Pronto Wonen - Duiven Omdömen 81

We zijn bij Pronto in Duiven geweest en daar heeft Luuk ons geholpen. Hij had goede productkennis en dacht fijn met ons mee. Wij zijn erg tevreden!

Enige tijd geleden een relax fauteuil gekocht. Er expliciet bij gezegd dat er een accu bij moet zitten omdat we geen snoeren door het huis kunnen hebben. Bij binnenkomst zit er geen accu bij. Direct gebeld en de verkoper verklaard dat dit niet gezegd is en er een accu bijgekocht moet worden a
€ 300. Dus we kunnen nu een motor erbij kopen of we kunnen 50% van de aankoopprijs terug krijgen bij inleveren stoel die bijna €1600 gekost heeft. Wat een aanfluiting die zaak. Nooit meer Pronto wonen!

Up-date: contact gehad met Pronto Wonen en er is een oplossing gevonden.

Vriendelijk personeel in de zaak, maar helaas tweemaal achter elkaar een bank in de verkeerde kleur geleverd gekregen. Klantenservice toonde weinig begrip en is afspraken niet nagekomen, kwestie is na tweemaal 10 weken wachten nog steeds niet opgelost. Niet aan te bevelen.

Mario heeft ons uitstekend geholpen met het uitzoeken van een mooie bank. Wij vonden het hartstikke fijn dat hij meehielp met de indeling van onze woonkamer, waardoor we de juiste keuze konden maken! Mario vanuit hier ontzettend bedankt!

Erg behulpzame verkoopster die alles rustig heeft uitgelegd, ze heeft alle tijd voor ons genomen. Ben wel tevreden met de service, alleen de levertijd van de bank vind ik wel extreemlang. Wij moeten rekening houden met 16 weken levertijd?

Zijn netjes en vakbekwaam geholpen door Mario (Pronto Duiven)

Wij zijn in Duiven geholpen door Mandy, super spontane vrouw die je graag wil helpen en betrokken wil zijn bij jou situatie om de beste adviezen te geven. Dat heeft ons een prachtig resultaat opgeleverd, super blij mee! Bedankt Pronto Wonen!

Onlangs zijn we hier wezen kijken voor een salontafel voor in het appartement van mijn moeder. We werden hartelijk ontvangen door Luuk, en ik moet zeggen: hij heeft ons geweldig goed geholpen. Hij heeft echt verstand van zaken en wist ons goed te informeren over de verschillende uitvoeringen en soorten afwerking van de tafels. Uiteindelijk zijn we geslaagd en erg tevreden met de tafel. Heel erg bedankt, Luuk, voor je hulp en advies. Pronto Duiven is een erg klantvriendelijke winkel met een leuk assortiment, waar ik graag nog eens terugkom. Een aanrader!

Wij zijn heel netjes en rustig geholpen door Raymond en Selena. Zij hebben goed met ons mee gedacht en goed advies gegeven.

Wij hebben al jaren veel van onze meubels bij Jansen Totaal wonen gekocht. Het lag dus voor de hand om ook bij Pronto in Duiven te kijken. En we vonden een bank die we erg mooi vonden. We waren het snel eens en konden de order opmaken. Daar ging het eigenlijk mis want de verkoopster Maike heeft de order niet goed opgeschreven. Daar ga je dus eigenlijk af op wat de verkoopster opschrijft.

Want niet veel later kregen we een belletje dat ze een onderdeel vergeten was en daardoor werd het weer wat duurder.
Vervolgens toen de bank werd bezorgd merkten we dat de bank die we dachten besteld te hebben niet de bank was die we kregen.

We hebben gelijk contact gezocht en uiteraard Maike wist van niets en kon ons niet verder helpen. In de mail geklommen en kontakt gekregen met de heer Edward van der Leur, de vestigingsmanager.

Die nam de moeite om even te bellen en na wat gesprekken en emailverkeer zou hij vanwege zijn komende vakantie kontakt opnemen met de leverancier. Een collega zou een terugkoppeling geven. Dit was ongeveer 21 juni 2025 besproken.

Hierop zitten we nog steeds te wachten, na diverse email herinneringen nu 18-10-2025, nog steeds geen reactie gekregen.
Wij zullen nooit meer iets bij Pronto Wonen Duiven kopen. Als je iets koopt spreek het dan goed af en neem desnoods zelf ook even kontakt op met de leverancier. Want wat je tekent weet je niet. Wij hebben nu een bank die niet is geleverd zoals wij die zouden willen. Als de bank direct goed besteld was geweest was de meerprijs € 160. Nu als we de bank willen zoals we hem eigenlijk graag wilden moeten we € 1.250 betalen. Dus pas goed op.......

20-10-2026: Een update naar aanleiding van de reactie.
Allereerst bedankt Pronto Wonen voor de snelle reactie en fijn dat wij eind november een nieuwe bank krijgen. Ik ga er vanuit dat we nu wel de juiste bank krijgen. Jullie mogen anders best even checken bij ons, jullie hebben onze emailadressen en telefoonnummers. Ik heb er 2 sterren bij gedaan voor de snelle reactie en aangeboden oplossing. Als alles verder goed verloopt zal ik er weer wat sterren bij doen.

9 Januari 2026 Update:
Op ons verzoek is de bank een paar dagen geleden bezorgd. We zijn blij dat het hoofdkantoor van Pronto ons zo goed geholpen heeft en dat allemaal geregeld heeft voor ons. Top! We zijn er erg blij mee.

Zeer vriendelijke en behulpzame verkoper.

We waren op zoek naar een relaxfauteuil. We zijn erg goed geholpen, en de verkoopadviseur, dhr. M. Schermacher, nam voor ons ruim de tijd. Ook nam hij alle moeite om onze vragen te beantwoorden en dingen op te zoeken. Tevens zijn we duidelijk geïnformeerd over de koopovereenkomst en de afhandeling. Al met al een hele prettige ervaring.

We zijn goed, snel en professioneel geholpen door Edward.

Goede voorlichting ener werd voldoende tijd genomen. Fijne ervaring en goede aankoop

Er werd naar onze wensen goed geluisterd. En erg behulpzaam. Luuk Stammen je wordt erg bedankt.
Als we nog wat nodig hebben,komen wij zeker weer terug.

Was op zoek naar een eetkamer tafel met stoelen. Ben uitstekend geholpen door Maaike. Goed advies, gezellig, en geeft voldoende tijd en ruimte om rustig je keuze te maken. Vandaag een geslaagde aankoop gedaan.

De winkel in duiven is erg mooi en er is veel keus.
We zijn goed geslaagd voor eetkamerstoelen en we zijn door verkoopadviseur, Luuk Stammen geholpen en kregen goed advies.

Fijne winkelervaring. We hebben eerst rustig kunnen rondkijken in de winkel en vervolgens zijn we erg goed geholpen door verkoper Mario. Hij nam alle tijd om ons rond te leiden, onze vragen te beantwoorden en mogelijke opties met ons af te gaan. Het was een prettige ervaring, we kijken uit naar onze nieuwe stoelen.

Wij waren op zoek naar een vloerkleed en kwamen terecht bij Pronto Wonen in Duiven
Verkoper Mario kwam gelijk om te helpen zoeken en om advies te geven.Wij zijn supersnel geslaagd en we zijn heel erg fijn geholpen.Zeker de moeite waard

We zijn in deze showroom erg goed geholpen door verkoper Mario. Hij nam alle tijd om ons rond te leiden, onze vragen te beantwoorden en mogelijke opties met ons af te gaan. Het was een prettige ervaring, we kijken uit naar onze nieuwe tafel!