The most useless customer service i have ever come across in years! Trying to talk to a human being is impossible! Just automated AI jargon. I cannot return an item that is too small as they did not s... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ehrlich gesagt freue ich mich, dass es P&Q nicht nur online gibt! Zu meiner persönlichen Freude gibt es diesen Store auch leibhaftig vor Ort!! Die Frauen sorgen immer wieder dafür, das es im Store n... Se mer
Found trainers that are out of stock everywhere else on Queens. I was able to use a discount code (even better) and despite the £6 delivery fee I am delighted with the service I have received. They we... Se mer
Fabulous first time experience- highly recommend! Ordered some flip flops by The North Face on 8th October and had immediate confirmation and tracking emails throughout. I was nervous given so... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
We’re Queens, bringing you the best of the fashion world and the latest trends. Since 2021, we’ve been part of the Footshop family, offering complete outfits from head to toe in one place. Every day, we bring you inspiration through leading influencers, social media, and of course, our website, where over 18,000 products are waiting for you in stock. In our extensive range, you’ll discover a wide selection of brands such as Nike, adidas, Puma, Vans, Reebok, Asics, New Balance, The North Face, Patagonia, Birkenstock, Veja, and many more. Whether you prefer minimalist pieces or something more striking, we have something for everyone.
Kontaktuppgifter
Prague, Tjeckien
- hello@queens.global
- queens.global
3,1
Medel
263 omdömen
Har besvarat 20 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Andra tittade också på
emailed them about returning an order…
emailed them about returning an order and haven't received a reply to date.
Edit: They still havent replied.
20 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queens
Hello,
Thank you for your feedback. :) We're sorry but we didn't receive an e-mail from you.
Based on the phone call, we sent you an email and then we were in contact you with you.
The product has been successfully returned and we have refunded you.
We apologize for any inconvenience caused.
Have a great day,
Queens Team
Schnelle Lieferung und die Schuhe sind…
Schnelle Lieferung und die Schuhe sind gut angekommen 😁
Vielen dank
2 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queens
Dear customer, thank you for your feedback! :)
Bestellbestätigung, plötzlich Rückabwicklung
Bestellt, sollte ein Geschenk sein. Bestellbestätigung erhalten! Nach drei Tagen dann plötzlich Rückabwicklung. "Leider ist das Produkt nicht mehr verfügbar"- dann stellt man als seriöser Onlineshop keine Bestellbestätigung aus wenn das Produkt nicht mehr im Lager ist bzw. deklariert es sofort als ausverkauft auf der Homepage. Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Nicht zu empfehlen!
28 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Schlechter Kundenservice + schlechte…
Schlechter Kundenservice + schlechte Organisation der internen Abläufe
Meine erste Bestellung wurde storniert, da ich angeblich nicht bezahlt habe.
Meine zweite (identische) Bestellung hat reibungslos geklappt.
Als die Bestellung kam habe ich überraschend noch ein zweites Päckchen bekommen, das war die eigentlich stornierte Bestellung. Dieses wurde dann doch versandt, da meine Bezahlung doch angekommen ist.
Nach längerer Diskussion im Support musste ich zähneknirschend die zusätzlichen Versandkosten für das zurückschicken des zweiten Päckchens selbst tragen.
Im Support wurde leider gar nicht auf meine Fragen bzgl. der Rückerstattung meines Geldes eingegangen, dieses sollte laut einer Email bereits längst wieder auf dem Konto sein. Ich wurde vom Support nur immer wieder dazu aufgefordert das zweite Paket zur Post zu geben.
Ich hoffe das es sich dann bald alles geklärt hat, damit ich mich mit dem Laden nicht weiter beschäftigen muss.
Entspanntes Onlineshoppen sieht anders aus :)
13 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Kundenservice nicht erreichbar
Retoure selbst bezahlt trotz 7€Versand. Kundenservice telefonisch und per Email nicht erreichbar. Nach 15 Tagen immernoch keine Gutschrift erfolgt.Nicht empfehlrnswert. Bin sehr enttäuscht ..
25 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queens
Hello,
It is stated on our website that the returns to our German return address is covered by the customer - we are replying to all mails and you can reach us on the provided phone number, please get back to us today, so we can solve your issue. Thank you!
Queens team
Different size shoelaces!
I received my Timberland boots with one of the shoelaces 10cm shorter, which makes it impossible to tie them all right in one of the boots. Unfortunately, I'm going to have to buy a new pair of shoelaces by myself, since the store said they can't replace the shoelaces, only exchange the entire purchase, which for me doesn't make much sense!
25 september 2023
Svar från Queens
Hello,
I am sorry to hear your case. I apologize but that is what we can offer as a solution.
Queens team
Das Paket muss man selbst bei der…
Das Paket muss man selbst bei der Retournierung bezahlen und es gibt keine Rückaufkleber. Dazu kommt, dass es nicht per Post retour geschickt werden kann und in einer Ortschaft aber nicht immer DHL und DPD Retour Versand vorhanden ist. Nie wieder werde ich was bestellen was ich nicht fix behalte. Ein sehr schlechter Shop, wenn es um Retouren geht. Lieber Hände weg und bei AboutYou und Zalando bleiben.
26 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queens
Hello,
It is stated on our website that the returns to our German return address is covered by the customer.
I hope you give us another chance in the future.
Thank you!
Queens team
Perfect as always
After several orders taken care of perfectly, they absolutely deserve a positive review. So here it is! Nice assortment, good prices, fast delivery. Absolutely money’s worth. Ordering again for sure.
18 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queens
Dear customer, thank you so much for your kind words! :) We really appreciate it.
Svar från Queens
Thank you for the positive review. :)
Svar från Queens
Thank you for taking the time to leave us a review! We are so glad to hear that you enjoyed your experience with us! :)
Je wordt goed op de hoogte gehouden
Je wordt goed op de hoogte gehouden. En mn schoenen waren eerder bezorgd dan verwacht. Superblij :)
24 september 2023
Svar från Queens
Thank you so much for your positive feedback! We appreciate your kind words and are so glad that you had a great experience with us. :)
Bestellung wurde storniert
Ich habe die Schuhe, welche ich seit Längerem suche, für einen super Preis bestellt. Nachdem die Schuhe bereits versandt wurden, habe ich die Nachricht von DHL bekommen, dass meine Sendung aufgrund von Wunsch des Absenders zurück geschickt wurde. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Preis falsch angegeben war. Ab da waren die Schuhe wieder für den regulären Preis online. Danke für nichts.
2 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Bestellung wurde zurückgerufen
Bestellung wurde zurückgerufen. Hab sowas noch nicht erlebt. Werde dort nichts mehr bestellen.
3 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queens
Thank you so much for your positive feedback! :)
Snelle levering en sneakers netjes…
Snelle levering en sneakers netjes double boxed ingepakt. Originele Nike air max 1 met leuke korting. Dus alle Nederlandse Sneakerheadz je kan hier ook gewoon met een gerust hart je sneakers bestellen. Gewoon origineel en de mijne waren spot on!
28 september 2023
Svar från Queens
We really appreciate you taking the time to leave us a 5-star review. It means a lot to us. :)
the sneakers fit the size perfectly
the sneakers fit the size perfectly, I recommend this store!
27 september 2023
Svar från Queens
We’re so grateful that you took the time to leave us a 5-star review. Thank you!
Svar från Queens
We really appreciate your review. Thank you! :)
Svar från Queens
Hello, we are happy to see your positive feedback. Thank you for writing this review and sharing your thoughts.
Queens
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