Racket Club Omdömen 10

Racket Club Tårnby
Sikke en elendig banekvalitet. Vi varmede op med et par bolde på singlebanen ved bane 06 og spillede derefter i 2 timer på bane 06.
Selv et helt nyåbnet rør Tretorn-bolde kunne ikke få boldene til at hoppe ordentligt på det ujævne underlag og “hule” tæppe. Når man slap en bold fra cirka én meters højde, kunne den springe i en helt tilfældig retning. Selv vores modstander, som har hjemmebane der, bekræftede, at vi bestemt ikke var de eneste, der havde klaget over det uforudsigelige bounce.

Havde det været muligt at give 0 stjerner, havde jeg gjort det. Nu er jeg en oplevelse rigere — og jeg kommer ikke til at sætte mine ben der igen.

Meget skuffende oplevelse.
Der var ingen padelbat til rådighed, da alle var ødelagte. Der var heller ingen bemanding eller personale til stede, som kunne hjælpe. Da vi ankom, viste det sig desuden, at andre allerede havde taget vores bane, og der var ingen tennisbolde at finde – på trods af at det fremgår, at man kan låne udstyr.
Vi forventer derfor en fuld refundering, da vi måtte tage hjem uden at få spillet.

Jeg skulle booke en bane i Tårnby til onsdag d. 20 august. Jeg booker via padelmates. Da jeg får kvitteringen, kan jeg se, at banen er booket til d. 18. Jeg tjekker min åbne fane, og kan se, jeg har booket til d. 20, så jeg tænker, der må være sket en fejl. Jeg tager telefonisk kontakt, men den bliver ikke besvaret hverken første, anden eller tredje gang. Jeg ender med at lægge en telefonsvarebesked, hvor jeg forklarer situationen. Da jeg intet hører skriver jeg en mail til racketclub, hvor jeg også forklarer situationen. De vil ikke refundere de 180kr, jeg har betalt, da jeg ingen dokumentation har. Så selvom jeg ved, det er en fejl fra deres side og har kontaktet dem flere gange inden banetiden d. 18, vil de altså ikke imødekomme mit ønske om at få refunderet mine penge.

Det er ganske enkelt utroligt ringe kundeservice.

Tårnby Racket Club
Virkelig gode faciliteter, og endnu bedre kundeservice. Jeg havde bestilt 1 time til boldmaskinen, men efter lidt besvær med at få maskinen til at virke, fik jeg en grundig instruktion af brug og betjening af maskinen. Ikke nok med det, så kompenserede de for den spildte tid, med at jeg fik endnu en time gratis. Jeg kommer helt sikkert igen!

Vi endte med at komme for sent da der på iPhones kort bliver vist en forkert lokation. Dette sker både når man taster selve adressen ind (Oceankaj 1), og når man søger på “Racket Club Terminaler”. Man bliver henvist til en lagerbygning 20 minutter væk på gåben fra det reelle sted. Og her står der så, at det er der det burde ligge. Vi stod meget forundret ude foran og måske troede vi var på den forkerte side af denne lagerhal.
Først da vi forhørte os i en sportshal ved siden af, fandte vi ud af vi slet ikke var det rigtige sted. Det resulterede i vi kom 30 minutter for sent, og brugte 380kr på 30 minutters padel.

Kan se herinde jeg ikke er den eneste.

Kundeservice virkede fuldstændig ligeglade efter kontakt.

Elendig bane kvalitet på bane 2 i Kløvermarken. Huller flere steder rundt omkring på banen. Har henvendt mig til kundeservice på mail, for at få penge retur da det var under alt kritik den stand på banen. Flere dage om at svare og ingen hjælp og hente. Det åbenbart bare sådan de vil drive deres center.

Hold jer væk. Jeg har et abonnement hos dem. Jeg får hverken tilbud på booket bane eller refunderet mine penge på mit abonnement.

Kundeservice er umulig at arbejde med.

Sidst vi var ude for at spille på en singel bane var tæppet 5cm for kort i enden og godt slidt, henvende os til firmaet via mail.
Ikke et frivilligt ord og en voucher om en anden bane. Sku ringe service

Absolut INGEN skiltning med hvor det ligger ude i terminalerne

Vanvittig god service, jeg var ude for at prøve nogle forskellige bat.
Manden i receptionen fandt hurtigt en 9-10 forskellige bat frem til mig og åbnede en bane så jeg kunne få føelsen af bettet uden beregning