Ihrem eigenen Mitarbeiter in den Rücken und teilte mit, diese Aussage stimme nicht. Gut dass ich das Telefonat aufgezeichnet habe und die Aussage auch nochmal per Email getätigt wurde.

Wie Regus mit Mitarbeitern umgeht, kann ja jeder auf kununu und co. nachlesen. Da wundert es auch nicht, dass die Mitarbeiter teils sehr inkompetent sind, überheblich, gleichgültig, sich in ihrem System nicht auskennen und nicht mal in der Lage sind, meinen Namen richtig zu schreiben. Alles in allem habe ich nun über 1000 Euro in den Sand gesetzt, Regus geht auch auf großzügige Angebote meinerseits zur gütlichen Einigung nicht ein sondern beharrt weiter auf der vereinbarten Laufzeit.

Ich kann jedem nur raten: Finger weg von diesem Unternehmen.

Nachtrag nach Antwort von Regus: Unfassbar, wie hier die Wahrheit verdreht wird. In der Beratung habe ich klar und deutlich zum Ausdruck gebracht, dass der google Eintrag für mich der Hauptgrund ist, einen Geschäftssitz in Dortmund zu eröffnen. Es ist in Ihrem Hause bekannt, dass google an Ihre Adresse mittlerweile besondere Sicherheitsvorkehrungen knüpft, die nicht zu erfüllen sind. Das zu verschweigen, ist arglistig. Scheinbar wissen Sie gar nicht um den Sachverhalt, denn sonst würden Sie nicht von einer Mitarbeiterin schreiben. Es war ein männlicher Mitarbeiter, der mir diesen Sachverhalt bestätigte, auch per Email, bis er von seiner Teamleitung einen Maulkorb verpasst bekam. Wenn Sie auf Ihren Kunden"unservice" noch stolz sind, lässt das leider tief blicken. Wie auch Ihr Bewertungschnitt hier und in allen anderen Bewertungsforen.

Zum Glück sind wir Regus inzwischen los, die Probleme gehen aber weiter.
Kurz nach Beendigung des Vertrages wurde uns mitgeteilt, dass das schriftlich zugesicherte Anbringen der Whiteboards doch nicht erlaubt war. Dazu fielen dann knapp 1000 EUR "Wiederherstellungskosten" an.
Rechnungsreklamationen wurden in Regus-Manier erst klein geredet und dann ignoriert. Eine Auszahlung der Kaution erfolgte nach über drei Monaten immer noch nicht.