Die Firma lügt wie gedruckt. Ich wünschte ich könnte Screenshots einfügen. Ich heiße auf Instagram: senbordobenmavi, schreibt mir alle ich schicke euch Screenshots mit Klarna und der Firma. Ich habe... Se mer
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Det här tycker kunderna
dies ist meine 100. Kontaktaufnahme zu Ihnen per E-Mail und WhatsApp. Trotz mehrfacher Nachrichten haben Sie nicht auf meine Anfragen reagiert. Ich habe die Bestellung fristgerecht storniert... Se mer
Der bestellte Lack war kurzfristig nicht verfügbar, man bot mir proaktiv ein Ersatzprodukt gleicher Qualität an. Super Lösung: Der Ersatz deckt sogar besser als erwartet. Kommunikation freundlich, Lie... Se mer
Ich hatte genau dasselbe Problem, wie die anderen BewerterInnen. Ich habe Waren aus dem Onlineshop bestellt. Einige Tage später wurde meine Bestellung storniert und das Geld zurückerstattet. Parallel... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
mit Online Shop für Privat & Gewerbekunden. Bei uns erhalten Sie alles zum Renovieren: Spachtelmassen, Fassadenfarben, Wandfarben, Lackfarben, Bodenbeläge, Bodenspachtelmasse, Grundierung.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- Farbenshop
- proma-farben.de
2,5
Dålig
24 omdömen
Har besvarat 71 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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Lasst wircklich die Finger weg!!
dies ist meine 100. Kontaktaufnahme zu Ihnen per E-Mail und WhatsApp.
Trotz mehrfacher Nachrichten haben Sie nicht auf meine Anfragen reagiert. Ich habe die Bestellung fristgerecht storniert, dennoch wurde die Ware trotz Stornierung an mich versendet.
Darüber hinaus behaupten Sie öffentlich in Ihren Bewertungen, dass keine Ware verschickt worden sei – was nachweislich falsch ist. Ich verfüge über sämtliche Belege, einschließlich Versandnachweise und meiner Stornierungsmitteilung.
Sie haben weder auf meine Nachrichten geantwortet, noch Klarna über die Stornierung informiert.
Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, innerhalb von 2 Stunden nach Erhalt dieser Nachricht Klarna über die Stornierung zu informieren und den Versandvorgang offiziell zu widerrufen. Ich habe die Annahme der Lieferung verweigert.
Sollte innerhalb dieser Frist keine Reaktion oder Klärung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, den Vorgang öffentlich und rechtlich weiterzuverfolgen.
INSTAGRAM: senbordobenmavi HABE ALE BEWEISE!!
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Die Firma lügt wie gedruckt
Die Firma lügt wie gedruckt.
Ich wünschte ich könnte Screenshots einfügen. Ich heiße auf Instagram: senbordobenmavi, schreibt mir alle ich schicke euch Screenshots mit Klarna und der Firma. Ich habe Freitagabend bestellt, und Samstag nacht storniert, ich und ab Montag 6 uhr morgens 100 Nachrichten geschrieben; die durchgehend ignoriert werden und um 16.02 Uhr wurde die Bestellung verschickt! Die Firma ignoriert mich immernoch hat weder Klarna noch mir geschrieben. Habe für alles Beweise bitte lasst euch nicht anlügen , ich gehe heute zu DPD und werde die Bestellung verweigern + wenn sie weiter lügen, siehe ich vor Gericht, habe mein Rechtschutz, Anwälte im Freundeskreis garkein Problem
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Der bestellte Lack war kurzfristig…
Der bestellte Lack war kurzfristig nicht verfügbar, man bot mir proaktiv ein Ersatzprodukt gleicher Qualität an. Super Lösung: Der Ersatz deckt sogar besser als erwartet. Kommunikation freundlich, Lieferzeit top.
25 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Blitzschneller Versand und eine…
Blitzschneller Versand und eine Beratung, die wirklich hilft: Mir wurde der passende Haftgrund zur Wandfarbe empfohlen. Die Ware kam einen Tag früher, sicher mit Kantenschutz verpackt. Genau so soll ein Farbspezialist online funktionieren.
25 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Unterirdisch
Unterirdisch , der Service - Habe einen Artikel gesucht und hier gefunden - hatte sogar den Hinweis auf einen Fehler im System gegeben . 400ml Gebinde war fast so teuer wie 1,3 KG . "Danke" für den Hinweis -Fehlanzeige. Also das für mich attraktivere Produkt ausgewählt - wurde sogar umgehend bestätigt und per Klarna bezahlt . Dann Storno seitens proma . Nachfrage warum ? Schweigen im Walde . Bis heute - tatsächlich aber eine Versandbescheinigung erhalten - Ehrlich ? Wie denn ? Die Zahlung wurde doch auch storniert ( immerhin ) Natürlich nichts bekommen - war klar . Als Bonbon darf ich an einer Zufriedenheitsumfrage teilnehmen - Einfach nur lächerlich - Hoffe, die können mich selbständig aus dem Verteiler löschen - glaube ich bei denen aber nicht wirklich ( als Dankeschön sogar einen 10% Rabatt auf die nächste Bestellung ) :-(
P.S. den ganzen Mist natürlich protokolliert - falls jemand meinen sollte , daß ich nicht ganz dicht in der Birne bin .
