La gamme de produits est intéressante, variée et de qualité. La livraison se fait rapidement. Les emballages sont solides et permettent de conserver les produits longtemps même après ouverture.
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Det här tycker kunderna
Très bons produits (protéines soja en poudre) Livraison rapide, seul bémol, aucun message pour prévenir une fois que la commande a été livrée en point Mondial Relay
Företaget har svarat
Je suis contente d’avoir découvert votre site pour me procurer des produits que j’apprécie dans mon alimentation. Par ailleurs le fait que les graines de chia soient dans un bocal distributeur est un... Se mer
Företaget har svarat
Alles is top : webshop, keuze, product en… maar bij de bezorging gaat het fout. Mijn bestelling heeft dagenlang in het dépôt van MondialRelay gelegen en was pas na 8 of 9 dagen in het afhaalpunt. Dat... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Ekologisk butik
- Hälsa- och skönhetsbutik
- Hälsokostbutik
- Butik med ekologisk mat
- Butik med vitaminer och tillskott
Skrivet av företaget
Purasana was born from Raf's personal passion for natural and organic products. We are the official distributor of a selection of organic and natural products that embrace our vision of nutrition, health and well-being. Our goal is to create quality, safe and effective products that make people look better, healthier and more energetic.
Kontaktuppgifter
Heulestraat 104, 8560, Gullegem, Belgien
- +33.185.149.715
- service@purasana.com
- purasana.com
4,3
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Ma commande n est pas arrivée
Ma commande n est pas arrivée, 15 jours de retard,c est la première fois, mais le montant a été encaissé...
14 juni 2026
Svar från Purasana
Chère Madame Chaudy,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus que le paiement a déjà été effectué.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister et de répondre à toutes vos questions.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Horrible, service client sans aucune aide apporté
Horrible. Après avoir renseigné mon adresse postale sur le site, ET au moment de payer également, je ne comprends pas pourquoi c'est a une ancienne adresse que le colis a été posté, à la seconde où l'achat a été effectué j'ai immédiatement prévenu le service client pour qu'ils modifient l'adresse, cependant le colis sera quand même envoyé à une adresse à l'autre bout de la France avec aucun moyen de le récupérer, et une réponse du service client sans humanité qui n'a absolument pas aidé !! J'ai perdu 60€ et a moins d'être remboursée je ne recommanderai plus jamais chez Purasana.
13 juni 2026
Svar från Purasana
Chère Madame D,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience, qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'adresse de livraison ainsi que votre déception quant à la réponse apportée par notre service clientèle. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et rechercher une solution appropriée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle en mentionnant les références de votre commande. Nous mettrons tout en œuvre pour réévaluer votre situation et vous apporter la meilleure assistance possible.
Nous vous remercions de votre patience et espérons avoir l'occasion de rétablir votre confiance.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Livraison à revoir
Je suis globalement satisfaite des produits de la marque Purasana, j'ai déjà passé deux commandes et tout s’est bien passé à ce niveau-là, les articles sont de qualité et bien emballés. En revanche, les dates de livraison annoncées ne sont jamais respectées. À chaque fois, je reçois mon colis avec un retard de plusieurs jours, et il n’y a pas de suivi clair sur le site. On ne sait pas si la commande est préparée ou expédiée, il faut sans cesse se reconnecter pour essayer de deviner. Là j'attends ma commande "livraison prévu le 22 juin" je ne pense même pas quelle soit expédié. Ce serait vraiment un point à améliorer. Mais sinon, pas de problème avec les produits eux-mêmes.
18 juni 2026
bonne expérience la commande est
bonne expérience la commande est
rapide ce qui est appréciable ,on
est en sécurité par la qualité du service de livraison
10 juni 2026
Livraison rapide et bien exécutée.
Surprise par la présentation. Ai l’habitude de recevoir mes pilules dans une pochette.
Très bonne qualité cependant.
Merci Pursana
11 juni 2026
Rapide et respect des délais annoncés
Rien à dire . Conforme aux messages du suivi colis
Merci à vous
17 juni 2026
je n'ai pas encore reçu ma commande
je n'ai pas encore reçu ma commande, inutile de poursuivre, il faut tout de même savoir que la commande a été passée le 9 Juin, on m'annonce dans ma confirmation de commande, une livraison pour le 12 Juin, nous sommes le 22, à ce jour, je n'ai toujours pas la marchandise, c'est scandaleux, d'autant que ma carte bancaire a elle été débitée le 16 Juin.
