Provas Omdömen 14

Jeg fik proaktivt en sms om lækage. Det gjorde det muligt at finde en skjult lækage i en installation som ingen normal så, hvor vandet blot løb i et afløb.
God service at informere os hver mandag. Ofte nok til ikke at blive glemt, men ikke så ofte at det bliver ignoreret/støj.

Vojens genbrugsstation.
Der er så mange flinke mennesker ansat der, man kan altid for en privat sludder der.
Der er kun en der ikke er der så tit, som virker meget arrogant og bedreværd end andre, holder afstand fra ham, så vi ikke risikerer at støde sammen, mest for hans egen skyld

Vi har en bred vejrabat, og vores indkørsel ligge i et blødt sving. Jeg har flere gange bedt jer om at sætte skraldespanden ind på vores grund og over til den ene side så jeg ikke skal holde på vejen for at gå ud og flytte skraldespanden, som i stiller midt på vejrabatten, så min bil spærre for den øvrige trafik som ikke kan komme udenom pga det sving

9.12.2024

En imponerende oplevelse!

Selvfølgelig fredag kl 15.30 - udenfor for lukketid - går lyset i den ene del af huset, hvor kloakpumpen er tilsluttet.
Da vi finder ud af, at det skyldes pumpen ringer vi til Provasvagten. Vi foklarer situationen for den venlige vagtmand, der lover og kommer indenfor en ½ time.
Han prøver tålmodigt, men forgæves at reparere fejlen. Det mislykkes og han ringer så straks til backup-elektrikeren og siger til os, at elektrikeren kommer næste morgen. Og det gjorde de! De var erfarne, kendte til pumperne, samt meget høflige. Efter en del tids arbejde var reparation udført, flere dele udskiftet og hele installationen ført up till date
Hurtigt, effektivt og venligt.

Så blev plast affald igen ikke tømt, da den angiveligt var presset, men da jeg mærkede efter var det helt løs, ved telefonisk henvendelse fik jeg at vide at det er mit problem og at jeg selv skal køre på genbrugsplads (som er midlertidigt lukket) super dårligt service.

Undrer mig over at der ikke er styr på hvilke adresser der har egne beholdere og hvilke der har fælles tømning. Når man kontakter kundeservice kan de slet ikke se, at deres ukoordinerede brevudsendelser er spild af kundernes og deres tid. Der er ingen former for service eller egenkontrol af data. Nøjes dog med at sende breve til den i en forening der står for betalingen og ikke et valg til alle huse der ingen beholder har og derfor ikke kan foretage et selvstændigt valg.
Glæder mig til at se om sommerhustømningen kommer til at fungere i 2023, men tænker desværre ikke det bliver tilfældet.

Forstår ikke de negative anmeldelser oplever aldrig problemer med dem vi får tømt til tiden hver gang og det gælder alle fraktioner.

Den 19 juli 2022 blev min skraldespand tømt. Kort tid efter ser jeg at hjørnet af skraldespanden er blevet knaldet ind i min kalkede væg - som har resulteret i at der er en hul og noget puds er faldet af. Jeg har siden da forsøgt at finde en løsning med Provas - som er meget lang tid om at svare.. Da jeg endelig fik svar fra dem, påstår de at det er umuligt at en skraldespand kan lave sådan en skade på min mur - det er selvom jeg har taget billeder af både muren og hjørnet af skraldespanden hvor man tydeligt kan se kalk og puds-rester fra min mur. Jeg har efterfølgende svaret dem og forklaret hvordan det ser ud til at være sket, hvor efter de flabet svarer at pudset i min mur må have været porøs. Det kan sagtens lade sig gøre - men kalken udenpå har jo holdt det på plads, måske siden 1845... Pointen er vel at skraldespanden ikke skal knaldes ind i muren - men de har siden ikke svaret på mine beskeder...

Nu er det galt igen, hvornår har i tænkt jer og udføre jeres arbejde?.

Glemmer og tømme skraldespanden med rest affald, og skraldespanden med pap halv tømt.
Har aldrig oplevet så elendigt service som nu!.

Før det her, glemt de lige og tømme skraldespanden med pap i 4 mdr!!!.

Dårlig undskyldninger, når man ringer og klager. Vi kan ikke når din skraldespand osv, som står ude ved vejen??.
Tag jer sammen!.

Få styre på det, det er jo det der bliver betalt for. Eller luk firmaet og la folk der gider overtage arbejde.

Mage til møjflabet medarbejder i den såkaldte kundeservice i Haderslev, skal man lede længe efter!
Nyt affaldssystem som er så rodet og bøvlet at det er til at kaste op over! Ingen rød tråd i tømning! På nær alm affald, som blir tømt UDEN problemer hver 2. Fredag.
Onsdag var der ingen tømning af plast-mad & drikkekartoner. Jeg ringer ind. I min forklaring af problemet, blir jeg afbrudt af en flabet medarbejder flere gange. Til sidst må jeg sige til hende at hun skal lade mig tale ud, hvor hun svarer provokerende retur! Da jeg har sagt hvad jeg vil sige, er der total stilhed i røret i længere tid, så sir hun, må jeg tale nu!? Flabet!
Hun henviser til billed af en hæk der pludselig fylder for meget, jeg sir at de ikke har forsøgt, for vi har videoovervågning, samt jeg arbejder i vores virksomhed herhjemme. Jeg sir til hende at det da er underligt at den anden bil, ikke har problemer med at komme hertil oooog appelerer til at alt gror vildt i denne tid. Det skal siges at vores ejendom og udenomsareal er meget holdt generelt.
Men hun glider af på det og kommer med en længere sætning, inkluderende “når jeg er så klog”!
Føj Provas! For enormt rodet og uoverskueligt tømningsplan, som er så ringe implementeret hos forbrugeren. Men også for inkompetent og provokerende kundeservice!!

Når man ikke for tømt sin genbrug 2 gange i streg og der har lige været ferie så det er 4 måneder siden den sidst blev tømt. Har ringet flere gange i en uge nu, første gang i fredags, tirsdag og i dag torsdag, hver gang siger de at den bliver tømt inden 24 timer. Så det ikke værd at skulle betale for en service man ikke for. De burde give penge retur når de ikke kommer og tømmer den. Det er godt nok for dårligt. At man skal bruge så meget tid på en service man betaler for. mvh jesper

Vi får meget for pengene i Haderslev.
Provas er en sund virksomhed med en god ledelse.
Vi kan ikke få det hele, men ressourcerne er prioriteret rigtigt.