23 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farben Shop
Diese Bewertung ist schlicht nicht zutreffend.
Der Kunde hat den Artikel bestellt, bezahlt und von uns sofort eine automatische Bestätigung erhalten. Kurz darauf wurde der Fehler im System erkannt – der Artikel war zu diesem Zeitpunkt nicht mehr lieferbar.
Wir haben die Bestellung ordnungsgemäß storniert, die Zahlung über Klarna zurückgebucht und den Kunden per E-Mail informiert.
Von „Schweigen im Walde“ kann also keine Rede sein – alle Vorgänge sind nachweislich dokumentiert. Eine Versandbescheinigung wurde vom System generiert, nicht von Hand verschickt, und ist technisch erklärbar.
Wir lassen uns solche Unterstellungen nicht gefallen.
Fakt ist: Es wurde keine Ware versendet, kein Geld einbehalten, und der Kunde wurde vollständig erstattet.
Wir arbeiten transparent und korrekt – wer uns öffentlich Schaden zufügen möchte, muss mit einer klaren Richtigstellung rechnen.
Katastrophaler Onlineshop
Ich hatte genau dasselbe Problem, wie die anderen BewerterInnen. Ich habe Waren aus dem Onlineshop bestellt. Einige Tage später wurde meine Bestellung storniert und das Geld zurückerstattet. Parallel zur Rückerstattung habe ich dann allerdings ebenfalls eine Mail mit einer Versandbestätigung erhalten.
Es mag sein, dass der Service vor Ort fein ist, der Onlineshop hingegen ist eine totale Katastrophe. Ich verstehe auch nicht, warum die nicht lieferbaren Artikel nicht aus dem Onlinekatalog genommen werden, sobald auffällt, dass sie nicht verfügbar sind.
19 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farben Shop
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verwirrung und Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Tatsächlich kam es in Ihrem Fall – wie auch bei einigen anderen – dazu, dass bestimmte Artikel von unseren Lieferanten in diesem Jahr nicht mehr verfügbar sind. Leider wurden wir darüber nicht rechtzeitig informiert, sodass diese Produkte weiterhin im Shop sichtbar waren. Bei einem Sortiment von über 100.000 Artikeln ist es leider nicht immer möglich, jede Änderung sofort abzubilden – auch wenn wir genau daran stetig arbeiten.
Sobald uns solche Verfügbarkeitsprobleme auffallen, informieren wir unsere Kund*innen natürlich umgehend und erstatten bereits gezahlte Beträge zurück. Wir verstehen jedoch, dass die Situation ärgerlich für Sie war und bitten vielmals um Entschuldigung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind dabei, unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Fehler in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Stornierung obwohl lt. Webshop alles da ist
Ich habe mehrere Farben bestellt und es wurde am Folgetag bereits eine Mail bzgl des Versands geschickt.
Weitere 2-3 Tage später wurde die Bestellung wieder storniert, weil die Farben angeblich nicht auf Lager sind.
Online werden die Farben alle noch als lieferbar ausgezeichnet
24 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farben Shop
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und bitte entschuldigen Sie die Verwirrung rund um Ihre Bestellung.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Überschneidungsfehler im Lagerbestand. Obwohl die Artikel im Shop noch als verfügbar angezeigt wurden, waren sie kurzfristig nicht mehr lieferbar. In solchen Fällen erfolgt eine automatische Stornierung – was natürlich sehr ärgerlich ist, gerade wenn man bereits eine Versandbestätigung erhalten hat.
Bei einem sehr großen Sortiment mit ständig wechselnden Lagerbeständen ist es eine Herausforderung, die Verfügbarkeit in Echtzeit im Shop abzubilden. Wir arbeiten jedoch intensiv daran, solche Systemabweichungen zu minimieren und die Bestandsdaten noch zuverlässiger zu gestalten.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis – nur durch solches Feedback können wir unseren Service weiter verbessern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten, und hoffen, Sie bei einer nächsten Bestellung positiv überraschen zu können.
Leider war die mit einer Lieferzeit von…
Leider war die mit einer Lieferzeit von 3-7 Tagen angegebene Farbe nicht verfügbar. Nach ca. 14 Tagen nachgefragt wann Lieferung käme. Rückruf wurde zugesichtert. Dann wurde einfach eine E-Mail verschickt und der Auftrag storniert. Wenigstens wurde das im voraus gezahlte Geld wieder zurück erstattet.
