I have been talking to Regus BroadQuay team since April 30th when I received the invoice for our new deposit. I renewed my office agreement in March. Regus issued me an invoice for a depos... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
James and Natasha make the office wonderful - facilities are also great
Företaget har svarat
Great experience at Regus Bristol Broad Quay. Rented a conference room to meet clients, warm welcome at reception, efficient and hospitable.
Really good service as ever. Thanks
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Kontaktuppgifter
Prince Street, Broad Quay House, BS1 4DJ, Bristol, Storbritannien
- 8000608702
4,0
Bra
4 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
James and Natasha make the office…
James and Natasha make the office wonderful - facilities are also great
23 oktober 2025
Svar från Regus - Bristol Broad Quay
Hi Jacob Steer, thank you so much for your kind review! We’re delighted to hear you’re enjoying the facilities and that James and Natasha have made such a positive impact on your experience. We really appreciate your feedback and hope to welcome you again soon!
Great experience at Regus Bristol Broad…
Great experience at Regus Bristol Broad Quay. Rented a conference room to meet clients, warm welcome at reception, efficient and hospitable.
26 februari 2024
Regus charge late payment fee on incorrect invoiced amount and threat to lock our office
I have been talking to Regus BroadQuay team since April 30th when I received the invoice for our new deposit.
I renewed my office agreement in March. Regus issued me an invoice for a deposit of 2xthe monthly rent, failing to take into account our previous deposit. I have repeatedly raised this issue with both Regus' local team and helpdesk. While they acknowledged the mistake and credited a portion of the overcharged amount back to me after a month, they also imposed a late payment fee for the amount in dispute.
Furthermore, on June 4th 2023, Regus helpdesk asked us to pay a "payment retainer" since we do not grant Regus ongoing banking authority. As a result, we were initially charged for two months' rent as a retainer, followed by an additional request for payment of an extra month.
Regus' site manager has threated me several times to lock up our office if the payment does not arrive by 15th of June.
This is absolutely unacceptable as Regus made a series of mistakes in our deposit invoice, misrepresentation of the amenities in invoices and made changes to the retainer later.
The service standards is absolutely shocking! Stay away from them for your own mental safety.
5 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Regus - Bristol Broad Quay
Hi Tao, I’m sorry to hear of your dissatisfaction.
I sincerely apologise for the incorrect retainer top-up you received, we acknowledge this mistake and corrected it as soon as the problem was identified.
We ask all our customers to add an automated payment method to their account. I apologise if this wasn’t clearly communicated to you but it’s in the terms of your agreement.
We understand that this is not always possible, so we agreed as an exception for you to pay via an alternative method. That exception is made on the understanding that an additional service retainer is payable.
If you decide to add an automated payment method to your account (which you can easily do through your online account, under the Account / Billing and payments section), we’ll immediately credit and refund this additional retainer.
The late payment fee you refer to was not only attributed to non-payment of the retainer invoice but also because payment for June fees (due 15 May) was not received until 06 June; as a gesture of goodwill this can be credited if you decide to enter an automated payment method to your account.
Your centre team did not intend to offend you at all and only intended to explain that the current payment situation needs to be resolved. We greatly value your business and want to maintain a positive working relationship with you.
A member of my team has contacted you to assist and your centre team are also at your disposal should you need further support.
Kind regards,
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.