Puurklein Omdömen 

Svar från Puurklein

15 timmar sedan

Beste Paul,

Hartelijk dank voor uw mooie review en de 5 sterren! Wij waarderen het enorm dat u tevreden bent over onze service.

Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein

Svar från Puurklein

15 timmar sedan

Beste Wianda,

Hartelijk dank voor uw mooie review en de 5 sterren! Wij waarderen het enorm dat u tevreden bent over onze service.

Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein

Svar från Puurklein

15 timmar sedan

Beste Kimberley,

Wij vinden het jammer dat u onze webshop op deze manier omschrijft. Wij herkennen ons absoluut niet in uw beschuldigingen.

Daarnaast willen wij benadrukken dat u uw bestelling op dit moment nog niet heeft ontvangen. Wij vinden het dan ook jammer dat u deze conclusie al trekt.

Desondanks respecteren wij uw mening en wensen wij u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Team Puur Klein

Svar från Puurklein

14 timmar sedan

Beste Kimberley,

Wij vinden het jammer dat het artikel niet aan uw verwachtingen voldoet. Puur Klein is een zelfstandige webshop en heeft geen samenwerking met SHEIN.

Wij hebben u inmiddels een passende retouroplossing aangeboden. De retourkosten zijn volgens ons retourbeleid voor eigen rekening. Na ontvangst en controle wordt de terugbetaling verwerkt.

Wij begrijpen uw teleurstelling, maar het herhaaldelijk openbaar uiten van uw onvrede draagt niet bij aan een oplossing. Wij blijven uiteraard bereid om uw klacht netjes af te handelen.

Wij wensen u een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein

Svar från Puurklein

30 sep. 2026

Beste Ylona,

Wij vinden het jammer dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Tegelijkertijd herkennen wij ons niet in uw kwalificatie dat wij “rotzooi” verkopen.

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij geprobeerd u op verschillende manieren tegemoet te komen. Zo hebben wij u een terugbetaling van 30% aangeboden waarbij u het artikel mocht behouden.

Vervolgens hebben wij, bij uitzondering, toegestaan dat u het artikel naar ons vestigingsadres in Nederland retourneerde.
Hierbij is een duidelijke retourtermijn afgesproken. Zoals u zelf in uw review aangeeft, heeft u het artikel vier dagen na deze termijn geretourneerd.

Dat bepaalde artikelen ook op andere platforms worden aangeboden, kunnen wij niet voorkomen. Wij werken met verschillende internationale leveranciers en zijn voor ons assortiment mede afhankelijk van hun aanbod.

Wij betreuren dat u ondanks de verschillende mogelijkheden die wij u hebben aangeboden niet tevreden bent met de afhandeling.

Met vriendelijke groet,

Team Puur Klein

Svar från Puurklein

22 sep. 2026

Beste Kris,

Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft en deze review heeft geplaatst terwijl wij nog met u in gesprek waren over een passende oplossing.

Bij Puur Klein vinden wij het belangrijk dat klanten bij vragen of ontevredenheid netjes worden geholpen. Retourneren is bij ons mogelijk volgens het retourbeleid dat op onze website staat vermeld. Daarnaast proberen wij waar mogelijk met de klant mee te denken en bieden wij soms een alternatief aan waarmee een retourzending en de bijbehorende kosten kunnen worden voorkomen.

Een dergelijk voorstel is altijd vrijblijvend. De klant behoudt de mogelijkheid om het artikel volgens de geldende retourprocedure te retourneren.

In uw situatie waren wij nog bezig om samen tot een passende oplossing te komen. Wij vinden het daarom jammer dat er al een negatieve review is geplaatst voordat deze afhandeling was afgerond.

Wij blijven uiteraard bereid om het contact voort te zetten en de situatie netjes af te handelen.

Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein

Svar från Puurklein

20 sep. 2026

Beste Lotje,

Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met de ontvangen jas. We willen dit uiteraard graag met u oplossen. Helaas kunnen wij op basis van de gegevens bij deze review geen bestelling van u terugvinden. Ook hebben wij voor zover wij kunnen zien nog geen contact van u ontvangen over dit probleem.

Wilt u alstublieft contact met ons opnemen en uw bestelnummer doorgeven? Dan kunnen we de bestelling erbij pakken en samen naar een passende oplossing kijken.

