Skickade in ett foto och fick pusslet. Inga problem med själva leveransen. Eftersom det var en present så ville jag inte bryta förpackningen, utan packade in den som en present på en gång. Nu et... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Vi köpte två :-) Kvaliteten på pusslet är mycket bra. Papp är robust med alla bitarna separerat rent och fullständigt. Bitarna passar tätt ihop. Pusslet återger fotot riktigt bra, med en utmärkt sub... Se mer
All info om vart varan skickats och när komma fram var på tyska. Inte alla som kan det. Sedan var leveranstiden lite längre än vad som stod när beställde. Ganska kort tid ändå men det borde stå rätt b... Se mer
Företaget har svarat
Trevlig produkt med unika bitar. Beställde 3st som julklappar. 2 kom fram i tid. 1 kom inte förrän i januari efter påminnelse och då saknades dessutom en beställd pusselmatta. Dvs lite smolk i b... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Ett fotopussel är den perfekta presenten. Vi erbjuder fotopussel med 48, 100, 200, 500, 1 000 och till och med 2 000 bitar.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- service@puzzleyou.se
- puzzleyou.se
3,2
Medel
98 omdömen
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Värdelöst företag!
Skickade in ett foto och fick pusslet. Inga problem med själva leveransen.
Eftersom det var en present så ville jag inte bryta förpackningen, utan packade in den som en present på en gång.
Nu ett tag efter skickar personen jag gav pusslet till att det saknas massor med bitar och att de dessutom fått pusselbitar som tillhör ett annat pussel, där man kan se ansikten mm på folk vi inte känner. Väldigt dåligt!!
Nu kan jag dessutom inte ångra eller klaga på köpet då presenten inte användes på en gång. 375kr för ingenting!
Sämsta företaget, hur kan man inte få rätt på en bild. Ingen avancerad bild jag skickade in heller. En bild på ett hus som är speciellt för personen jag gav presenten till.
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från puzzleYOU SE
Vi beklagar att mottagaren har fått ett fotopussel där bitar saknas eller där det finns bitar som inte hör till pusslet. Vi vet tyvärr inte varifrån du har fått informationen om att du inte kan reklamera pusslet. Eftersom vi har 15 års garanti på våra pussel kan du reklamera pusslet när som helst. Vänligen skicka en bild av pusslet till oss där de saknade bitarna syns. Vi registrerar sedan en reklamation.
Jättefina pussel och snabb leverans
Jättefina pussel, har beställt två som redan är lagda,
nu har jag precis beställt två till. :-D
Lätt att beställa och snabb leverans.
Supernöjd.
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Beställde redan den 17 november för att…
Beställde redan den 17 november för att hinna få till jul. Kontaktade kundtjänst i mitten av december, har inte fått något svar. Idag är det den 28 december. Ingen leverans, inget svar från kundtjänst. Riktigt dåligt. Tur det finns bättre och snabbare leverantörer…
28 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Dålig kundservice
Dålig kundservice. Beställde ett pussel, men har inte fått en orderbekräftelse och inget svar när jag mailat dem om det.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från puzzleYOU SE
Om vi hade fått ett e-postmeddelande från dig skulle vi ha svarat på det. När du skriver ett meddelande till oss får du alltid en automatisk bekräftelse på att vi har mottagit det. Om du inte har fått någon bekräftelse har ditt meddelande inte kommit fram till oss. Det kan också hända att vi har fått ett mejl från dig och svarat på det, men att det hamnat i skräppostmappen. Istället för att skriva en dålig recension kunde du snabbt ha löst problemet med en vänlig efterfrågan.
Svar från puzzleYOU SE
Tack för din recension. Det är tråkigt att läsa att du haft en negativ upplevelse. Vi vill gärna förtydliga att vi inte lurar våra kunder. Vi hjälper dig gärna att reda ut vad som blivit fel. Kontakta oss gärna direkt med din orderinformation eller berätta gärna om ditt problem med webbplatsen så tittar vi på det och försöker hitta en bra lösning.
Enkelt
Enkel hemsida, snabb leverans och bra kvalitet. Mycket nöjd
29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Jag har beställt dessa pussel och ramar…
Jag har beställt dessa pussel och ramar många gånger.
Jag tar foton på min pappas tavlor och gör pussel av dem! Sen har jag också tavlan på väggen! 😊
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Snabb leverans och bra kvalitet
Snabb leverans och bra kvalitet
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Fina pussel
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Fantastisk support när vi beställde…
Fantastisk support när vi beställde vårt Monarkpussel till Monarkmuseet!
