Queen Helena Omdömen 63

Ho fatto un ordine il 24 luglio, non è stato inserito l'indirizzo di consegna , ho provato a contattare più volte il numero su whatsapp non mi danno una risposta concreta , ad oggi 5 agosto sto ancora aspettando. servizio pessimo e assistenza zero.

Ho fatto un ordine il 14 Luglio, é passato quasi un mese e non è mai arrivato. Ho provato ovviamente a contattare l'assistenza e non ho MAI ricevuto risposta. Mi spiace dirlo ma così si stanno comportando da ladri, dato che i soldi se li sono presi subito e non rispondono. Non ordinate da questo sito.

Ho acquistato un paio di sandali sul sito ufficiale di Queen Helena. Si sono rotti dopo averli indossati due volte, ho chiesto aiuto al servizio clienti: rispondono solo via whatsapp e dopo avere constatato le foto che evidenziano un prodotto fallato e la data di acquisto, sono letteralmente spariti. Per niente seri e qualità molto scadente

Invio una stella perché su Zalando invece di inviare i sandali ha invitato infradito 🤬

Ordino un paio di stivali neri. Me ne arriva un paio marrone. Fin qui poco male perché sono pure meglio dei neri. La cosa che non mi è andata giù è che il tacco aveva segni di usura e sulla scatola c’era un’etichetta di Gls strappata….guarda caso sulla parte del destinatario…. Da notare che a me il pacco è arrivato con Bartolini.
Insomma qualcosa mi dice che era un reso e pure non controllato. Nessuna risposta al telefono e un messaggio vago su whatsapp. Credo che li terrò. Ma sicuramente non acquisterò più! Delusa da un comportamento a mio parere poco corretto.

Aprire la scatola e sentire l'odore della pelle è davvero un'emozione unica, che diventa ancora più grande quando indossi le loro scarpe e senti che sono anche comode oltre che molto belle e ben rifinite. Dalle sneakers ai sandali estivi, questa ditta propone sempre prodotti di ottima fattura, che puoi scegliere con accuratezza perché ben visibili sul sito. Ottimo l'imballagio e la velocità di spedizione. Con voi ogni acquisto è una garanzia. Bravi! Continuate così!

Pessimi sotto tutti i punti di vista. Ho ordinato delle scarpe, ho fatto richiesta dell'etichetta di reso e hanno continuato a mandarmi un'etichetta già utilizzata mettendo la scusa che avrei dovuto portare il pacco ad un punto SDA. I punti di ritiro SDA da noi sono presso le poste. Mi hanno fatto fare per ben 2 volte la fila inutilmente per sentirmi dire che l'etichetta di reso era già stata utilizzata. Avrei messo anche 0 stelle se avessi potuto. Altra esperienza è che hanno cercato di "fregarmi" facendo il rimborso dell'articolo errato che costava meno. 0.

Negozi come questi meriterebbero di chiudere

Pessimi, ho fatto l’ordine le scarpe non sono mai arrivate, improvvisamente ho letto dal sito che mi stavano facendo il rimborso, senza averlo richiesto e tra l’altro non mi hanno restituito neanche l’intera cifra ma solo una parte. Assolutamente poco seri, il personale al telefono è stato poco gentile e decisamente poco attento e preparato alle richieste dei clienti. Assolutamente lo sconsiglio.

Fine marzo ordino 2 paia di scarpe, dopo circa 10 giorni arrivano: un paio è grande, uno di colore sbagliato. Chiedo di restituirle; a metà aprile, dopo una serie di messaggi e mail, mi arriva il rimborso di quelle più economiche. Ad oggi, 1 maggio, quelle che avevano sbagliato il colore non mi sono state ancora rimborsate, nonostante numerosi solleciti.

Ho ordinato due paia di scarpe. In uno dei due mancavano dei componenti, delle cintine. Dopo aver fatto più richieste, mi hanno assicurato che le avrebbero spedite. Tuttavia, quando ho chiesto di nuovo, mi è stato comunicato che erano state consegnate a un cognome inesistente nel mio paese. Mi hanno promesso di rispedirle e mi hanno fornito un numero di spedizione. Sono passati due mesi e le cintine non sono ancora arrivate. Ovviamente ho tutto documentato sulle chat.

