ralfsfincas Omdömen 

Alles perfekt. Danke auch an Ralf für die infos nach der Buchung

Super Abwicklung,
Wundervolle Finca,
Alles bestens- wir buchen hier gerne wieder :)

Sehr seriös, schnelle und unkomplizierte Kommunikation.
Jederzeit wieder

We stayed at Son Gallard Nou for two weeks in June and, unfortunately, our experience was extremely disappointing. We expected a premium holiday home that reflected the standard presented in the listing.

Unfortunately, that was not our experience. The property was much more tired and run down than the photographs suggested. The garden was heavily overgrown, and the bedrooms did not accurately reflect the images in the listing. They were considerably more basic than advertised, with inexpensive furnishings and bedding that felt inconsistent with the standard the listing portrayed.

The property was also not presented to the standard we expected. On arrival it felt dirty, and during our stay the agency later referred to a "complimentary mid-stay clean". In reality, the cleaner only changed the bed linen and towels; the kitchen, lounge and other living areas were not cleaned.

Throughout our stay we encountered a succession of problems. One bedroom fan was broken on arrival, there was no hot water on our first night, we experienced problems with the oven, the heating unexpectedly switched on during the night making the house unbearably hot—to the point that we slept in our car—and the dishwasher became intermittent and unreliable for the remainder of our stay.

Although maintenance was arranged after we reported issues, this resulted in several unannounced visits to the property, repeatedly interrupting what was supposed to be a relaxing holiday. While some problems were addressed, they should not have arisen in the first place, particularly in a property marketed to this standard.

What disappointed us most was not one isolated problem but the sheer number of issues during a single stay. We spent far too much of our holiday dealing with maintenance problems instead of enjoying our time in Mallorca.

We were equally disappointed by the way our complaint was handled after our stay. We submitted a detailed and reasonable request for a partial refund, recognising that no property is perfect but that the cumulative impact of the issues had significantly affected our holiday. Although the agency acknowledged that the various problems had impacted our stay, they ultimately declined to offer any compensation, relying on the fact that individual issues had been attended to rather than considering the overall experience.

We had hoped the agency would advocate for its guests and offer a fair goodwill gesture in recognition of the disruption. Instead, we felt our concerns were dismissed, despite the number of problems we encountered.

We appreciate that unexpected issues can arise in any holiday rental. However, in our opinion, this property did not meet the standard represented in the listing, and the after-sales service we received from the agency did not reflect the level of customer care we expected. Based on our experience, we would not return and cannot recommend either the property or the agency.

Wir hatten eine wunderschöne Zeit in dieser Unterkunft. Alles war blitzsauber, geschmackvoll eingerichtet und genau wie auf den Fotos beschrieben. Die Lage ist ideal, um die Gegend zu erkunden, und wir haben uns von der ersten Minute an wie zu Hause gefühlt. Ein großes Dankeschön an die Gastgeber für die tolle Organisation über die Agentur. Wir kommen sehr gerne wieder!

Leider keine gute Erfahrung mit Ralfs Fincas. Die Unterkunft wurde als freistehendes Haus angeboten, tatsächlich handelte es sich jedoch um eine Doppelhaushälfte mit unmittelbaren Terrassennachbarn direkt hinter einer Hecke. Diese Information wäre für uns bei der Buchungsentscheidung wesentlich gewesen. Außerdem funktionierte der Geschirrspüler nicht. Obwohl wir den Eigentümer darauf hingewiesen haben, wurde behauptet, das Gerät sei in Ordnung. Da wir eine Kaution von 350 € hinterlegt hatten, wollten wir das Thema nicht weiter eskalieren, aus Sorge, uns könnte der Defekt später angelastet werden. Nach unserer Rückkehr haben wir Ralfs Fincas über den Sachverhalt informiert. Leider haben wir darauf keinerlei Rückmeldung mehr erhalten. Ein professioneller Kundenservice sieht für mich anders aus. Schade.

Tolle Abwicklung, alles gut, gerne wieder

Der Buchungsprozess war einfach und die Kommunikation per Email war super freundlich. Die Finca war ein absoluter Traum. Besser geht's nicht.

Tolle Fincas im Angebot
Prima Kontakt und schnelle Antworten bei Fragen
Wir planen schon fürs nächste Jahr

Top Service, sehr freundlich und alles lief einwandfrei und unkompliziert. Gerne wieder! 👍🏼💯

Menschlich und zuvorkommender Service.

Abwicklung unkompliziert

Vom ersten bis zum letzten Kontakt hat alles Tip Top geklappt. So wie alles beschrieben war hat man es vorgefunden. Man merkt das alles mit Liebe ins Detail durchdacht ist. Die Ausstattung war genial. Ein ganz großes Lob an alle, die dafür tätig sind.

Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung, immer wieder gern!

Super freundliche und reibungslose Abwicklung.

wunderbare Finca, fantastischer Service! Vielen Dank!

Wir haben 13 Tage in der Finca Pula Bonavista verbracht. Das Objekt hatte eine sehr gute Lage, war gut ausgestattet und hatte alles was wir für den Urlaub mit 4 Kids benötigt haben. Einige Kleinigkeiten wie z.B. Handtuch- oder Wc Rollenhalterungen würden das ganze noch etwas aufwerten.
Die Buchung, der Kundernservice und auch der Ablauf vor Ort war reibungslos und wir waren sehr zufrieden.

Wir hatten eine traumhaft schöne Zeit auf der Finca Sa Figuera und wurden herzlich von Maria empfangen. Man hatte uns sogar kalte Getränke und einen Obstkorb hingestellt. Der Pool war sauber und sehr gepflegt. Es fehlte an nichts, von der Handseife in den Bädern bis hin zum Geschirrspülreiniger war alles da. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Sehr zufrieden mit dem Gesamtpaket!
Die Auswahlmöglichkeiten auf der Internetseite sind sehr gut. Die Buchung der von uns ausgewählten Finca verlief problemlos und wurde schnell bestätigt. Rückfragen zur Buchung wurden kurzfristig und zuverlässig per E-Mail beantwortet.
Die Finca entsprach vor Ort exakt den Angaben auf der Internetseite. Auch die Abwicklung vor Ort durch den Besitzer war ausgesprochen freundlich und unkompliziert.
Wir können ralfsfincas zu 100 % weiterempfehlen.

Schnelle und reibungslose Kommunikation. Super Fotos und Präsentation der Finca. Es war ein toller Urlaub!

Seid 2009 machen wir jedes Jahr Finca-Urlaub auf Mallorca. Für Juni hatten wir das erste Mal über ralffincas gebucht. Zuerst waren wir skeptisch, da uns dieses Portal nicht bekannt war. Jetzt kann ich "ralfsfincas" sehr empfehlen, da ein erstklassiger Service dahinter steht, schnelle Rückmeldungen und ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, was wir bei keinem anderen Anbieter gefunden haben. Die Finca entsprach den Fotos und Beschreibungen der Webseite. Den nächsten Finca Urlaub haben wir bereits über dieses Portal gebucht .