9 juni 2026
Svar från Purasana
Chère Madame Defuachy,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce retard. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
J’ai découvert Mushroom Café
J’ai découvert Mushroom Café car je souhaite arrêter progressivement le café. J’avais peur de ne pas apprécier le goût, surtout le matin ! (Je buvais au minimum 4 à 5 cafés allongés par jour.)
Aujourd’hui, je suis à 2 Mushroom le matin, et cela me suffit. Je me sens rassasiée et le goût est vraiment sympa (rien à voir avec le café, mais je l’apprécie vraiment). Je n’ai plus les aigreurs d’estomac ni le coup de boost très puissant du café qui retombe ensuite et me laisse groggy. Je trouve également que je dors mieux. Ce n’est pas flagrant : c’est un changement qui se fait en douceur.
C’est vraiment top !
À l’entreprise : si vous pouviez proposer des sachets plus grands, de 100 g, ce serait génial ! Plus grands et plus économiques. Pensez-y 😉
7 juni 2026
No delivery at home
When I pay the costs of delivery I do not expect that I have to travel 30 minutes to receive the package. First and last time
16 juni 2026
Svar från Purasana
Dear Pleitertje,
Thank you for your review. We are sorry to hear that you had to travel such a distance to collect your package.
Unfortunately, the final delivery location is determined by the carrier, and in some cases parcels may be redirected to an alternative pickup point. We understand that this can be inconvenient and apologize for the inconvenience caused.
Please feel free to contact our customer service team so that we can review your experience and see how we can help prevent this situation with future orders.
Kind regards,
Team Purasana
Everything was delivered very quickly…
Everything was delivered very quickly (to Germany)! The products are very good. I sleep much deeper with Passibloem. And the Chlorella Tabs help me clean my body every morning.
9 juni 2026
Svar från Purasana
Chère Madame Wilkin,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Aucune nouvelle depuis le jour du…
Aucune nouvelle depuis le jour du passage de commande. Service client sollicité, une réponse inutile m'a été donnée. Je ne sais plus a quoi m'attendre...
15 juni 2026
Svar från Purasana
Chere Monsieur Alayrac,
Nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Il semble qu'un problème soit survenu avec votre commande, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service clientèle afin que nos équipes puissent examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Colis conforme à la commande mais…
Colis conforme à la commande mais livraison un peu tardive, par un autre transporteur que celui sélectionné sur le site et dans un point relais éloigné au milieu de nulle part.
5 juni 2026
Svar från Purasana
Bonjour Monsieur Leroy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que le colis était conforme à votre commande, mais nous sommes désolés pour le délai de livraison ainsi que pour le changement de transporteur et de point relais.
Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être frustrant, surtout lorsque le point relais attribué n’était pas idéalement situé. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre service logistique afin d’améliorer nos processus de livraison et le choix des transporteurs.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Lange levertijd
Ik plaatste de bestelling op 11 juni, met de belofte van verzending van 1 tot 2 dagen, de verwachte dag voor levering zou 15 juni zijn. We zijn 17 en de bestelling heeft het magazijn nog niet verlaten.
11 juni 2026
Svar från Purasana
Geachte heer Martins,
Bedankt voor uw bericht en vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet is verzonden.
U geeft aan dat de bestelling op 11 juni is geplaatst met een verwachte levertijd van 1–2 dagen, maar dat het pakket op 17 juni nog niet ons magazijn heeft verlaten. Dat is uiteraard niet zoals het hoort en wij begrijpen uw teleurstelling.
Wij willen dit graag voor u uitzoeken en duidelijkheid geven over de status van uw bestelling. Daarom verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer, zodat wij dit direct kunnen controleren en oplossen.
Met vriendelijke groeten,
Team Purasana
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et vous me demandez mon avis ! C'est débile !
11 juni 2026
Svar från Purasana
Bonjour Christophe,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le fait que vous n’ayez pas encore reçu votre commande.
Le fait de recevoir une demande d’avis alors que la livraison n’est pas encore finalisée est effectivement inapproprié et ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons faire remonter ce problème afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous remercions pour votre patience et restons engagés à résoudre votre situation au plus vite.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Top produit bien être intestinal
Expédition rapide.produit efficace pour le système intestinal .. même indispensable.
15 juni 2026
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