profi-druck.com Omdömen 4

Ich habe in diesem Shop ein Ukri-Stofftier gekauft. Leider war die Produktqualität zunächst enttäuschend: Bereits nach wenigen Tagen löste sich eine Naht im unteren Rumpfbereich, sodass das Innenfutter herausquoll. Das Stofftier wurde von meinem achtjährigen Sohn altersgerecht und normal bespielt (z. B. Beine bewegen, „tanzen lassen“). In dieser Preiskategorie hätte ich eine deutlich bessere Verarbeitung erwartet.
Auch der erste Kontakt mit dem Kundenservice war ernüchternd. Zunächst wurde mir lediglich ein 5-Euro-Gutschein angeboten und vorgeschlagen, das Stofftier selbst zu reparieren, was aufgrund des Schadens nicht realistisch war. Das war für mein Kind, das das Stofftier von seinem zusammengesparten Taschengeld gekauft hatte, sehr enttäuschend.
Nach mehreren weiteren E-Mails wurde schließlich jedoch kulanterweise ein Ersatzstofftier ohne zusätzliche Kosten zugesendet. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken – diese Lösung war letztlich fair und kundenorientiert.
Insgesamt bleibt ein gemischter Eindruck: Die Produktqualität und die anfängliche Reklamationsabwicklung waren nicht zufriedenstellend, der spätere Umgang des Kundenservice hat das Erlebnis jedoch deutlich verbessert. Daher passe ich meine Bewertung auf 3 von 5 Sternen an.

Die Bestellabwicklung ist einfach und intuitiv, die Qualität des Drucks ist hervorragend und die Lieferung erfolgt schnell. Besonders beeindruckt hat uns die große Auswahl an Textilien sowie die vielfältigen Druckmöglichkeiten.

Die warte Zeit ist länger als es auf der Seite steht.

Ich war besonders beeindruckt von der schnellen Lieferung und der herausragenden Qualität der Produkte. Der Bestellprozess war einfach und die Produkte waren besser als ich dachte. Ein Onlineshop, der versteht, wie wichtig Kundenzufriedenheit ist.

Absolut empfehlenswert!!