Gute Dienstleistung aber Kündigung und Todesfall ignoriert.
Meine Mutter hat vor einigen Jahren den Primacall Vertrag abgeschlossen und war mit der Dienstleistung durchaus zufrieden. Problematisch wurde es, mit dem Versuch, den Vertrag zu kündigen. Zwei Kündigungsversuche über die auf der Rechnung angegebene Mailadresse wurden ignoriert. Vor zwei Monaten ist meine Mutter verstorben. Das habe ich Primacall auf drei verschiedenen Wegen versucht mitzuteilen. Am Telefon war eine sehr freundliche Dame (Ein Mensch!), der ich die Situation erklärt habe. Sie hat mir eine weitere Mailadresse gegeben hat. Auch dort habe ich die Sterbeurkunde hingeschickt. Außer einer letzten Mahnung kam keine Reaktion von Primacall. Jetzt sieht es nach einem Rechtsstreit aus.








