Primeeva Omdömen 58

Nachdem ich die Bewertungen hier gesehen hatte, war ich zunächst etwas skeptisch, aber die Matten gefielen mir so gut, dass ich es auf einen Versuch ankommen lassen wollte. Ich habe am 12.12.24 die (hoffentlich dann passgenauen Matten) für meinen MG4 bestellt. Es erfolgte sofort eine Bestellbestätigung und am 13.12. eine Mitteilung, dass meine Fußmatten in die Produktion gehen würden. Am 15.12. kam eine Mitteilung, dass die bestellten Matten nun in der Qualitätskontrolle seien. Am 27.12. kam die Mitteilung, dass die Ware nun für den Versand verpackt wird. Am 07.01.25, also knapp vier Wochen nach der Bestellung (inklusive Weihnachten und Neujahr dazwischen) kamen die Matten an. Für eine Maßanfertigung, die aus dem Ausland kommt, ist das für mich persönlich eine akzeptable Zeitspanne.
Die Qualität ist einwandfrei, die Matten sehen toll aus! Genau wie in der Beschreibung. Sie riechen meiner Ansicht nach auch nicht komisch. Die Matten für den Fahrer- und den Beifahrerplatz, sowie hinten links und rechts passen absolut perfekt. Sogar die Löcher für die Fahrermatte zur Befestigung passen perfekt. Damit hätte ich nicht unbedingt gerechnet. Im Set enthalten ist noch eine kleine Zusatzmatte für den Fussraum vor dem mittleren Sitz der Rückbank, also für den erhöhten Bereich. Diese kleine Matte passt nicht ganz perfekt, sie ist im Grunde ein wenig zu groß für die Oberseite des Buckels dort... oder man müsste die beiden Seiten links und rechts am Buckel etwas umknicken, dann wäre es wieder passend - was durch die Materialsteifigkeit aber eher schwierig ist... vielleicht versuche ich, die Mathe mal mit dem Föhn etwas warm zu machen und dann seitlich umzuknicken. Aber selbst wenn das nicht klappen sollte, ist es kein Beinbruch. 95% des Sets passt schließlich. Das ist deutlich mehr als ich mir erhofft hatte.
Außerdem war als kostenlose Geschenkbeilage noch ein Set mit zwei Knieschutzmatten dabei, die man bei Autoschraubereien oder für die Gartenarbeit nutzen kann.
Also ich kann weder über die Firma noch über die Ware etwas Schlechtes sagen, ich bin zufrieden.
Mit dem Kundenservice hatte ich keinen Kontakt, hierzu kann ich mich also nicht äußern.

Ich habe Ende November einen kompletten Satz Kofferraum – und Fußmatten bestellt. Man bekommt relativ schnell Mitteilungen über Bestelleingang, Qualitätssicherung und Produktion. Dann war erst mal Ende. Die Fußmatten sollen sich vier Wochen im Versandzentrum aufgehalten haben und wurden dann noch insgesamt fünfeinhalb Wochen zugestellt. Beim Öffnen dann die böse Überraschung: Ich habe noch nie einen Artikel erhalten, der so penetrant nach Chemie gestunken hat. Grauenhaft! Der Gestank beißt sowas von in der Nase, es ist wirklich nicht auszuhalten. Sie liegen jetzt Draußen und ich hoffe, dass der Gestank langsam weniger wird.
Ach ja, die Rücksendung zurück nach Polen würde mich fast 35 € kosten. Dann schreiben wir das Geld wohl lieber ab…
Aufgrund der Erfahrung mit der Versandzeit, der eher mittelmäßigen haptischen Qualität und dem schlimmen Gestank, kann ich von einem Kauf nur abraten. Schade!

Die Lieferzeiten und Zusagen werden nicht eingehalten, nach mehrfacher Mahnung erhalte ich als Versandbeleg eine DPF Versandbestätigung inklusive Tracking ID welche vor dem eigentlichen Bestelldatum datiert ist. Das sind leider unseriöse Geschäftsgebaren.

Matten passen überhaupt nicht in unsere Autos. Sind falsch geschnitten und der Klettverschluss ist an stellen, wo kein Fliz ist, wir sollen dann einfach mit Klettverschlüsse mit Heißkleber ins Auto kleben.
Es wurden dann neue geschickt, aber in unterschiedlichen Farben.
Der Verkäufer weigert sich ebenfalls und ein Rücksendeettiket zusenden, damit wir die Produkte zurückschicken können.

