Pureparfum Omdömen 1 093

Leuk dat je hier als reactie op je klacht het standaard antwoord krijgt om de klantenservice te mailen bij een probleem, maar reageren op je mail gebeurd gewoon niet.

Ik heb een bestelling gedaan, maar niet de juiste aantal parfumflesjes ontvangen, maar hier wel voor betaald. Een jaar geleden hier ook besteld en toen geen problemen ondervonden, maar je kan mailtjes sturen, maar je krijgt geen reactie. Erg slecht. Ik ga hier ook niet meer bestellen.

15-2-26: Het bedrijf Pure Parfum reageert met standaard teksten op negatieve trustpilot reviews. Staat erin dat je per mail contact met ze op moet nemen, maar dat is juist het probleem, ze reageren helemaal niet op de mail. Dan is voor hun het probleem makkelijk opgelost. Als je een echt bedrijf bent en hart voor je klanten hebt dan reageer je overal netjes op. Ga hier echt nooit meer bestellen en raadt het ook niemand aan.

Echt heerlijke geuren. Goed verpakt verzonden en snel geleverd.

Bestel hier NIET! Gaat er iets mis (in mijn geval 2 besteld 1 ontvangen), dan gaat NIEMAND je helpen. Je krijgt standaard een bericht dat je ze kan mailen, maar er zit niemand bij die mailbox. Klagen op social media helpt ook niet, krijg je alleen antwoord dat het druk is. 11 januari besteld, 13 januari ontvangen (maar 1). 13 januari 1e mail verzonden, er is, na meerdere mails, nog steeds niemand die het heeft opgepakt!
Wees dus gewaarschuwd!!

Vreselijk 2 maanden terug parfum besteld 1 maand niks gekregen. Uiteindelijk kreeg ik annulering bestelling omdat blijkbaar mijn orde niet verzonden kon worden. Dus zou ik begin januari geld terug krijgen ondertussen 20 mails verder geen gehoor en nogsteeds geen euro op me rekening stelletje oplichters zijn het.

De geur die ik heb ontvangen is veranderd.
Ik heb deze al meerdere keren eerder besteld en was altijd tevreden.
Toen ik mijn bestelling ontving zag ik al dat de verpakking was veranderd, helaas is de inhoud ook veranderd en lijkt nu totaal niet meer op het origineel

Nadat mijn bestelling gewoon niet kwam, en geen contact te krijgen, Klarna ingeschakeld en ineens na 2 MAANDEN! sturen ze het op zonder communicatie vanwege de klarna klacht. Gelijk retour gemeld want even serieus wat denk je? Uiteraard geen reactie, later mail met instructies fotos maken van dichten verpakkingen blabla, nog steeds geen retour gegevens of label gekregen. Wederom bij Klarna gemaild want kan daar geen retour melden en de betaling moest voldaan worden. Pure parfum, ik raad jullie aan heel snel de betaling op te schorten anders neem ik juridische stappen, jullie zijn echt de grootste oplichters en ik hoef jullie producten absoluut niet!

Fijne geuren

Zeer slechte communicatie. Ze reageren niet tijdig of helemaal niet op de mailing. Hun retour verwerking is dramatisch en rekenen zelfs onterecht extra kosten aan. Heb ze aan de lijn en zijn zelfs mega onvriendelijk.

Niets bij deze organisatie kopen is mijn advies.

Fantastisch

Super blij met het mooie flesje.
Gelijk opspuiten, het ruikt ook echt Chanel Chance, helaas maar 1 minuut.
Daarna ruikt het naar.
Dus toch maar naar de echte Chanel.

Heel snelle levering van een lekker geurtje dat lang blijft

Valt tegen. De Si geur besteld en ruikt prima en vergelijkbaar met de echte variant. Na ongeveer 5 uurtjes is de geur al helemaal weg, dus helaas geen lang geurbehoud.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf.
Er staat dat je perfect mag retourneren. Ik wil 2 parfums ONGEOPEND retourneren. Dus ik volg de stappen , eerst krijg je weken geen antwoord. Dan mail je , whatsapp je naar 1 nummer dan een ander nummer. Eindelijk contact. Daar is het al een heel gedoe waarin je in elk bericht opnieuw je bestelgegevens en naam moet vermelden. Uiteindelijk bellen ze. Zeer onvriendelijk. Weer moet je aangeven welke producten je wil retouren enzovoort. 5min aan de lijn om uiteindelijk te horen dat het 6 eur gaat kosten alsook plots moet betalen voor een ander parfum die je gratis had gekregen. Dan dreigen als ze niet zeker zijn dat het parfum ongebruikt is je zowel je geld van retouren kwijt bent als het geld van de parfums. Terwijl ik nogmaals zei dat alles ongeopend was. Toch moeilijk blijven doen. Dus ik laat het dan maar. Maar dit is de laatste maak dat ik hier bestel. Nooit meer. De geuren komen trouwens ook totaal niet overeen met de originele.

Ik heb 4 flessen besteld van dezelfde geur maar andere formaat. De 2 kleinste ruiken totaal niet zoals de grote formaten. Gemaild naar de info@ geen reactie. Retourmelding gedaan al 2 keer ook geen reactie. Is goed als je de geur hebt die je graag ruikt, maar klantenservice niet goed

In November bestelling gedaan. Binnen uur gemeld dat ik verkeerde product had besteld of ze konden wijzigen geen reactie.Gevraagd om retour ticket. 6 weke later. Men zei 6 euro retourkosten. Oké Heb ik gelijk betaald toen ik eind december eindelijk reactie kreeg van Jessica!! Retourticket en teruggestuurd en niets hoeven te betalen bij DHL voor verzending. Nu eind januari reactie terugbetaling nogmaals 6 euro verzendkosten. Dus voor 16 euro retour heb ik wel veertig mailtjes verstuurd. En 12 euro verzendkosten betaald .Heb Klarna ingeschakeld die een onderzoek hebben gestart. Klopt voor geen meter. Ik zou me maar bedenken als ik nog iets bij Pure zou bestellen want ik vind het Pure oplichting. Dus een een halve ster voor dit bedrijf is nog teveel.

Het is een goed, betrouwbaar bedrijf. Doet wat het beloofd. Goed product en inderdaad de geur blijft lang aanhouden.

Bestelling gedaan 1 leeg flesje gekregen 1 vol en reageren nergens meer op. Ze wissen alle slechte reacties op instagram en facebook. Niet bestellen zijn oplichters.

Krijg nu reactie onder deze revieuw dat ze het oplossen maar heb al 1 week geleden mail gestuurd maar nog geen reactie. Zelfde via facebook chat geen reactie. Dit is gewoon standaard bericht voor de buitenwereld wat ze sturen om te laten zien dat ze het willen oplossen maar het niet doen.

Super , snelle en goede bezorging

Correcte afhandeling van online bestelling en goede communicatie. De bestelde geuren bevallen goed. Evenals de meegeleverde gratis handcreme.