RefrigiWear® Official Omdömen 10

Una sciagura
La peggiore esperienza di acquisto online che abbia mai avuto.
Ho acquistato un parka il 3 febbraio e mi è stato consegnato il 6 febbraio (dopo essere rimasto fermo un giorno intero in magazzino… già lì qualcosa non tornava). Fin qui comunque tutto accettabile.
Da quel momento è iniziata un’odissea che, ad oggi, non si è ancora conclusa.
Ho richiesto un cambio taglia e il pacco è rientrato nel magazzino Refrigiwear il 10 febbraio.
Il reso è stato controllato soltanto il 16 febbraio, ben una settimana dopo, e finalmente svincolato per la procedura di cambio. Una settimana solo per verificare un reso.
Adesso sto ancora aspettando che il nuovo giacchetto venga spedito e, dopo 20 giorni, non ho ancora nulla in mano.
Il servizio clienti ha smesso di rispondere dopo 3 email in cui facevo presente la situazione. Non commento nemmeno lì che è meglio.

Mosdo dalla necessità di un giubbotto leggero e con cappuccio ne ho acquistato uno con marchiatura waterproof, dopo i primi 3min di pioggia leggera avevo la maglia con le spalle bagnate. Non aggiungo commenti. Cercate altro.

Ho acquistato un capo dal sito web il 02.01.26, venerdi, tutto positivo, velocità d'esecuzione, arrivato il 09.01, comunicazione e, naturalmente, il capo!
Ottima esperienza e ulteriore prova della qualità del brand. Molto soddisfatto

NON COMPRATE DAL LORO STORE ON LINE!

Acquisto una camicia Yumi di velluto a coste in taglia M, dopo pochi giorni arriva a casa e scopro che la taglia M veste grandissima.
Prenoto un reso per cambio taglia, mi viene consegnata una camicia di un modello e colore diverso, inoltre sul cartellino viene indicata la taglia S mentre sull'etichetta interna al capo invece è taglia L.
Segnalo la questione al customer care, prenoto un altro reso che viene accettato dall'azienda, non passa nessuno a ritirarlo, segnalo di nuovo e il customer care mi risponde che a loro il reso risulta ritirato, inviandomi i dati sensibili di un'altra persona che sta a 1000km dal mio indirizzo (ritiro da effettuare a Bergamo, risulta ritirato a Cosenza!!!). Esperienza terribile, NON COMPRATE!!

ho acquistato circa un mese fa un cappellino e scaldacollo della refrigiwear presso il negozio di Scalo Milano. a distanza di 20 giornila trama del cappellino ha cominciato a sfaldarsi sino ad aprirsi completamente, rendendolo inutilizzabile. purtroppo avevo già eliminato lo scontrino così ho deciso comunque di scrivere al servizio clienti allegando la foto che evidenziava il difetto. ad oggi nonostante due solleciti non ho avuto alcuna risposta.
Qualità delprodotto e servizio clenti davvero pessima Massimo Collini

Esperienza di acquisto e reso pessima, la peggiore degli ultimi anni. Ordine n. 55059 effettuato lo scorso 29 novembre, ricevo il prodotto il 3 dicembre tramite corriere Bartolini. Purtroppo la taglia da me acquistata è errata, predispongo il reso ed il prodotto viene ritirato il giorno seguente. Il reso viene elaborato in data 12 dicembre. Il 16 dicembre ricevo gli estremi della spedizione contenente il prodotto sostitutivo da consegnarsi sempre con corriere Bartolini. Dal 18 dicembre la consegna viene sempre rinviata per non meglio precisati motivi, sebbene io sia sempre presente presso l’indirizzo di consegna ed il corriere non abbia lasciato alcun avviso. A nulla è valso il reclamo inoltrato a Bartolini e le interazioni col servizio clienti Refrigiwear che per rimborsarmi pretendono il rientro in magazzino del prodotto causandomi così ulteriore disagio.
NON COMPRATE esperienza sconsigliatissima .
Azienda poco seria

Assistenza per ottima.
Ho avuto un problema con una cerniera di un giaccone nuovo.
Assistenza cortese e disponibile. Alla fine, per mia comodità, ho portato il giaccone al centro di raccolta e mi è stato spedito al negozio più comodo.

Rücksendung kostenpflichtig

Un servizio clienti davvero impeccabile. Massima disponibilità e gentilezza, hanno accolto la mia richiesta accontentandomi oltre ogni aspettativa. Davvero top

Azienda n. 1!!! In una settimana ho, ordinato giubbotto rimandato indietro e rimborsato in 48ore dall'invio del reso.
Nel contempo ordino un altro giubbotto in meno di 48ore ce l'ho già addosso.
N. 1 indiscussi!!! Assistenza impeccabile e trattamento eccellente! Consiglio per chi cerca affidabilità, competenza e cura del cliente.