Snygga kartonger och bra priser
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Beställ i god tid gärna 3veckor i förtid
Beställ i god tid 3veckor i förtid. Beställde memory till barnbarnet födelsepresent. I lådan fanns bara hälften av korten. inte roligt. Ny beställning och mycket kludd. Fått min nya beställning och den var OK.
13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från puzzleYOU SE
Hej! Vi är mycket ledsna att ordern inte var komplett vid leverans, även om vi skickade den så snabbt som möjligt. Efter att du har kontaktat oss skickade vi dock omedelbart en ersättning och kan tyvärr inte helt förstå det mycket dåliga betyget.
Svar från puzzleYOU SE
Vi har informerat dig om att det inte går att göra några ändringar i ett paket som skickas till Sverige som importpaket efter att det har skickats. Vi tycker inte om detta lika mycket som du men vi har ingen befugenhet att ändra på det. Vi ber om din förståelse.
Köpte adventskalender med egen bild och…
Köpte adventskalender med egen bild och det var inga luckor utan man öppnar lådan och så ligger det i små fack, så när man öppnade flög flera bitar ut och sen vet man inte vilket fack de tillhör så kalendern får stort minus och när man kontaktade skrev de ganska otrevligt samt ingen kompensation för ganska dyr kalender som inte motsvarade förväntningarna. Besviken men hoppas pusslet blir bra då det var presenter.
18 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från puzzleYOU SE
Hej, tack för ditt meddelande. Tyvärr kan vi inte förstå ditt negativa betyg, eftersom vi gav dig vänlig och kompetent information om din förfrågan. Du kan klicka på länken i din orderbekräftelse och där kan du se en bild och lådan för varje produkt. Vi hoppas att mottagaren kommer att uppskatta vår produkt.
Memory
Köpte ett memory. Det var jättebra kvalitét både på bilderna och spelet. Jättetrevlig present, då man kan få det så personligt med egna bilder. Leveranstiden var bara några dagar. Jag är väldigt nöjd, och återkommer gärna om jag ska köp något liknande någon annan gång!
10 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Bra produkt, snabb leverans
Gillar att man kan designa sin egen produkt och att den levereras snabbt.
4 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Jätte fint i färg och passform
Jätte fint i färg och passform. Kul att bevara ett minne och lägga pusslet tillsammans. Förevigat och synligt i en tavla.
24 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Bra kvalitet och bra tjocklek på bitarna
Bra kvalitet och bra tjocklek på bitarna
16 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Usel kundtjänst
Jag skulle beställa ett pussel med en bild på min sambo från vår resa till Prag. Efter diverse knapptryckningar så tycker jag att jag är nöjd. Sedan när jag klickar på beställ så ser jag att det tillkommit en ram runt bilden som jag inte valt. Jag både mailar och ringer omg att jag vill inte beställa pusslet om det är någon jäkla ram runt. Tjejen som svarar på kundtjänst säger att det skall stoppas i sådant fall. Döm då om min förvåning när jag möts av en faktura och leveransbesked någon dag efter trots att jag bett om någon slags återkoppling med bekräftelse att själva pusselbilden inte skulle ha någon ram runt innan jag ville beställa pusslet. Efter en totalt tondöv mailkonversation med deras kundtjänst gav jag upp. Nu ligger det ett pussel som jag inte ville ha i en låda och samlar damm.
Är verkligen inte nöjd med svaret det från PuzzelYOU.
Redan 15 min efter min beställning fick jag tag i en tjej på deras kundtjänst att dem skulle som ordagrant sa att dem inte skulle gå vidare om det var en ram runt. Bad också henne på. Kundtjänsten skulle återkomma med en bekräftelse att den beställningen var stoppad vilket hon också sa.
15 min efter en beställning borde man kunna få en order stoppad. Det skedde ca 19.30 så jag antar att ingen tillverkning sker då
8 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från puzzleYOU SE
Hej! Din beställning skrivs ut 1:1 hur du har beställt det. När du skapade ditt pussel har du kanske inte märkt att du använde en ram runt pusselmotivet. Vi kan inte trolla fram ramen, det har du valt själv. Om du bara laddar upp en bild och klicka på "Fortsätt" läggs ingen ram till. En efterbearbetning av ditt motiv i vårt system är tekniskt inte möjligt, vilket innebär att du aktivt har lagt till en ändring.
Därför att vi tillverkar alla produkter efter kundens individuella önskemål finns det ingen ångerrätt enligt lag. Alla våra medarbetare vet detta och kan inte ha lovat att stoppa din beställning.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.