Nun habe ich falsche Matten da und bekomme mein Geld nicht wieder.
DANKE für nichts.

Die avisierten Lieferzeiten werden unter fadenscheinigen Begründungen nicht ansatzweise eingehalten, bei meiner Bestellung dauert die angebliche Qualitätsprüfung mehrere Tage.
Wer Wert auf Service und pünktliche Lieferung legt sollte von dieser Firma die Finger lassen, ein Sternbewertung ist immer noch viel zu hoch.

Sie werben auf Ihrer Homepage mit dem Slogan "Maßgeschneiderte Perfektion für ihr Auto" ! Leider entspricht das nicht der Wahrheit. Bei meiner Bestellung war eine von zwei identischen Matten im Fahrgastraum 1cm zu schmal zugeschnitten und dadurch war der darunter befindliche Teppich deutlich zu sehen. Der Support sprach plötzlich davon, daß 1 cm Toleranz normal ist und das war's auch schon mit dem Support....BITTE !! MAẞGESCHNEIDERTE PERFEKTION ! Ich kann dazu nur sagen, daß das Versprechen auf Ihrer Homepage nicht erfüllt wird. Anstatt einfach den fehlerhaften und bemängelten Artikel zu ersetzen, bleibt man ungehört und kann gerne alles zurück schicken und wenn der Wareneingang sein ok gibt, bekommt man wenn's gut läuft, sein Geld zurück.

Mein Tipp " Der finanzielle Unterschied zu einem Deutschen Hersteller mit Premium Qualität ist nicht mehr so groß und man hat das Unternehmen und den Support im eigenen Land " das vereinfacht im Problemfall einiges...

Hatte mir die Matten für meinen neuen Renault Clio bestellt. Das die Lieferung etwas länger gedauert hat, hat mich nicht gestört. Das Material der Matten ist sehr fest und die Verarbeitung sehr gut. Durch Klettverschlüsse auf der Rückseite können die Matten auch nicht verrutschen. Hinten im Fußraum passen sie auch perfekt, leider nicht bei der Fahrer und Beifahrerseite, obwohl ich den Namen des Fahrzeugs genannt hatte. Nun hake ich beim Fahren ständig mit dem Fuß hinter die Matte. Sicher geht anders. Bei dem Preis hätte ich es besser erwartet. Wer möchte, gern schicke ich Bilder...

Ich war erst skeptisch, aber tatsächlich sind die Fussmatten sehr gut.

Bei meinem neuen Skoda Kodiaq 2 passten die Matten vorne nicht richtig, Abstände der Befestigungslöcher stimmten z.B. nicht. Klar, der Wagen ist seit Ende Mai in der Auslieferung und das in kleinen Stückzahlen.

Habe es reklamiert, daraufhin wurde ich gebeten bestimmte Stellen auszumessen, was ich getan habe.

Und dann wurden mir neue Matten zugeschickt.

Einfach einzusetzen, Anleitung ist dabei und es gibt sogar Kniekissen gratis dazu.

Kleiner Tipp - die Matten riechen anfangs sehr nach Chemie. Einfach 1-2 Tage in der Garage oder Balkon liegen lassen, danach ist der Geruch komplett verflogen.

Sehr zufrieden daher.

Die Matten waren zu breit und zu lang, so dass sie nicht im Fußraum angebracht werden konnte. Auf die Reklamation wurde nur insoweit eingegangen, dass man mich immer wieder aufgefordert hat, Fotos von den Matten im Auto zu mailen, dann ein Video zu mailen usw.
Positiv ist anzumerken, dass mir nach dem hin und her doch noch der Kaufbetrag zurückerstattet wurde.

Es hat fast einen Monat gedauert, bis die Matten da waren!
Ich hab die Matten für einen Suzuki Vitara bestellt, die sind nicht passgenau. Vermutlich hab ich die für den Suzuki Grand Vitara erhalten.
Die Kofferraum Matte ist zu groß und wo das Schloss ist nicht mittig auf der Matte. Bei der Fahrerseite muss man aufpassen, wenn man das Gaspedal durchdruckt, bleibt es unter der Matte hängen. Also auf keinen Fall kaufen!

