JUIST Omdömen 4 079

Svar från JUIST

24 apr. 2023

Beste David,

Graag nuanceer ik hieronder enkele van uw opmerkingen.

Ten eerste komt het inderdaad wel eens voor dat er slechts een paar tientjes OZB wordt bespaard en wij toch tot wel € 600 krijgen voor een gegrond bezwaar. Echter is dat gelukkig de uitzondering, we maken net zo vaak mee dat er duizenden euro's wordt bespaard en we toch hetzelfde bedrag krijgen aangezien dit wettelijk is vastgelegd. Over het algemeen is de besparing in lijn met wat wij ontvangen van de gemeente. Vergeet bijvoorbeeld niet de besparing op de inkomstenbelasting of bijvoorbeeld de erfbelasting als dit van toepassing is.

Daarnaast krijgen wij alleen een vergoeding bij een gegrond bezwaar, wat betekent dat onze 60 taxateurs, juristen en WOZ-consulenten per jaar tienduizenden uren maken voor onze klanten zonder dat we daar een euro voor betaald krijgen. Dat is uiteraard ons risico en doen we graag voor onze klanten, maar een Lamborghini kun je daar niet van kopen.

Daarnaast doet elke gemeente gewoon inhoudelijk uitspraak en accepteren ze echt geen verhoging/verlaging alleen maar omdat ze het druk hebben. Dat is ook niet iets waar we op uit zijn, we gaan altijd voor een juiste WOZ-waarde voor onze klanten. We zien wel dat gemeenten het dit jaar lastig gaan krijgen omdat het aantal bezwaren door de grote stijging van de WOZ-waarde flink is toegenomen. We zijn reeds namens de VRLB (onze branchevereniging) in gesprek met gemeenten, rijksoverheid en rechtbanken hoe wij als bureaus eraan bij kunnen dragen dat de situatie die je beschrijft niet gaat gebeuren en elk bezwaar behandelt kan worden.

Daarnaast is de impact van de WOZ-bureaus op de begroting van de gemeenten niet zo groot dat hier de belasting verhoogt dient te worden. Gemeenten besteden 99.97% van hun uitgaven aan andere zaken dan onze dienstverlening, dus het zou bijzonder zijn als een gemeente zijn belastingtarief dient te verhogen om 0,03% van de uitgaven te compenseren.

Hebben wij als branche nog zaken die we beter kunnen doen? Tuurlijk. Draaien we verlies? Gelukkig tot nu toe niet. Het beeld wat je echter schetst van ons als bureau doet geen recht aan de feitelijke situatie. Mocht je het anders zien, dan hoor ik graag bij welke garage ik mijn Nissan Leaf in kan ruilen voor een Lamborghini.

Met vriendelijke groet,
Dennis van der Locht
Directeur Previcus Vastgoed, JUIST

Svar från JUIST

27 mars 2023

Geachte mevrouw Raspe,

Bedankt voor uw beoordeling. Wij vinden het spijtig dat u niet tevreden bent over de dienstverlening.

Onze taxateurs en het juridisch team hebben veel tijd zitten in uw dossier, waarmee we zelfs tot in hoger beroep hebben geprobeerd de rechter ervan te overtuigen om uw waarde te verlagen. Hoewel wij daar echt reden toe zagen, is dit helaas dit niet gelukt en hebben we ondanks de vele uren die we in dit dossier hebben zitten geen verlaging weten te realiseren. 

Bij het inboeken van de laatste uitspraak heeft een medewerker op onze administratie helaas het verkeerde vinkje aangevinkt, waardoor  in eerste instantie het verkeerde mailtje is verstuurd. Onze excuses daarvoor, want we kunnen ons voorstellen dat dit tot verwarring leidt. We hebben dit daarna gecorrigeerd, waardoor u inderdaad twee mailtjes met een verschillende boodschap heeft ontvangen. 

We hopen dat u toch ziet dat wij onze uiterste best voor u hebben gedaan in alles wat heeft geleidt tot de helaas ongegronde uitspraak. 

Vriendelijke groet,
Dennis van der Locht
Algemeen directeur

Svar från JUIST

7 mars 2023

Geachte heer, mevrouw,

Wanneer u ons mailt om een procedure stop te zetten, zullen wij deze zeker stopzetten. Helaas is het op dit moment wat drukker waardoor het iets langer duurt voordat uw mail wordt opgepakt.
Het is nooit onze intentie om een WOZ bezwaar te starten voor mensen die dit niet willen.

Zou u telefonisch contact met ons op kunnen nemen zodat wij de procedure direct kunnen stopzetten? Ik kan helaas op deze manier uw gegevens niet inzien.

Wij komen graag met u in contact. U kunt telefonisch 0485 - 574 444 contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Sanne van team Previcus

Svar från JUIST

2 mars 2023

Geachte Fred,

Het klopt dat we dit jaar voor woningen werken met een WOZ-check. Op basis van een aantal vragen maakt het algoritme een inschatting van de slagingskans. Wij zijn hiermee gaan werken na gesprekken met gemeenten die aangaven dat zij het beter vinden als wij vooraf bezwaren met een lage slagingskans niet meer in zouden dienen. Echter is het onmogelijk om binnen de 6 weken bezwaartermijn deze inschatting te laten maken door onze experts voor iedereen die zich bij ons aanmeldt.

De WOZ-check is er dus niet op ingesteld om enkel de gemakkelijke zaken aan te nemen, maar om een juiste verwachting te kunnen scheppen voor onze klant of een bezwaar zinvol is. Daarnaast is het natuurlijk zonde als de gemeente en wijzelf veel tijd steken in een dossier met een lage slagingskans. Hierin proberen we zoals gezegd ook mee te denken met de gemeente.

Echter is het gevolg van een WOZ-check aan de voorkant dat echt uitzonderlijke gevallen, zoals die van u, helaas niet goed worden ingeschat. We zijn nu al bezig om ervoor te zorgen dat we hier volgend jaar beter mee om kunnen gaan.

U claim dat wij volkomen automatisch met computersoftware weken klopt echter zeker niet. Wij werken met ruim 60 WOZ-consulenten, taxateurs en juristen op ons kantoor in Boxmeer voor particuliere en zakelijke klanten. Daarbij zetten wij technieken in om zo sneller tot betere procedures te komen, maar dit is altijd gecombineerd met menselijke kennis en ervaring.

Wij wensen u veel succes met uw beroep.

Met vriendelijke groet,
Dennis van der Locht
Directeur Previcus Vastgoed en JUIST

Svar från JUIST

2 mars 2023

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het spijtig dat u niet tevreden bent over de dienstverlening.

Het klopt dat we niet 100% van de zaken aannemen en dat we kijken naar de verwachte slagingskans. Dit heeft te maken met de WOZ-check. Als u daar niet door de check komt dan nemen we het bezwaar niet aan. We zetten ons 100% in voor elke klant die door de WOZ-check komt.
We zien het als onze verantwoordelijkheid om vooraf de juiste verwachting te creëren bij de klant over het mogelijke succes van een bezwaartraject. Het is zonde als zowel wij als de gemeente veel tijd kwijt zijn aan het behandelen van een bezwaar, waarvan je vooraf al in kan schatten dat het weinig zin heeft. Uiteindelijk is dat ook niet klantvriendelijk en worden er kosten gemaakt waar niemand iets voor terugkrijgt.

We kijken daarom niet naar zaken waar we denken zeker te winnen, maar naar de zaken die we bijna zeker zouden verliezen. Daar hebben we inderdaad ook zelf een stukje voordeel bij, maar het belang voor de klant (meer duidelijkheid over slagingskans) en de gemeente wegen voor ons hierin zwaarder. Iedere klant die door de check komt is voor ons dus een belangrijke klant en doen we ons uiterste best voor om het beste resultaat te behalen.

Ik kan helaas niet in uw dossier kijken en de situatie beoordelen. We zouden graag nog in contact met u komen om dit te bespreken. U kunt per mail info@previcus.nl of telefonisch 0485 - 574 444 contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Sanne van Team Previcus

Svar från JUIST

28 feb. 2023

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het spijtig dat u niet tevreden bent over de dienstverlening.

Wij doen altijd ons uiterste best om het beste resultaat voor onze klanten te behalen. Helaas kan ik niet in uw dossier kijken zonder uw gegevens en weet ik niet wat de uiteindelijke besparing is.

Wij koppelen mails die wij van klanten ontvangen altijd aan het persoonlijke dossier, zodat onze taxateur deze informatie mee kan nemen. Iedere klant is voor ons van belang, ook de informatie die u ons geeft. Ik vind het jammer dat u dit gevoel niet heeft.

We zouden graag nog in contact met u komen om dit te bespreken. U kunt per mail info@previcus.nl of telefonisch 0485 - 574 444 contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Sanne van Team Previcus

Svar från JUIST

23 feb. 2023

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het spijtig dat u niet tevreden bent over de dienstverlening.

Helaas kan ik zonder uw gegevens uw dossier niet inzien. Hierdoor is het voor mij ook niet mogelijk om de situatie te bekijken.

U kunt altijd telefonisch contact met ons opnemen om de procedure te bespreken. Daarnaast koppelen wij mails die wij van klanten ontvangen altijd aan uw persoonlijke dossier, zodat onze taxateur deze informatie mee kan nemen. Iedere klant is voor ons van belang, ook de informatie die u ons geeft. Ik vind het jammer dat u dit gevoel niet heeft.

We zouden graag nog in contact met u komen om dit te bespreken. U kunt per mail info@previcus.nl of telefonisch 0485 - 574 444 contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Sanne van Team Previcus