Simpelthen den dårligste service nogensinde. Jeg kommer ind som studerende og det er lidt i held at det kun er enkelte dage de har lov til at anvende studietrabat og det kunne de så første gange je... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Er lige blevet ekspederet via telefon og super service af Trine fra Queen & Kids, mage til kundeservice og hjælp, skal man lede længe efter, hold da op, næste gang jeg er i gaveproblemer, går jeg s... Se mer
Företaget har svarat
Jeg købte sidste år to tasker fra Malene Birger, som jeg desværre måtte lave en reklamation på her i efteråret. Kommunikationen med kundeservice er gået fuldstændig gnidningsfrit, og der er i skrivend... Se mer
Reklamation håndteret til UG! Tilbage i december 2023 fik jeg en lækker Parajumpers jakke købt hos her. Desværre gik en tråd i ryggen som desværre gjorde at dun kunne falde ud og vand ku... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Queenandkids.dk er en eksklusiv webshop fyldt med danske og internationale brands til kvinder og børn (0-14 år). Vi tilbyder et bredt udvalg af tøj, accessories, smykker og skønhedsprodukter, som alle er nøje udvalgt og håndplukket. Derudover ligger vi al vores energi i at give dig den bedste service. For spørgsmål til webshoppen bedes du skrive en mail til kontakt@queenandkids.dk eller ringe på tlf. 6015 5780
Kontaktuppgifter
Skovvangen 42, 2. 185, 6000, Kolding, Danmark
- 60165780
- Kontakt@queenandkids.dk
- queenandkids.dk
3,8
Bra
89 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Simpelthen den dårligste service…
Simpelthen den dårligste service nogensinde. Jeg kommer ind som studerende og det er lidt i held at det kun er enkelte dage de har lov til at anvende studietrabat og det kunne de så første gange jeg spurgte men absolut ikke anden gang og begyndte at påstå at aldrig har haft det.
Der er virkelig nogle af de ansatte der er trælse og kigger på en som om man er dum når man spørg efter en størrelse eller går til kassen
(Kan ikke huske den præcise dato)
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Kære kunde
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du har haft en mindre god oplevelse i vores butik. Det er meget vigtigt for os, at alle kunder føler sig velkomne og godt behandlet, og vi beklager, hvis du har haft en anden oplevelse.
Vi vil samtidig gerne præcisere, at vi desværre ikke tilbyder studierabat i vores butik, og ikke har gjort før. Vi beklager, hvis der er opstået en misforståelse omkring dette.
Vi tager din feedback til os og vil bruge den konstruktivt i vores arbejde med at sikre den bedst mulige service. Hvis du har lyst til at uddybe din oplevelse, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.
Varmeste hilsner | Best regards
QUEEN & KIDS // Frida.
Mega fed butik med lækre varer og med…
Mega fed butik med lækre varer og med særdeles kyndigt personale. Service i top.
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Kære Heidi,
Tusind tak for de fine ord! Det glæder os rigtig meget at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, både med varerne og personalet 🤍
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen snart!
De bedste hilsner
QUEEN & KIDS // Frida.
Hurtig levering
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig levering – det betyder meget for os. Vi håber, du bliver rigtig glad for dit køb og ser frem til at byde dig velkommen igen 💛
Varmeste hilsner | Best regards
QUEEN & KIDS // Frida.
Fik en god service
Fik en god service, der var en udfordring i forhold til hjemmesiden med en vare der var udsolgt, men blev spurgt om jeg var interesseret i en anden farve, så ville de sende den med. Rigtig god dialog med dem.
Måtte vente lidt på mine varer pga af opfølgning, men det fik jeg også besked på.
Anbefaler 👌
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Hej
Tusind tak for din feedback 💛
Vi er glade for, at du oplevede god service, og også kede af, at der var udfordringer med hjemmesiden og ventetiden på dine varer – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder. Det betyder derfor ekstra meget, at du oplevede god dialog og service fra vores side, og vi er glade for, at vi kunne finde en løsning med en anden farve.
Vi sætter virkelig pris på din anbefaling og håber at byde dig velkommen igen snart! 👌
Varmeste hilsner | Best regards
QUEEN & KIDS // Frida.
God betjening hurtig levering super…
God betjening hurtig levering super lækkert tøj og ingen problem med retur og tilbagebetaling
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Kære Anne,
Tusind tak for din fine anmeldelse! 🌸
Vi er så glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både levering, service og retur – og at du er glad for tøjet!
Det betyder meget for os, at du deler din oplevelse 💖 Vi sørger for at dele din ros med hele vores team – det varmer virkelig!
Varmeste hilsner | Best regards
QUEEN & KIDS // Frida.
SKUFFELSE
Har modtaget en ordre, som jeg ikke er tilfreds med. Har skrevet mail uden respons. Så skrev jeg igen, og stadig ingen respons. Så jeg har ikke lyst til at handle mere her.
26 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Kære Frk P,
Tak for at gøre os opmærksomme på det.
Vi er virkelig kede af at høre, at du har haft en skuffende oplevelse, og at du ikke har modtaget svar på dine henvendelser. Vi har igen gennemgået vores indbakke, men desværre uden at kunne finde nogen mail fra dig.
Du må meget gerne sende os en mail på kontakt@queenandkids.dk eller ringe til vores kundeservice – så vil vi meget gerne hjælpe dig med det samme og finde en løsning.
Varmeste hilsner | Best regards
QUEEN & KIDS // Frida.
Super service og hurtig levering
Super service og hurtig levering - et firma hvor servicen får top karakter- hurtig respons på spørgmål, jeg har kun rosende ord om dette firma - kvalitet af tøjet er i top / kan kun varmt anbefale at handle hos Queen and kids
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Kære Helle,
Tusind tak for din utrolig flotte anmeldelse 🌸
Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse – både med servicen, leveringen og kvaliteten af tøjet. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele det, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen hos Queen & Kids 💖
Varmeste hilsner | Best regards
QUEEN & KIDS // Frida.
Varen kom to dage efter jeg havde…
Varen kom to dage efter jeg havde bestilt den👍
4 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Kære Nanna.
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at din ordre nåede hurtigt frem, og at du er tilfreds med leveringen. Din positive feedback betyder meget for os.
De venligste hilsner
Frida / Queen.
Reklamation håndteret til UG
Reklamation håndteret til UG!
Tilbage i december 2023 fik jeg en lækker Parajumpers jakke købt hos her.
Desværre gik en tråd i ryggen som desværre gjorde at dun kunne falde ud og vand kunne komme ind. Ikke optimalt med en dun jakke.
Dog håndterede i reklamationen præcis som man ønsker. Efter 1 kort mail korrespondance modtog jeg en transportlabel og kunne derfor sende jakken til Parajumpers uden betaling.
Nu er jakken modtaget. Ikke nok med fejlen er håndteret er jakken modtaget helt ny renset og føles næsten som en ny jakke der nu kun skal have luft til dunene før den igen er klar til vinteren!
Så mange mange tak herfra! Der er ingen tvivl om hvor vi køber jakke igen næste gang!
24 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Tusind tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for, at reklamationen gik godt, og at du er tilfreds med servicen. Vi står altid klar, hvis du får brug for os igen.
De bedste hilsner,
Elma 💖
Deres korrespondance er mangelfuld
Deres korrespondance er mangelfuld. Jeg har ikke modtaget mine varer, som skulle være ankommet i dag. Heller ingen track and trace nummer, så jeg kan se om den er afsendt.
17 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Hej Signe, som vi skrev med dig om på mail igår, har vi desværre været nødsaget til at afvise din ordre da toppen du har bestilt er solgt til en kunde i en anden butik.
Toppen er synlig på vores lager indtil butikkens modtagelse af toppen er godkendt, og den har derfor på uheldig vis været synlig på vores lager da du har bestilt den. Det beklager vi selvfølgelig meget.
Din ordre er afvist og pengene er frigivet allerede i går, og du har derfor naturligvis heller ikke modtaget hverken trackingnummer eller selve ordren.
Hvis du er i tvivl om noget er du altid velkommen til at kontakte os igen på mail eller på 75 50 20 30, så står vi klar til at hjælpe dig!
De venligste hilsner
// Queen
Købte en Viva ring.
Købte en Viva ring for 1 år siden og har aldrig fået den hjem. Har haft skrevet til jer mange gange men fik aldrig min pakke
29 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Hej Sif,
Vi beklager mange gange for den oplevelse du har haft. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår fuldt ud din frustration.
Din ordre blev på daværende tidspunkt desværre afvist, da varen ikke var på lager og pengene er blevet tilbagebetalt til dig på daværende tidspunkt. Vi burde selvfølgelig have kommunikeret dette tydeligere til dig, og det beklager vi rigtig mange gange.
Vi bestræber os altid på at besvare alle henvendelser fra vores kunder så hurtigt og grundigt som muligt, men her er der desværre sket en fejl, som vi tager alvorligt.
Hvis vi kan hjælpe dig med yderligere, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@queenandkids.dk, hvor vi meget gerne vil hjælpe dig.
Endnu engang beklager vi for den dårlige oplevelse.
Venlig hilsen// Queen
Svar från Queenandkids.dk
Kære Nellie,
Mange tak for din venlige tilbagemelding. Det glæder os at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores personale. Vi sætter stor pris på dine ord, og de vil naturligvis blive delt med teamet.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os.
