Pronto Wonen - Utrecht Omdömen 56

Ik zou niet aanraden om je bank bij Pronto Wonen Utrecht te kopen.

De bank (Puento Movie Taupe 12 kleur) zelf ziet er goed uit en is van prima kwaliteit. Daarom geef ik 3 sterren. Helaas was de service teleurstellend.

Bij het bestellen hebben wij duidelijk aangegeven dat we voor alle drie de delen een hoofdsteun wilden. De verkoper vertelde ons dat er al twee hoofdsteunen inbegrepen waren en dat we slechts één extra hoofdsteun hoefden bij te bestellen. Achteraf bleek dit niet te kloppen. Bij levering zat er slechts één extra hoofdsteun bij (dus 2 en niet 3). Als we correct waren geïnformeerd, hadden we uiteraard twee extra hoofdsteunen besteld.

Toen we hierover contact opnamen met de klantenservice, werd ons verteld dat het uitgezocht zou worden en dat we zouden worden teruggebeld. Na bijna een week hadden we nog steeds niets gehoord en moesten we zelf opnieuw contact opnemen.

Jammer, want de bank is prima. Maar de verkeerde informatie tijdens de verkoop en de gebrekkige opvolging door de klantenservice geven de indruk dat de verkoop belangrijker is dan de klant.

Goed advies en begeleiding bij de aankoop.

Goede service en goed geholpen

Geweldige Service en gezellige dames!
Ben zeer tevreden klant van een prachtige vaas met goede prijs. Ik heb hele woonboulevard gezocht naar een vaas en ben blij dat ik besloten heb om deze winkel te bezoeken.

Prachtige bank gekocht (we wachten nog op levering) maar ik kwam vanmorgen in de winkel met een vraag over de huidige actie en ik werd echt als een voetveeg behandeld! Deze dame achter de toonbank, Debbie, was ontzettend kattig en gaf mij als klant een enorm rotgevoel. Ik kon wel janken, zo lelijk deed deze dame tegen mij!
Zo jammer dat ik de bank al besteld heb, anders had ik dat nooit gedaan. Pronto; u mag uw medewerkers wel eens opvoeden!!

Ik werdt goed geholpen door de verkoper en ik kreeg goed advies en ik vind het fijn dat ik rustig de winkel kan doorlopen zonder dat er een verkoper in je nek staat te hijgen.

Amazing quality.
Fast delivery.
Incredibly capable, helpful and kind employees. The best in all the area.
Beautiful assortment.

GET YOUR FURNITURE AT PRONTO WONEN.
I will definitely go back!

Wat super om te ervaren hoe het personeel haar best doet om de klant tevreden te houden! Mooi om te zien hoe de inrichting en decoratie aansluit bij onze wensen.
Debbie en Stephanie, jullie zijn geweldig! Ik geniet er van als ik in de winkel ben.

Wij waren bij Pronto Utrecht voor accessoires op onze eettafel. Zelf hadden we geen idee wat te kopen en daarom de hulp van medewerker Debbie gevraagd. Zij heeft ons super geholpen en hebben nu een prachtige sfeervolle plank met diverse accessoires op onze tafel staan waar we heel blij mee zijn. Dus zeer behulpzaam, vakkundig en heel vriendelijk!

Nadat we in Zwolle een leuk bankje hadden gezien, kregen we te horen dat hij niet in het magazijn lag, maar wel op voorraad was en we hem via de website konden bestellen. Na bestelling, bleek de levertijd 10-12 weken! Uit voorraad?! Ik ben 2 weken bezig geweest met Zwolle en Meppel om hem eerder te krijgen. Beloftes werden niet nagekomen en alleen in de chat kreeg ik normaal antwoord. Tot ik uitweek naar Utrecht en Debbie aan de lijn kreeg. Zij dacht mee, gaf goede adviezen en nu moet ik niet 10-12 weken wachten op ons bankje uit voorraad, maar 10 dagen! Debbie, je vind dit zelf normaal, maar helaas ben je een uitstervend ras. Je hebt ons enorm gelukkig gemaakt.

In de woonwinkel in Utrecht zijn wij uitstekend geholpen bij onze keuze. Zeer klantvriendelijke benadering. Zelfs het wijzigen van de oorspronkelijke order was geen enkel probleem.

Goed en fijn geadviseerd door Debbie!
Toen bleek dat de door ons uitgezochte eetkamerstoelen niet meer in de gewenste kleur leverbaar waren, zocht zij voor ons naar de juiste oplossing.

De meubels zijn snel en op tijd geleverd.
De meubels waren zeer goed verpakt en zijn zonder beschadigingen geleverd.
Was allemaal makkelijk te monteren.
Ziet er prima uit.

Kast gekocht,€750,- thuisbezorgen €70,-
Bezorgers zetten grote doos in huis,afrekenen en doei. Gelukkig niet bejaard ! Wat nu? Schandelijke service

Ondanks veel drukte in de winkel super netjes vriendelijk en met alle aandacht geholpen! Beide dames hadden geen tijd om te eten en toch iedereen netjes en vriendelijk te woord staan. Op deze manier hebben klanten ook begrip voor even wachten ivm drukte.

Het prijskaartje van de bank klopte niet met de werkelijkheid er kwam door allerlei klantgerichte zaken 265€ bij hier houd ik niet van,
Deze kosten zijn mij niet verteld bij aankoop

Vriendelijk personeel.
We hebben eetkamer stoelen aangeschaft en deze opgehaald in de winkel.

Was op zoek naar bijpassende filtjes en kon deze heel moeilijk vinden voor deze stoelen via andere winkels. Na gebeld te hebben met Pronto bleken ze gewoon in de winkel de bijpassende viltjes te hebben.

Hier had de verkoopmedewerker ons wel op kunnen attenderen/ adviseren als je stoelen verkoopt.

Ik ben heel erg prettig geholpen door Debbie. Ze nam alle tijd voor me en dacht goed mee en gaf goede adviezen over matchende kleuren en materialen. Onvermoeibaar ging ze telkens weer met mij de winkel door om te kijken wat bij mij paste, rekening houdend met mijn budget. Top!

Een winkel waar je nog echt als klant wordt gezien .ook om advies. Mijn man wordt altijd bang als ik zeg we gaan even naar de snoepjes winkel hahaha zoveel leuke dingen. Blijft vooral jullie zelf.

Prontowonen greep mijn aandacht met hun brede assortiment en stijlen aan meubels. Daarnaast is de prijs kwaliteit verhouding ook heel goed. Ik had wat hulp nodig bij het uitzoeken van mijn nieuwe interieur en Prontowonen Utrecht bood een interieur advies aan. Ik werd geholpen door Debbie. Ik was erg blij met haar expertise, zij heeft aan de hand van mijn gewenste stijl een aantal meubels geselecteerd. Door haar hulp heb ik een beter inzicht gekregen van het gehele interieur. Ik kijk er naar uit de meubels te ontvangen en de visie tot leven ziet komen.