Promusica.es Omdömen 10

Hice un pedido hace 3 semanas y aún no sé cuándo llegará. He llamado a atención al cliente y me han dicho que el pedido sigue en el almacén. No volveré a comprar aquí.

Mi experiencia reciente con ellos, ha sido bastante mala.
He comprado una guitarra nueva, y me llega con un defecto de fabrica en la pintura, con una cuerda oxidada, y con arañazos de uso en el golpeador.
Solicito la devolución, por defecto de fabrica. Y tardaron 10 días en recoger la guitarra. Mientras la comunicación mala, solo por email, y esperando mínimo 24hs a que contestasen. Y las contestaciones, en plan es que las mensajerías tienen mucho trabajo, no te preocupes que es normal. Bueno, pues una vez que la recogen otros 10 días, esperando que la reciban, y el mismo tipo de mensajes. E incluso, diciendo que tienen 14 días de plazo para devolver el dinero, cuando reciban las guitarra.
Al final me informe mediante consumo, y de esos plazos nada, tienen máximo 14 días en total para devolver el dinero. En ese momento, les envió un email, indicando acciones legales si no devolvían ya el dinero, y en 2 horas ya tenia el dinero en la cuenta.
Muy mal, porque la sensación es de dejadez, no revisar el producto antes de enviarlo, luego pasotismo con las mensajerías, y además no conocerse los plazos legales.
La primera y ultima vez que les compro......

A mí me atendió Vanessa y ha hecho una gestión PERFECTA.
Me ha llamado para informarme del pedido y ha guardado para entregarme en la fecha que yo necesitaba.
Estuvo en contacto constante para dejarme todo claro en relación al pedido.
He pedido un piano, una banqueta y un auricular.
Es una tienda MUY RECOMENDABLE.

Hice un compra y elegí un producto que no era por error.
Me lo han solucionado muy rápido.Solo tengo palabras de agradecimiento.
Lo recomendaria al 100x100

Compro una guitarra el 21 de octubre sabiendo que podía llegar por falta de stock el 3 de noviembre como máximo. Tras llamadas que no ccogen o se pone un bot, emails contestados con bots, nada de atención personal salvo que sí, que está en camino a tienda, pero falso pues como músico sé que no está en ninguna tienda y no hay stock en europa. Un timo pues la he financiado, la estoy pagando y no hay guitarra y veremos si dan solucíón...

He comprado un chasis para los pedales a principios de mes y aún no ha llegado. Les escribo y el soporte online brilla por su ausencia.
Una vergüenza.
Estoy esperando a que la operación caduque para mandarlos a kgar

Principiante en esto de comprar una guitarra voy a la tienda PROMUSICA de Córdoba y pido información de guitarra flamenca. El vendedor nos enseña de entrada una Antonio de Toledo y 3 o 4 mas para probar .Nos decidimos por Antonio de Toledo y le comentamos que vamos a otras tiendas a mirar mas .El vendedor nos comenta que si le compramos la guitarra nos bajara bastante el precio de una buena funda .Terminamos comprando la guitarra en PROMUSICA y nos vende una funda que según el su precio esta en casi 90 euros por 70 euros (Mammoth WOOLY ,funda profesional Mammoth de 20mm para guitarra clásica) cual es mi sorpresas cuando miro la misma funda en otras tiendas PROMUSICA el precio de la funda es de 72euros.Me siento engañado y ninguneado por este vendedor "mentiroso". Podemos fiarnos de la tienda PROMUSICA de Córdoba? Podemos fiarnos del "personaje" que tienen como vendedor?. Lo que si que tengo claro es que no volveré a comprar en esta tienda

Compre una guitarra en su web, al recibirla físicamente la caja exterior venia seriamente dañada, el instrumento en si, venia con algunos signos de haber sido manipulada, quizás para ajustarla y ser enviada según me dijeron posteriormente. Transmití esta incidencia al servicio de soporte de PROMUSICA (Candela), la cual de manera diligente y profesional, resolvió la situación de una forma totalmente satisfactoria para ambas partes y prácticamente en el mismo día. Resumen, CLIENTE 100% satisfecho y fidelizado. PROMUSICA desde ahora será mi tienda de referencia.

Muchas gracias por hacerme perder el tiempo y engañarme con mucha falta de vergüenza. Compro un charles nuevo en black friday y me llamáis días después para mentirme y decirme que es un producto de exposición, y con marcas, no me habéis enviado lo comprado y canceláis el pedido. ¡Así cualquiera hace ofertas!