De venligste hilsner
Frida / Queen
Lækre varer og som altid god og…
Lækre varer og som altid god og smilende betjening. Har handlet der flere gange og aldrig haft en dårlig oplevelse. Jeg kommer helt sikkert igen 😊
2 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Hej Jeanette, tusind tak for den positive feedback, vi sætter stor pris på de venlige ord og din tid!
De venligste hilsner
Kamille / Queen
Virkelig god og nærværende service!
9 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Hej Louise, tusind tak for din anmeldelse. Vi er meget glade for at du har haft en god oplevelse, og har været tilfreds med servicen, det betyder meget for en lille butik som vores!
De venligste hilsner
Kamille / Queen
Super god kundeservice
Var i starten skeptisk over at bestille på deres hjemmeside pga. anmeldelserne, og blev forvirret da jeg ikke have modtaget et pakke nummer, fik pakkenummeret af en medarbejder som var sød at hjælpe, og pakken var der dagen efter. Det næste var så at varen var beskadet, og de var hurtig til at hjælpe mig med en løsning på problemet.
Tak for den gode kundeservice, og undskyld for at jeg som kunde kan være den irriterende og utålmodige.
21 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Hej Julie, tak for at tage tid til at skrive en anmeldelse! Vi er glade for at du har været tilfreds med din ordre hos os, trods lidt problemer undervejs. Vi bestræber os altid på at løse eventuelle problemer hurtigst muligt, og vi er glade for du har haft samme oplevelse!
Vi glæder os til at handle med dig en anden gang ;)
De venligste hilsner
Kamille / Queen
Lagerfejl
Nu har jeg to gangen inden for et par måneder bestilt et par jeans som jeg begge gange efterfølgende har modtaget en mail om, at der var en lagerfejl, og de ikke har varen. Det er selvfølgelig, hvad der kan ske, men begge gange har samme vare stadig kunne bestilles måneder efter, og man får samme mail retur et par dage senere. Det mindste man kan gøre, er da at fjerne vare, man ikke har på lager, når man opdager, at der er sket en fejl.
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Hej Nicoline, vi beklager mange gange for din oplevelse. Vi bestræber os altid på at få rettet eventuelle lagerfejl så hurtigt som muligt, når vi bliver opmærksomme på dem. I dette tilfælde er fejlen desværre sluppet forbi vores opmærksomhed og det beklager vi selvfølgelig mange gange!
Venlig Hilsen
// Queen
Hurtig håndtering af ordre
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Kundeservice i top!
Jeg købte sidste år to tasker fra Malene Birger, som jeg desværre måtte lave en reklamation på her i efteråret. Kommunikationen med kundeservice er gået fuldstændig gnidningsfrit, og der er i skrivende stund ved at blive sendt to nye tasker hjem til mig. Jeg er meget tilfreds med servicen hos Queen and Kids!
4 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Dårlig service
Har desværre haft en uheldig oplevelse med jeres dårlige kundeservice. Kommer i jeres butik med en reklamation, som er blevet behandlet 100% efter anvisningerne på tøjet. Man kan tydeligt se at skjorten ikke lever op til den kvalitet en skjorte i den prisklasse burde have. I anerkender at det ikke burde være sådan. Men afviser alligevel reklamationen uden noget forsøg på at få en tilfreds kunde.
Meget ærgerligt når man har brugt mange penge i jeres butik gennem tiden.
3 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Hej Maria
Hos os er en af vores vigtigste værdier, glade og tilfredse kunder.
Vi er kede af at du har en anden opfattelse!!
Vi bestræber os altid på at yde den bedste kundeservice!
Som vi allerede har nævnt i vores dialog omkring din reklamation, så har vi haft sendt den ind til leverandøren, som har valgt at afvise den, og det er det vi forholder os til <3
Rigtig god dag!
// Queen teamet
Desværre kommer ikke i jeres butik…
Desværre kommer ikke i jeres butik mere. Jeg skulle bruge en kjole fra karmamia, I havde en i small, som jeg prøvede, men vi blev enige om en medium istedet for. I lovede mig at bestille en hurtigt, da jeg skulle bruge den til en konfirmation ,men alle konfirmationer er overstået nu og jeg har stadig ikke hørt noget fra jer. Var ude ved jer torsdag d. 2 maj. Utrolig dårlig service, I har godt nok mistet mig som kunde
2 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Queenandkids.dk
Hej Susanne, vi beklager meget din oplevelse i butikken, jeg er helt sikker på at der må være sket en fejl!
Du er altid velkommen til at kigge forbi butikken igen, så vil vi hjælpe dig så godt vi overhovedet kan!
De venligste hilsner
Kamille // Queen & Kids
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.