Met vriendelijke groet,
Team PuurKlein

Svar från Puurklein

20 sep. 2026

Beste KG,

We zijn benieuwd welke bestelling het betreft, omdat we op basis van de gegevens bij deze review geen bestelling kunnen terugvinden. We komen daarom graag met u in contact.

Wilt u ons uw bestelnummer doorgeven en aangeven welk artikel u heeft besteld? Dan kunnen we dit controleren en ook inhoudelijk reageren op uw ervaring met de kwaliteit en het retourneren.

Met vriendelijke groet,
Team PuurKlein

Svar från Puurklein

14 sep. 2026

Beste Jeroen,

We zijn enigszins verbaasd over deze review. We kunnen namelijk geen bestelling of retouraanvraag van u terugvinden in ons systeem. Hierdoor kunnen we de door u beschreven ervaring niet koppelen aan een daadwerkelijke aankoop bij Puur Klein.

Uiteraard nemen we kritiek van klanten serieus. Daarom ontvangen we graag uw ordernummer, zodat we kunnen controleren wat er precies is gebeurd en inhoudelijk op uw situatie kunnen reageren.

Zonder een bestelling of ordernummer kunnen we helaas niet verifiëren waarop deze review is gebaseerd.

Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein

Svar från Puurklein

14 sep. 2026

Beste Vivian,

Jammer om te lezen dat je ondanks het contact met onze klantenservice zo ontevreden bent gebleven. We willen wel een paar punten uit je review verduidelijken.

Onze retourvoorwaarden, waaronder de retourkosten en het retouradres, zijn vooraf terug te vinden op onze website. Dat een retour naar China moet worden verzonden is dus geen informatie die pas tijdens het retourproces wordt gedeeld.

Daarnaast hebben we je meerdere oplossingen aangeboden, waaronder een gedeeltelijke terugbetaling waarbij je het artikel mocht behouden. Dit is een extra alternatief dat we aanbieden om klanten desgewenst de kosten en moeite van een retourzending te besparen. Uiteraard bleef retourneren volgens onze retourvoorwaarden mogelijk.

Dat onze artikelen elders tegen andere prijzen worden aangeboden, zegt op zichzelf niets over onze verkoopprijs. Onze prijzen omvatten onder andere onze eigen bedrijfs-, service- en verkoopkosten.

We vinden het jammer dat we uiteindelijk niet tot een oplossing zijn gekomen waar je tevreden mee bent, maar herkennen ons niet in het beeld dat we niet open zouden staan voor een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein

Svar från Puurklein

30 aug. 2026

Beste Melissa Streefkerk,

Vrijwel direct na het plaatsen van uw bestelling beriep u zich op het herroepingsrecht. Nog voordat u het product had ontvangen, gaf u daarbij al aan dat de kwaliteit slecht zou zijn. Wij hebben hierover netjes contact met u gehad en uw verzoek correct behandeld.

Wij werken met internationale leveranciers. Dat vergelijkbare producten ook op platforms als Temu worden aangeboden, betekent niet automatisch dat het om exact hetzelfde product of dezelfde kwaliteit gaat.

Uiteraard respecteren wij uw herroepingsrecht. De suggestie dat wij klanten zouden “naaien” vinden wij dan ook niet terecht.

Team Puur Klein

Svar från Puurklein

19 aug. 2026

Beste Bo,

Jammer om te lezen dat je deze conclusie trekt terwijl je bestelling op dit moment nog onderweg is.

Op onze webshop vermelden wij duidelijk dat wij een levertijd hanteren van **6 tot 10** werkdagen en dat wij samenwerken met **internationale leveranciers**.
Dat kleding vanuit China wordt verzonden, is bovendien niet ongebruikelijk binnen de kleding- en retailbranche.

Dat een product elders mogelijk goedkoper wordt aangeboden, betekent daarnaast niet automatisch dat het om hetzelfde product, dezelfde kwaliteit of dezelfde service gaat.

We vinden het daarom jammer dat er al een beoordeling van één ster wordt gegeven voordat de bestelling überhaupt is ontvangen. We hopen uiteraard dat je bestelling netjes binnen de aangegeven levertijd wordt geleverd en dat je tevreden bent met je aankoop.

Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein