Proxifuel Omdömen 

Je partage ici mon expérience afin de prévenir d’autres clients.
J’ai passé une commande de mazout pour un montant de 780 €, payé immédiatement par virement instantané. On m’avait assuré une livraison le jeudi ou le vendredi. N’ayant aucune nouvelle, j’ai moi-même contacté le service client, et j’ai appris à ma grande surprise que la livraison était reportée au mardi suivant, en raison de jours de fermeture.
Entre-temps, je me retrouve sans chauffage avec trois enfants mineurs à charge.
La seule solution qui m’a été proposée ? Aller moi-même acheter du mazout à la pompe, à environ 2 € le litre, pour remplir ma citerne (minimum 100 litres nécessaires), soit un coût supplémentaire d’environ 200 €. Une solution totalement inadaptée à ma situation financière.
Lorsque j’ai exprimé calmement mon incompréhension, la personne au téléphone m’a répondu : « Restez dans le froid si vous n’êtes pas content », avant de me raccrocher au nez.
Aucune livraison à ce jour malgré le paiement. Un service client irrespectueux, aucun sens de la relation client et aucun professionnalisme.
Je déconseille fortement cette société

Livraison, service et qualité.

L’équipe proxifuel est disponible, arrangeante et propose des produits dont le qualité/prix est franchement super.

Mention spéciale au livreur de la région namuroise, ce monsieur fait en sorte que le client soit traité comme tel et ça fait réellement plaisir.

Merci au livreur et à Proxifuel pour le service. À l’année prochaine 🙏

Service médiocre
Même les secrétaires se prennent pour des experts ! J’ai commander on m’a promis la livraison lendemain
On a attendu et aucune livraison a été faite
Aucun appel!
J’ai reçu après 6 jours ! Quand le chauffeur doit livrer il doit prévenir de son arrivé ! Chose qu’il ne fait pas !
Je ne recommanderais plus jamais chez eux
Des vraies incompétents

Après avoir commandé via Mazout on Line comme à mon habitude, je paye ma commande en avance au prix fort de la crise à 1€24 . Neuf jours après je ne suis toujours pas livré et me retrouve ne panne de mazout, le service client Proxifuel Arlon me répond que je ne suis pas client et donc non prioritaire. Je demande remboursement et on me le refuse . Entretemps le prix a baissé de 0,10 cents je paye donc 150 euros plus cher mon plein de cuve . Proxifuel a refusé l'adaptation de prix . après intervention de Mazout on Line ils ont subitement trouvé une place pour me livrer rapidement. Je trouve cette pratique malhonnête ( 150€ plus cher que le prix public ) et le traitement de leurs nouveaux clients est moyenâgeux.