14 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farben Shop
vielen Dank für Ihr Feedback – und es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferabwicklung enttäuschend war.
Tatsächlich war die von Ihnen bestellte Farbe wider Erwarten nicht lieferbar, obwohl sie ursprünglich mit einer Lieferzeit von 3–7 Tagen angegeben war. Leider kam es bei bestimmten Farben zu Lieferengpässen, über die wir von unserem Lieferanten nicht rechtzeitig informiert wurden.
Da wir Ihnen keine verlässliche Aussage zum Liefertermin geben konnten und Sie bereits längere Zeit gewartet hatten, haben wir uns – aus Höflichkeit und im Sinne eines fairen Umgangs – dazu entschieden, die Bestellung zu stornieren und den Betrag umgehend zu erstatten.
Wir verstehen, dass Sie sich eine andere Lösung gewünscht hätten, und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Unser Ziel ist es, den Informationsfluss und die Verfügbarkeitsanzeige im Shop weiter zu verbessern, um solche Fälle künftig zu vermeiden.
Tolles Farbenfachgeschäft super beratung
Ich habe kürzlich den Proma Malermarkt entdeckt und bin begeistert von der riesigen Produktauswahl. Für mein Renovierungsprojekt habe ich Jotun-Farben gekauft, und das Ergebnis ist fantastisch. Die Mitarbeiter nehmen sich viel Zeit, um die richtigen Produkte zu empfehlen. Ein toller Service, den ich gerne weiterempfehle.
4 april 2025
Zu wenig geliefert! Gutschrift erhalten!
Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Bei einer Wunschfarbe von Caparol Malerit wurden 2,35 Liter statt 5 Liter geliefert. Gutschrift erhalten.
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farben Shop
Sehr geehrter Herr Marcel Drieschner
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Nach Ihrem Anruf hatten wir die Situation umgehend geprüft. Dabei wurde festgestellt, dass es sich bei der gelieferten Menge um eine Teillieferung handelte – die restliche Farbe war bereits zur Nachlieferung vorbereitet.
Da Sie uns jedoch telefonisch mitgeteilt haben, dass Sie die Farbe nicht mehr benötigen, haben wir – aus Kulanz – auf den Versand der bereits geöffneten, individuell getönten Farbe verzichtet und diese auf unsere Kosten einbehalten.
Die Gutschrift für die nicht gelieferte Menge wurde Ihnen selbstverständlich bereits ausgestellt.
Unseriös von Anfang an
Man kann hier Ware bestellen und direkt bezahlen die nicht lieferbar ist. Man erhält keine Erstattung, man geht nichts ans Telefon, ignoriert Emails und der Kunde droht auf den Kosten sitzen zu bleiben.
Absolut unseriös. Ich kann nur allen abraten hier zu kaufen.
Keinerlei Rückmeldung, nichts.
12 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farben Shop
Sehr geehrte Frau Eichhorst,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bestellung bereits über Klarna storniert und freigegeben haben. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, bitten wir Sie daher, sich direkt mit dem Klarna-Kundensupport in Verbindung zu setzen, um den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Rückerstattung zu klären.
Bitte beachten Sie, dass wir nach der Stornierung keinen Einfluss mehr auf die Rückzahlungsabwicklung seitens Klarna haben.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Achtung! bisher keine Rückerstattung erhalten.
Leider habe ich eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Proma Farben gemacht! Bestellungen von Mitte Dezember 2024 wurden nur nach erheblicher Verzögerung und zuerst auch unvollständig geliefert . am schlimmsten und enttäuschendsten ist aber folgendes : Wir haben aufgrund eines Fehlers der Firma doppelt gezahlt, aber bisher keine Rückerstattung erhalten! Auf mehrmalige schriftliche Nachfrage wurde nie reagiert, auf telefonische hieß es, das sei bekannt und werde bearbeitet. Seitdem bekomme ich jedoch keine Antwort mehr auf meine E-Mails und das Geld ist nicht rücküberwiesen! Dieses Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel, ich überlege nun, rechtliche Schritte einzuleiten. Ich persönlich kann diesen Händler nicht empfehlen. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farben Shop
Bitte seien Sie versichert: Wir unternehmen alles in unserer Macht Stehende, um unsere Kunden schnell und zuverlässig zu betreuen. Jeder Kunde erhält sein Geld selbstverständlich zurück, wenn ein Anspruch besteht – insbesondere bei Zahlungen über PayPal oder Klarna erfolgt die Rückerstattung unmittelbar nach Prüfung.
Falls Sie wider Erwarten noch keine Rückzahlung erhalten haben, möchten wir Sie dringend bitten, uns umgehend telefonisch unter der bekannten nummer oder per E-Mail an info@proma-farben.de zu kontaktieren. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir den Fall sofort prüfen und klären können.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung finden.
