Rappi Omdömen 639

Volví a Rappi después de unos años por una promoción.
Sólo pude pedir una vez bien y luego apareció un segundo pedido fraudulento cancelado que nunca llegó pero que cobraron igual.

No hay soporte, no hay forma de contactarte con nadie, te roban la plata y no puedes recuperarla, NUNCA PONGAS TU TARJETA EN RAPPI, TE VAN A ROBAR.

Absolutely garbage company, horrible service, so many times have a delivery person wait for an order, then cancel and new one come in,,, and same process 20 times until the order is cancelled. no communication, no reasons provided... happens a lot, horrible app

Posiblemente la empresa que mas roba y que mas decepciona el planeta entero, evitenla a toda costa, es el servicio mas ineficiente sin exagerar del planeta no sirve practicamente para pedir comida

Somehow this company accessed my credit card and made withdraws. I am not a member and don't even live in a country where they operate. I contacted their customer service with copies of withdrawals. They wanted the last 4 digits of my credit card, then the expiry date, then first 6 digits of my credit card, then they wanted the hole lot in PDF format. I provided all this, no refund and now they do not respond to emails

Llevo mucho tiempo usando esta aplicación porque, básicamente, no hay más alternativas. Sin embargo, con el tiempo la experiencia va de mal en peor. Los pedidos tardan hasta más de dos horas en llegar, y en la mayoría de ocasiones el repartidor no coincide con la persona que aparece en la foto, lo que genera muchísima desconfianza.

Incluso llegué a pagar la suscripción de Rappi, pero hoy después de tantos años, definitivamente es la última vez que utilizo esta aplicación y sus servicios. He tenido demasiados pedidos con problemas, incluso varios que he tenido que cancelar. Aunque se me ha devuelto el dinero, no es normal que ocurra con tanta frecuencia. En lugar de compensar constantemente, deberían enfocarse en mejorar el servicio y corregir su funcionamiento, que deja mucho que desear.

Normalmente esta app funciona bien, pero tuve un pedido donde el tiempo de entrega se demoró por mas de 1 hora, no me permitió cancelar con reembolso, y la app no da NINGUNA opcion de hablar con servicio al cliente para ayudar. Su seccion de "Ayuda" solamente lleva el usuario a documentos y en ningun momento pude hablar con alguien para ayudarme con la situacion. Deberian tener una opcion de cancelar y recibir un reembolso completo si el pedido se demora TANTO, y tambien necesitan tener un chat con soporte dentro de la app. Es ridiculo.

Pésimo servicio al cliente, no resuelven, tardan años, en responder. Cierran chats indiscriminadamente. Solo tienen bots.

Como servicio en línea para comida esta bastante bien, pero lo que más problema me genera es el soporte de atención al cliente, abrí un chat con soporte para preguntar sobre cómo usar unos puntos que me dieron y me dejaron visto, ya lleva como más de 3 semanas y siguen sin responder

Why do they give you a time of delivery or have you SCHEDULE the delivery . . .

When they allow the driver to accept ADDITIONAL orders and then adjust MY delivery time.

Sometimes my orders are delivered over an HOUR from the time offered when I placed my order.

WORSE yet ❓❓❓

The food is cold and the ice cream's melted

Horrible service! I cancelled my Pro membership months ago, and they kept charging me on a monthly basis.

I removed my CC from the app, still charged me on a month basis TWICE!!!

Had to hop on a chat to figure it out, and the customer service was so bad. No specific info on transactions, refunds. He just send regular replied and closed the chat.

Do not recommend.

los repartidores se roban la comida y no te devuelven el dino son unos ladrones estafadores.

Ya es la segunda vez que me traen comida horrible, una de McDonald's y ahora empanadas "mi gusto", no me reintegraron, las empanadas están horribles, resecas, recalentadas, la carne dura y gomosa, pero no se hacen cargo, mi hijo comió porque no se la pude sacar porque él es discapacitado y no entiende y ahora está descompuesto. Gasté más de $15,000 y no pudimos cenar, incomibles.
Cuando fue lo de McDonald's me integraron pero nos quedamos sin cenar.
Es la última vez que compro.

Hola hice un pedido por $60.000 dice que fue entregado en una direcci´n queno es la mía . Intento por todos los lados escribir email/whatsapp nadie reponde. Nunca más RAPPI$##!. Me cansé de intentar que alguien me atienda y perdí mi dinero

Rappi es una porquería absoluta cada vez está más en decadencia ojalá ya pronto quiebren

The worst. Rappi is the rudest platform. They are happy to grab your money and proceed to treat the customers like garbage. They don’t care. Callouses don’t give a shit corporate crap. Never use Rappi anywhere in the world

Estos tipos roban dinero. Me hicieron 2 cobros durante noviembre y diciembre 2025 y segun ellos no tienen ningún registro. El segundo cobro lo hicieron con la cuenta eliminada incluso. Tuve que bloquear mi tarjeta. Su chat de ayuda jamas responde. Jamas volvere a ocuparla y ojala desaparezca esta empresa de delincuentes.

I cant say anything else than THIEVES. Dont use this application, lost total 110USD in 3 different orders in 2 weeks and i espected that they would make refund. Me as an idiot kept ordering. First 2-3 orders with them went without problem, after that only problems. They said they would refund 37 dollars for 1 order but still hasnt received anyhing:) Dont order through them, go fix CPF and use iFood.

RAPPI Opiniones DELINCUENTES. No tienen servicio al cliente!!!

Una completa basura, usen DiDi o Uber eats. No se den un mal gusto

La plataforma tiene errores de localización del destino, y hace responsable al usuario de tal manera que si la comida no llega a su destino Rappi la cobra. Además los repartidores no se comunican con los clientes para corregir la localización.
No hay servicio al cliente para quejas en el tiempo del servicio. No recomiendo pago por medios electrónicos porque se queda comprometido la devolución del dinero.
En conclusión...no usaré más Rappi