Die Matten sehen gut aus und das war es auch schon. Es war wirklich unvorstellbar. Lieferzeit wurde mit 15 Tagen angegeben. Am Ende waren es ca 10 Wochen, da die ersten Matten nicht für mein Auto waren. Hab es reklamiert und ich sollte von allem Fotos machen. Das waren nicht wenig. Die ersten BIlder waren nicht gut genung, also nochmal Bilder machen. Danach kam wieder eine Mail und ich sollte die Matten an Hand einer Zeichung ausmessen. Nach erneuten ewigen warten sind nun die richtigen gekommen, aber dieses mal musste ich die Löcher für die Haltepunkte selber in die Matte schneiden. Hatte gefragt was das sein soll und als Antwort kam: Sie können mit jeder für Sie geeigneten Methode Löcher in die Automatten bohren, zum Beispiel mit einem Messer oder einer Schere, und die Automatten dann gemäß den Anweisungen installieren.
Dann hatte ich nach einen Rabatt gefragt und es kam folgende Antwort: . Leider können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren, da Sie Ihre Bestellung ohne Herstellungsfehler erhalten haben. Jeder Kunde hat jedoch das Recht, die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten.
Die falschen Matten kann ich jetzt auch noch entsorgen.
Wahrscheinlich wird alles von einer KI geschrieben.

Das nächste mal geh ich gleich zum Händler und bestelle originale Matten.

Exzellente Ware, schlechter Service
Super Passform und sehr wertige Fussmatten. Jedoch Lieferzeit, Bestellung 07.04.24, geliefert 10.05.24, sehr lange. Keine Info über Grund der Verzögerung. Erst nachdem Klarna die Zahlung gestoppt hat ,reagiert Prime Eva innerhalb weniger Tage und die Lieferung erfolgte binnen wochenfrist. Natürlich kann es immer mal vorkommen, daß eine Lieferung sich verzögert, aber dann muss der Kunde auch informiert werden. Deshalb hier nur 2 Sterne. Eine Weiterempfehlung ist schwierig.

Die Matten sind ein Blickfang im Auto - unbestritten. Die Passform ist hervorragend, auch die Ausschnitte für die Clipse zu den Befsetigungen stimmen exakt. Die Clipse anzubringen, war etwas fummelig aber machbar.

Negativ anzumerken ist, dass von der Bestellung bis zur Lieferung über ein Monat verging.
Bestellt am 30. März mit Paypal Bezahlung, Bestellbestätigung 1.4., ebenfalls am 1.4. seien laut Email die Matten in die Produktion gegangen. Am 3.4. eine Mail, die Matten seien in der Qualitätskontrolle. Am 26.4. kam dann eine Mitteilung, dass die Matten produziert wären und nun verpackt würden. Auf meine Beschwerde vom 29.4. hin ging es dann ganz schnell. Es kam eine Email mit der BItte um Entschuldigung für die lange Lieferzeit und am 2. Mai wurden die Matten geliefert.

Ob ich dort noch einmal bestelle, ist fraglich. Ich würde diesen Shop auch nicht unbedingt weiterempfehlen.

Nach 4 Wochen noch keine Lieferung. Anfragen durch E Mail blieben bie auf eine nichtssagende Antwort unbeantwortet

19.03.24
Bestellung

09.04.24
Erst auf Nachfrage, wo die Sachen bleiben, kam ein sporadische Info. Weitere 14 Tage später immer noch keine Lieferung.
Erneute Nachfrage, die Ware wäre unterwegs. Wieder eine Woche später, erst die Meldung via DPD das es angewiesen ist.
Am Ende sind 5 Wochen vergangen, ohne den Artikel in Händen zu halten.

23.04.24
Ware wurde geliefert und die Matten sind kleiner wie die Originalen.
Zudem ist die Passform nicht immer die Beste und die Kofferraummatte ist bei mir an allen Seiten 2cm zu klein. Der eingenähte Klett auf der Unterseite erfüllt zwar eine Funktion, wirkt aber nicht gerade wertig. Das hauseigene Logo ist für die kleinen Matten auch eine Spur zu groß. (Geschmackssache)

Fazit:
Ware geht zurück. Sehr viel Potential verschenkt.

Super passgenaue Fußmatten. Bin echt mega zufrieden. Bin über Werbung bei instagram darauf gestoßen, wie in dem Moment wahrscheinlich viele. Versand hat etwas länger gedauert, aber super netter Kontakt beim Support.

Bearbeitungszeit ist einfach inakzeptabel.

Nach 20 Tagen eine Mail aus dem Nichts in der ich maße nachprüfen soll.
Also noch nichts in Produktion geschweige denn Versand.

Sowas kann man auch schneller gegenprüfen lassen als nach so langer Zeit. Ist ja okay wenn man keine Muster hat aber dann doch nicht ewig warten bis man fragt.