Vorsätzlicher Betrug! Vorsicht ich bin kein Einzelfall
Bewertung für Proma Farben:
Leider habe ich eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Proma Farben gemacht. Obwohl ich am 16.2. sieben Farbeimer bestellt habe, wurde nur einer geliefert, und das nach erheblicher Verzögerung. Nachdem ich nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung vergessen wurde und nun bearbeitet wird. Besonders ärgerlich ist, dass auf meine Mails seitdem nicht mehr reagiert wird. Dieses Verhalten ist inakzeptabel, und ich sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Meine klare Empfehlung: Meidet diesen Laden, da hier offensichtlich betrügerische Praktiken im Spiel sind.
16 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farben Shop
Sehr geehrter Verfasser,
wir nehmen zur Kenntnis, dass Ihre Bewertung mehrfach inhaltlich verändert und aktualisiert wurde. Dabei wurden zunehmend schwerwiegende und nachweislich unzutreffende Vorwürfe gegenüber unserem Unternehmen erhoben.
Wir möchten an dieser Stelle mit aller Deutlichkeit klarstellen:
Proma Farben handelt weder betrügerisch noch unseriös.
Wir dokumentieren sämtliche Vorgänge sorgfältig und stehen im regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden – sowohl schriftlich als auch telefonisch.
Die von Ihnen geschilderten Vorfälle konnten trotz intensiver Prüfung keiner konkreten Bestellung eindeutig zugeordnet werden. Mehrfach haben wir Sie öffentlich und über unsere Kanäle dazu aufgefordert, uns Ihre Bestellnummer sowie nähere Informationen zur Klärung zukommen zu lassen – bislang ohne Reaktion Ihrerseits.
Aufgrund des wiederholten und unbegründeten Inhaltswechsels sowie des zunehmenden rufschädigenden Charakters Ihrer Bewertung haben wir nun unsere Rechtsabteilung eingeschaltet, um weitere Schritte zu prüfen und ggf. einzuleiten.
Wir legen Wert auf sachliche Kritik und einen lösungsorientierten Umgang – nicht auf haltlose Behauptungen, deren Ziel es offenbar ist, unser Unternehmen öffentlich zu diskreditieren.
Wir fordern Sie daher letztmalig auf, Ihre Behauptungen zu belegen oder die Bewertung zu entfernen. Andernfalls sehen wir uns gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
Superfachhandel
Superfachhandel. Hier bekommt man alles was man Brauch Renovierungsarbeiten geht Boden Baustoffe alles top danke für die tolle Beratung
27 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Top Fachberatung - hier findet man was andere nicht haben
Hier habe ich gefunden, was ich in keinem anderen Farben-Laden finden konnte. Sehr gute Beratung und der pefekte Holz-Lack passend zu meinem Vinylboden. Sehr zu empfehlen!
9 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Besser gehts nicht!
Alles Top, super Fachbetrieb.
Bin durch meine Recherche zufällig auf das Unternehmen aufmerksam geworden, da es lokal tatsächlich der einzige Händler ist, der das von mir gewünschte Produkt auch im Sortiment führt.
Und da ich keine Lust hatte 2 bis 4 Tage auf eine Onlinelieferung zu warten habe ich kurzerhand und spontan vor Ort im Geschäft reingeschaut.
Was soll ich sagen, es hat alles gestimmt.
Ich wurde bezüglich meines individuellen Anliegens, wirklich, TOP beraten.
Top Adresse, ich hatte durchweg das Gefühl ehrlich und kompetent beraten zu werden. Ehrlich, mit einem wirklich richtig korrekten Inhaber und Chef der sich im meinem Fall zusätzlich zur Mitarbeiterberatung persönlich die Zeit genommen hat mich mit seiner Expertiese zu informieren und beraten.
Eine für meinen Fall passende und ganz individuelle Lösungen gabs letzentlich zur Beratung obendrauf bzw. mit inbegriffen. So soll's sein. Gibt es heutzutage jedoch leider nur noch viel zu selten.
-Top Beratung,
-Top Produkte, Qualität zu fairen Preisen,
-Top Service.
Kurz gesagt, ich bin vollstens zufrieden.
Danke Timo.
Macht weiter so! Hast einen neuen Kunden gewonnen. Ich werde euch auf jeden Fall weiterempfehlen!
Mit besten Grüßen,
Jonathan
23 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Original Ware Randdämmstreifen Schönox, reibungslose Abwicklung, gerne wieder
21 februari 2022
die Farbe ist sehr gut verpackt u…
die Farbe ist sehr gut verpackt u schnell geliefert worden
Danke!
4 februari 2022
Detta är Trustpilot
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Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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