Ho voluto comunque provare ad acquistare un paio di scarpe nonostante le recensioni negative. Non posso lamentarmi dell'acquisto, il numero calza poco però la fattura della scarpa è gradevole ed è comoda. 4stelle anziché 5 per il confezionamento esterno poco attento. La merce è arrivata il giorno seguente all'ordine: superveloce.

ho ordinato 2 paia di scarpe sul loro sito che mi sono state recapitate relativamente in poco tempo, peccato che in un caso mi hanno recapitato un numero sbagliato. Ho impiegato 2 giorni per contattarli e ricevere informazioni sommarie per il cambio del numero. Utilizzando il numero whatsapp che mettono a disposizione non ho ricevuto spiegazioni su come effettuare il reso. Stamattina li ho ricontattati ancora e mi hanno fatto il copia e incolla di un messaggio precedente senza dettagli sulle mie domande. E' inutile utilizzare il loro indirizzo mail perchè non rispondono mai. Purtroppo non acquisterò più su questo sito

Acquisto ad Ottobre 2023 un paio di stivaletti (primo ordine errato, arrivati stivaletti diversi da quelli ordinati ma hanno risolto mandandomi poi quelli da me scelti inizialmente), indossati circa una decina di volte, i primi giorni di Gennaio si scolla completamente una suola, sono rimasta praticamente scalza. Li contatto inviando le foto degli stivaletti "aperti", mi chiedono anche la foto delle suole (proprio il sotto delle scarpe) e il numero d'ordine che invio prontamente e da lì spariscono.
Che un paio di stivali dal costo di 80euro, di "vera pelle" si scollino dopo un uso moderato lo trovo già di per sé sintomo di bassa qualità ma mi aspettavo almeno che cercassero di risolvere la situazione.

Servizio clienti telefonico inesistente, il numero squilla senza che nessuno risponda. Ho inviato due mail e anche in questo caso nessuna risposta al mio problema. L'unico canale con il quale ho interagito,è stato un numero whatsapp che mi ha risposto dandomi una informazione non corretta dopo circa un'ora da quando ho inserito il quesito relativo al mio problema.
Il rapporto con gli acquirenti è fondamentale nelle vendite online e in questa azienda è penoso!

Pessimo, pessimo totalmente pessimo!!!
Hanno problemi sul sito dicono loro, prendono gli ordini e poi dopo averti detto che l'articolo è partito ti rimborsano senza informazione alcuna!!!
Sconsigliatissimo, davvero poco seri totalmente da evitare, una totale FREGATURA!!!

Sito inaffidabile, procedo con l’ordine e dopo qualche giorno mi rimborsano non spiegandomi il perché.
Fate attenzione.
Speriamo di vedere il rimborso ora.

Prodotto scadente con marchio vera pelle ma di pelle ce ne ben poca..sono di materiale scadente con finte cuciture e pova colla..dopo 5 volte indossate si staccano le fibbie e rischi di cadere oltre che a rimanere scalza...peccato nn si possano postare le foto

Ottimo servizio e ottimo prodotto. Ho acquistato on line un paio di sandali col tacco medio-alto e largo color cuoio e bianco. Dopo l'acquisto, mi hanno contattato prontamente dal servizio clienti perché del colore che avevo scelto (tutto color cuoio) era terminato il numero che mi serviva e mi hanno proposto la versione cuoio/bianco oppure il rimborso. Ho scelto la versione bicolore e devo dire che è bellissimo. Mi hanno aiutato anche per la scelta del numero, fornendomi info sulla calzata del modello. Sono molto comode e il numero è perfetto. La consegna è stata veloce. Ho aspettato per rilasciare una recensione per essere sicura che non si verificassero difetti col passare dei giorni. Per fortuna così non è stato ed è andato tutto bene! Solo un consiglio: indicare il tipo di calzata della scarpa nella descrizione del modello, così rende più facile la scelta del numero da parte del cliente. Farò sicuramente altri acquisti.

Ho effettuato un ordine e il giorno seguente mi è stato comunicato che era stato spedito. Dopo due giorni mi arriva una mail che mi comunica il rimborso della cifra senza alcuna spiegazione o annullamento dell'ordine. Pessima esperienza!