Pronto Wonen - Middelburg Omdömen 18

Topstoelen gekocht, model Gomba, super stevige kwaliteit voor een lage prijs. Beter kan niet. Mijn complimenten. grtjs, Marry

Verschrikkelijk

Hele fijne winkel met vriendelijk personeel die ruim de tijd voor je neemt en zelfs zijn lunchpauze laat schieten om je te helpen bij een eventuele keuze van een aankoop .

Prima geholpen door verkoopster Miranda.

Even though the furniture is beautiful, the service and level of response when something is wrong is very poor.
We ordered early September a big, wood table, 3 wood wall cabinets and 2 sofas to be delivered mid-Nov under the confirmation of having all in the warehouse.
The week before the planned delivery we were called to be informed that our furniture would be delivered the 3rd week of next year as there were missing 2 of the wall cabinets. After some discussions, they agree to bring the rest of the furniture now and after some extra discussions, they agreed not charge us the delivery in January.
The table legs didn’t fit the table. And the wall cabinet was broken and dirty even with spiderwebs. Sofas were good.
We have been the whole week chasing them and claiming with very few or no answers. And definitely not being accountable for solving the problem.
While the table is -according to them responsibility of the manufacturer, and we need to wait for them to contact us, the wall cabinet has barely been a topic, even though we sent several pictures showing the problem. And the fact that we were lied to, is barely recognized when we asked why at the sale moment we were assured that they have it all in the warehouse.
By far the worst experience we have lived with any store in NL. Problems and mistakes can happen, but lack of accountability is definitely a characteristic I don’t want to see in any company I make business with.

Update 28/11/2024
Thank you for your response. The Order number is 508550.
Is not that we have not talked with your employees. My husband has been having calls since Monday, with no clear answers or accountability. And on top of everything, we realized today that even everyone with whom we spoke asured that the complaint over the dressoir was received, only today was created the document for it (so… did someone saw the pictures and is able to respond?)
We just moved to a new house and I can not unpack the ground floor boxes, as we trusted on Pronto’s word… how much time do we need to wait?

Verkoopster was goed op de hoogte, was vriendelijk en aangenaam

Ik zou 2.5 sterren willen geven. Ik was niet echt onder de indruk over de verkoop skills van de verkoper. Hij kwam op mij over dat hij niet werkelijk geïnteresseerd was alhoewel hij wél zijn best deed. Ook keek hij een aantal maal op zijn uurwerk; weliswaar steels maar het viel mij op dus dat werkte in mijn geval niet mee. Misschien dat hij honger had? 12.15u. Helaas.

We werden goed geholpen bij onze zoektocht naar een tafel en stoelen. De verkoper nam de tijd voor ons en we vonden het prettig dat de verkoper met ons meedacht qua grootte van de tafel die passend is in onze woonkamer

Prettig contact, geen opdringerigheid, duidelijke uitleg en voortgang van zaken.

Bank gekocht, goed geadviseerd, kleine staaltjes meegekregen, op de afgesproken levertijd geleverd. Twee zitkussen van de bank hadden een dip aan de voor/zijkant, na dit te hebben gemeld en fotoos door te hebben gestuurd, is er een servicemonteur langs gekomen, die de vulling in de kussens heeft omgedraaid, dit hadden ze bij de fabriek niet goed gedaan. Opgelost! Zeer tevreden, ook over de nazorg!

Supergoed geholpen bij de vestiging Middelburg door Peter S., begin dit jaar hoekbank gekocht, duidelijke communicatie, op tijd en goed ingepakt afgeleverd, alles netjes neergezet. Mooi gestoffeerd. We zijn er heel erg blij mee!

Veel keus, vriendelijk personeel, goed geholpen !

Enthousiaste verkoopster, Ilyza, met veel verstand van de producten. Neemt de tijd voor haar klanten en geeft goed advies.

Heel goed geholpen en heel vriendelijk ook met plaatsen van de aankoop netjes op zn plaats gezet

Vandaag een bank gekocht. Hadden al onderzoek gedaan naar welke bank we wilden. Alleen stof en kleur moesten we nog beslissen. Advies daar in was vriendelijk en goed. Totaal niet opdringerig ook al gaven we aan vandaag de keuze te willen maken. Ze heeft allerlei moeite voor ons gedaan. Super geholpen.

Tijdens meerdere bezoeken aan de winkel door diverse medewerkers uitstekend en vriendelijk geholpen. De uiteindelijk door ons bestelde meubels werden zelfs een aantal weken eerder geleverd dan in eerste instantie gemeld was. Wij zijn heel tevreden!

Echt heel slecht ,mijn man heeft vaker meubels in elkaar gezet,maar de gaten klopten gewoon niet.De tafel leek wel een schommel.In de winkel ervanuit gaan dat je betaalt om de stoelen met een beschermlaag te kopen.Krijg je kitjes om het zelf te doen.Heeft de verkoper ons niet vertelt.En als je belt Helaas word niets opgelost.Nou dat is genieten van je nieuwe meubels NOT.