Regus - Copenhagen, Christians Brygge Omdömen 

Jeg har tidligere anmeldt Regus positivt på Trustpilot og har gennem mange år været meget tilfreds med den service, vi har modtaget.

Desværre har min seneste oplevelse ændret dette markant.

Regus har bekræftet, at vi har penge til gode, men trods gentagne henvendelser og rykkere har vi fortsat ikke modtaget den aftalte tilbagebetaling.

Det mest frustrerende er ikke, at der kan ske en fejl. Det kan ske for alle virksomheder. Det afgørende er, hvordan fejlen håndteres.

Efter flere rykkere bliver jeg nu bedt om at oprette endnu en sag for at få Regus til at undersøge, hvorfor en allerede bekræftet tilbagebetaling ikke er gennemført.

Det finder jeg ikke rimeligt. Som kunde bør det ikke være mit ansvar at starte processen forfra, fordi Regus internt ikke har gennemført en tilbagebetaling, som allerede er godkendt.

Jeg har derfor valgt at overdrage sagen til vores Legal Team.

Det er ærgerligt at skulle ændre min tidligere positive vurdering efter mange års godt samarbejde. Jeg opdaterer naturligvis denne anmeldelse, hvis Regus får løst sagen tilfredsstillende.

Venlig hilsen
Jesper Frier
Co-founder

Jeg har sjældent oplevet en så uprofessionel og kaotisk kundebehandling.

Den 2. maj 2026 gjorde jeg skriftligt Regus opmærksom på, at jeg var fraflyttet deres kontor et år tidligere, og at jeg ikke skyldte Regus nogen penge.

Alligevel har Regus i de efterfølgende måneder gentagne gange sendt mig rykkere og henvendelser om manglende betaling.

Jeg har reageret på samtlige henvendelser og straks fremsendt den dokumentation, Regus har bedt om. Til gengæld har jeg oplevet ekstremt lange svartider, manglende intern koordinering og skiftende forklaringer på, hvad jeg angiveligt skulle skylde - uden at Regus kunne fremlægge en ordentlig specifikation og dokumentation for kravet.

Nu - efter næsten fire måneders meningsløst forløb - modtager jeg så en kortfattet besked om, at “den fejlagtige transaktion er blevet tilbageført, og at din konto nu viser den korrekte saldo på 0,00.”

Med andre ord: Jeg skyldte Regus præcis 0 kroner, sådan som jeg havde gjort opmærksom på fra starten.

Og Regus' reaktion efter måneders uberettigede betalingskrav? En standardiseret undskyldning for den “ulejlighed”, det måtte have medført.

Nej, Regus. Det her er ikke en “ulejlighed”.

Det er dybt uprofessionel sagsbehandling, hvor en kunde gennem måneder skal bruge sin tid på at afvise og dokumentere sig ud af et krav, som Regus til sidst selv må erkende var fejlagtigt.

Det mest bekymrende er næsten, at ingen undervejs tilsyneladende har været i stand til at tage ejerskab over sagen, undersøge den ordentligt og få stoppet processen.

Min oplevelse efter dette forløb er desværre, at Regus har meget alvorlige problemer med deres administrative systemer, interne koordinering og kundebehandling.

⭐ 0 stjerner, hvis Trustpilot havde gjort det muligt.

Vi har været kunder hos Regus siden 2012 og lejemålet på Christians Brygge "Ny Christiansborg" er vores tredje center.

Lejen er i den høje ende men lokalerne og servicen er i top. Både vores egne kontorer og de fælles faciliteter er hyggelige og velfungerende, ligesom vedligeholdelsen er af høj standard.

Fine sociale arrangementer, som lejerne ikke altid er lige gode til at bakke op omkring, men det er jo ikke teamets skyld!

Det nuværende serviceteam Kenneth & Kamilla er suverænt det bedste team, vi har mødt i vores Regus-historie. Altid smilende og super servicemindede; her er kun løsninger og aldrig problemer, "det finder vi ud af" er svaret, uanset hvilke udfordringer vi kommer med.

Savencia Fromage & Dairy ApS

Kontorerne har vi været glade for, men man bliver pålagt gebyrer som man lige skal være forberedt på.