Logotyp för Prohair
Besök webbplatsen

Prohair Omdömen 

7
•
TrustScore 2.5 av 5

2,4

Klädbutik
Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Företagsinformation

  1. Klädbutik

Kontaktuppgifter

2,4

Dålig

TrustScore 2.5 av 5

7 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har inte besvarat negativa omdömen

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

2,4

Alla omdömen

(7)

1 omdöme under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme

Vi kontrollerar omdömen

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Website lies regarding shipping times and duty

Ordered a Mother’s Day gift after Hair Tie Pro’s website stated delivery by Mother’s Day (my order said by May 8 specifically) Their site advertised 2-day shipping to Canada/US. A few days later, tracking updated to May 12 — after Mother’s Day.

EVEN WORSE, checkout stated duties were prepaid at checkout for Canada, yet I see on my tracking that I’m being charged an additional $67 in duty fees on a $109 ($42 of that being shipping fees) order.

I have attempted to contact customer service through their website chat and Instagram messages and email for 3-4 days with zero response. I have screenshots of the website advertising for delivery times, prepaid duty claim, tracking updates, and attempted contact.

Extremely disappointing first experience. I will not be paying an additional 67 for duty so what’s next? I should have bought this from a different seller on amazon. I feel like I’ve been scammed (all screenshots available)

1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Top-Notch Packaging!

Although my order was delayed a bit, I must say their packaging of the 2 bottles of shampoo was too-notch! Multiple layers of packaging, including a very sturdy box. Now I have my longtime favorite shampoo (Aquage) again!

15 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Prohair

Svar från Prohair

Thank you so much for your kind words, Virginia! We take great pride in our packaging because we know how important it is that your products arrive in perfect condition. We sincerely apologize for the delay on your order — we're actively working to improve our shipping timelines. We're thrilled you're reunited with your Aquage! If there's ever anything we can do to make your experience even better, please don't hesitate to reach out to us at info@prohair.ca. We truly appreciate your business and your patience.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

des voleurs!!!!

des voleurs!!!!! colis non reçu et aucun remboursement.
Conseil ne commandez jamais sur ce site

15 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Prohair

Svar från Prohair

Bonjour Coralie, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Un colis non reçu sans remboursement est totalement inacceptable et nous nous en excusons. Pourriez-vous nous contacter à info@prohair.ca avec votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre ce problème immédiatement? / Hi Coralie, we sincerely apologize for this experience. A missing package with no refund is completely unacceptable. Please contact us at info@prohair.ca with your order number so we can resolve this immediately. We are committed to making this right.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Don’t waste your time

Don’t waste your time
Scammers

14 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Prohair

Svar från Prohair

Hi Joanne, we're very sorry to hear about your experience. We take every piece of feedback seriously and would like the opportunity to make this right. Could you please email us at info@prohair.ca with your order number so we can look into exactly what happened? ProHair has been serving Canadian customers since 1996, and your satisfaction is our top priority. We want to resolve this for you.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Took my money sent me fake tracking…

Took my money sent me fake tracking does not respond to emails now is hiding

17 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Prohair

Svar från Prohair

Hi Jane, we sincerely apologize for this experience. Tracking issues can sometimes occur due to carrier delays or system errors, but that's no excuse for poor communication on our end. We've since made significant improvements to our customer service processes to ensure no email goes unanswered. If this matter is still unresolved, please reach out to us at info@prohair.ca and we will personally ensure it's taken care of. We understand your frustration and we're committed to earning back your trust.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Don’t bother wasting your time. Scammers.

I found my favourite conditioner on sale here. I was so excited I bought 2 bottles. A week later I get an email telling me my order was CANCELLED AT MY REQUEST. no such thing happened… I have been looking for it one sale everywhere for months. It took 2 emails of me asking what the heck is going on for me to get a bs reply of it was damaged in the warehouse and they are now waiting for more to come in. Funny, I can buy a bottle online right now, for $25 more each. I asked if they would honour the price I paid and send my 2 bottles “when their shipment comes in”. 3 emails from me later, no answer. They screwed up the pricing online and this is their way of dealing with it.

Don’t reward these jerks by buying anything from them. Millions of online stores to pick from. Pick another one.

1 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Prohair

Svar från Prohair

We owe you a sincere apology. You're right that the communication around your order was completely unacceptable. The automated cancellation message was misleading, and our follow-up should have been immediate and transparent. Since this experience, we've overhauled our order management and customer communication processes. We now provide clear, honest updates when inventory issues arise. If you'd be willing to give us another chance, we'd be happy to offer you a discount on your next order. Please reach out to info@prohair.ca — we'd love to make this right.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Scammers

I paid for a hair trimmers from these guys. They seem to have sent it to a different city. Then they stopped answering their emails and messages from me when I asked for a refund. They are scammers. Plenty of other places to buy your hair equipment, these guys will take your money and run.

31 maj 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Prohair

Svar från Prohair

We deeply regret this experience. A shipping error that sends a product to the wrong city is a serious issue, and our failure to respond to your refund request made it even worse. This is not the standard we hold ourselves to. Since then, we've implemented address verification at checkout and completely restructured our customer service to ensure every inquiry receives a timely response. If this was never resolved, please email info@prohair.ca and we will issue your refund immediately. We understand trust is earned, and we're committed to doing better.

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer